この度は、当日の連絡および作業においてご不安・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当日は事前にお知らせいただいていたお電話番号へご連絡を差し上げましたが、お電話がつながらない状況であったため、現場不在と判断し、やむを得ず次の現場へ移動いたしました。日中は複数の現場を並行して作業している関係上、すぐにメッセージを確認できなかった点につきましては、配慮が行き届かず反省しております。その後、次の現場作業後に改めてお伺いさせていただきましたが、当初お伺いしていた内容よりもお荷物が増えており、積載量の都合上、すべてを積み切ることができない結果となってしまいました。なお、当日は当初予定していた2t車よりも大きい車両（3t車）でお伺いしており、前の現場で回収したものは一部のみで、荷台スペース自体には余裕を持って対応しておりました。結果としてご期待に沿えず、また十分なご説明やお詫びが行き届かなかった点について、重ねてお詫び申し上げます。今後は、当日の連絡方法や確認体制をより徹底し、同様の事態が起こらないよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

2025年12月24日・匿名さん

【地域最安値】業界6年◎不用品回収◎2ｔ対応可能！県外対応◎安い・早い・丁寧

格安引越し

洗濯機の設置がうまくできておらず水浸しとなりました。後日対応いただいた際に不用品を持ち帰るとおっしゃってましたがエントランスに置きっぱとなっておりました。洗濯機とホースをテープでぐるぐる巻きにされており、頼んだ内容も終わらせていないまま帰りました。専門の業者ではないとはいえ知識があまりない方たちなのかなと思います。

2024年6月25日・匿名さん

【愛知県発】単身者向け！※洗濯機着脱など無料＊長距離はメッセージにて

格安引越し

初めての引越しを赤帽さんにお願いしました。引越しする前に荷物の概要を写真にて見ていただき、なんとか荷物を積めると言われていました。ですが当日荷物を全て載せることはできず、背丈の大きい観葉植物は枝が曲がってしまうような積み方でした。大切な植物を運ぶことを検討されている方はお勧めできません。養生は必要最低限で建物や床の養生はされないので、壁等傷つかないかとてもヒヤヒヤしていました。最終的に建物に傷はつかなかったですが、テレビボードの養生テープを剥がした時に表面の塗料が剥がれていました。全体的にモノの扱い方が荒かったです。お一人で作業をされているのでどうしても時間がかかってしまうので、こちらも手を出さずにはいられず手伝っていました。スタッフの方はとても関わりやすく素敵な方でしたが、次引っ越すときは大手の引越し会社にお願いしようと思います。

2024年6月16日・匿名さん

【引越しセンター】エアコン○不用品○ 4トン車○テレビにも出演しました。本物です

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愛知県内での引越（家具4点とエアコン1台）と、引越先の不用品回収（二段ベッド）をお願いしました。エアコンの取外しと取付け工事は、それぞれ別の委託業者さんの担当でした。業者さんによって、高所作業代の追加料金が異なりました。（一般的な追加料金の範囲内でした。）引越につきましては、スムーズに作業いただけてとても良かったです。ただ、二段ベッドを撤去いただいた際に、フレームを廊下に落とされ、床に割れを伴う凹みができてしまいました。（大きさ2.5cm✕1cm、深さ5mm程度）かなり大きな衝撃音でしたが、落とされたご本人や周りのスタッフさんが床を確認されることなく、続けて作業されていたことが大変残念でした。こちらから「先ほどフレームを落とされたこの箇所に〜」とお声がけし、後日補修をしていただけることにはなりました。ミスが起こることは仕方ないと思っています。今後は、何かを落としたり、当たった際は、ご本人が必ずその箇所を確認される等、対応を改善していただけたらと思います。今回はスタッフさんにお怪我がなく、本当に良かったです。今後の改善に期待しております！ありがとうございました。

店舗からの返信

お世話になります。スマイルサービスでございます。床の件ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ありません。当事者は事故があった際は、箇所の確認、家財の確認は絶対です。引越し事故があった際はお客様にすぐ報告し、対応させて頂く事が誠実かと存じます。以後事故があった際は誠実に対応出来るように、従業員教育を徹底させて頂きます。不誠実な対応になってしまい、申し訳ありません。良くして頂いた上に、このような結果となり恐縮です。床補修のお時間・ご対応誠にありがとうございます。その他何かありましまら、メッセージにて引き続きご対応させて頂きます。この度は、ご用命頂き誠にありがとうございます。

2024年7月12日・匿名さん

◆すべて自社対応！損害保険加入済で万が一の際にも安心です！

格安引越し

対応はすごく良かったです。予定に無いものも増えたので快く対応して下さいました。ですが、引越しになれていない方だったのか、積み方が下手くそで、家具家電も梱包をしなかったので、家に傷がつかないか心配でした。単身の引越しで積み込みに2時間近くかかりました。次の引越しがあるならば、大手引越し屋さんに任せようと思いました。

2024年8月11日・匿名さん

【愛知県発】単身者向け！※洗濯機着脱など無料＊長距離はメッセージにて

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引越しの際、テレビ台の脚を折られてしまい修復不可能となってしまいました。故意的ではなかったものの、頼んでいるのでそのような過失があると今後お願いするのを躊躇ってしまいました。

2023年5月2日・匿名さん

【愛知県発】単身者向け！※洗濯機着脱など無料＊長距離はメッセージにて

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マットレスに付けたままのシーツを汚されました。外してほしかったならその場で言ってもらえば良かったのに。もしくは荷台に何か布を敷くとか対応してほしかった。

