害虫駆除の口コミ一覧 （1822ページ目）

匿名様 お世話になっております。 当日