2024年1月23日・匿名さん

安心の【緑ナンバー】AC・不用品OK！単身様・ファミリー様・法人お任せください！

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他に利用される方のために事実のみ書かせていただきます　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・事前に荷物内容を伝えていたが運んでもらえなかった・営業の方と現場の方の話が違う　・不用品を引き取りをお願いしていたが持ってかない・家電に大きな傷がついていたが報告なし・エアコン取付けを後日と約束したが連絡なし

2022年12月17日・匿名さん

格安プラン✰予約前にサービス内容拝読下さい✰奈良県所在の運送会社✰長距離歓迎☆

格安引越し

テキパキと対応いただきましたが、やはり値段相応かなと感じる部分がありました。特に荷物が全て乗るかは当日に見て判断されるので、荷物が乗らない場合の手間や費用を考えると、事前に現地を確認してくれるところの方が安心して任せられると思いました。

2022年8月1日・匿名さん

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荷物がおおく1度で入り切らなくて、自分の車にも積めたのですが、今やるんですか？とすごく嫌そうな顔をされました。事前に問い合せた時に全て入ると思いますとの事だったので、どれくらい入るか様子を見ながら、入らないものを積もうと思っていたので、待っていたのですが、そのような態度をされてとても残念でした。また、オートロックでの作業で、荷物を運ぶ作業に邪魔で鍵を家の中に置いておいたのですが、最後に荷物を運んでいる時にドアを閉められて、中に入れなくなり、他の方に開けてもらう始末になりました。私も持っていなかったのも良くないですが、最後のものを運んでいる段階で閉めるのはいかがなものでしょうか。そこで謝罪の言葉があればまだ良かったのですが、え鍵もってないんですか？どーするんですか？などと早く作業を終わらせたいと捉えられる言動をされて本当に残念でした。

2022年6月19日・kitaraさん

【単身・家電のみでも】損害保険完備洗濯機設置不用品回収同乗ok

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引越作業中、および決済に関して以下気になる点がございましたので、この評価とさせていただきます。 (1)荷物(椅子)を壁にぶつけていた点。 →ぶつけた後の確認作業未実施。見てみぬふりで作業を継続しておりました。 (2)決済方法が紛らわしい点。 →PayPay決済可と書いておりますが、予約時にオンラインカード決済を選択していると決済できないと言われます。メッセージのやりとりにて、paypay決済で支払う意思を見せておりましたが、なにも上記の点に関して言及はありませんでした。予約時の選択肢には、現金かオンラインカード決済の2択しかありませんが、此方を誤解させて無駄な手数料を払わせたいとしか思えませんでした。この値段なのであまりとやかく言えませんが、総じて「杜撰な印象」を受けました。

2025年4月22日・よしさん

【引越しセンター】エアコン○不用品○ 4トン車○テレビにも出演しました。本物です

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2回目の依頼をお願いしようとしましたが、｢返信を忘れていた｣と言われ、その後日程の連絡が貰えませんでした。1週間やり取りに費やしました。状況を少しでもご連絡頂ければ対応できたと思います。通常契約前は口コミが書けないのですが、1回目の口コミを残しておいて正解でした。向こうもシステムをわかってらっしゃると思いますので、こういった状況で泣き寝入りされてる方は多いかと思います。他の依頼者様の参考になればと思います。

店舗からの返信

よし様この度は、再度のご依頼をご検討いただいたにもかかわらず、当方の不手際によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、返信の遅延とその後の連絡不足は、明らかに当方の管理不足によるものです。お客様の大切なお時間を無駄にしてしまったこと、深く反省しております。今後は、メッセージの確認体制を強化し、迅速かつ丁寧な対応を徹底してまいります。また、進捗状況のこまめなご報告を心がけ、お客様にご安心いただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。この度の件を真摯に受け止め、サービスの改善に全力で取り組んでまいります。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

2024年4月13日・匿名さん

【長距離便対応可】直前の依頼・時間外も対応可能！まずは問い合わせ下さい

格安引越し

作業後に床に傷がついていたので指摘したところ、「やっていません。知りません。」という主張でした。しかし、状況証拠を挙げると「作業の影響で傷がついたのかもしれない」に変わり、さらに会話を続けると、なぜか「最初から傷が付いていた」に変化。あげくの果てには「娘も居るような身で、私が嘘をつくはずがない」などと、関係の無いことを持ち出される。手を変え品を変えて、うまく言いくるめられるとでも思ったのでしょうか。らちが明かないので補償制度で解決いただこうと思いましたが、それも拒否。お客様の支払う料金も補償制度の原資になっていて、それによって業者さんも守られているはずです。こういう時に補償制度を使わないで、いつ使うのでしょうか。ミスやトラブルはしかたが無いとしても、そのあとの対応もこんな調子です。信頼して料金を払ってお願いしたのに、大切な資産が傷つき、補償での解決にも協力しない。宣伝文句の「お客様に寄り添う」という姿勢も虚偽ではないでしょうか。

2022年5月23日・檸檬堂さん

愛知県近郊発！大手業務経験有！大型家財もお手伝い！不要品回収もOK

格安引越し

口コミを見て、期待しすぎました。幌付きの軽トラではなく、軽バンだったので思ってた以上に乗る訳でもなく…ちょっとなぁ…おもってたのは違うなぁって感じました。まぁ、お値段相応なんでしょうね。ありがとうございました。

愛知県名古屋市の格安引越しの口コミ一覧 （106ページ目）

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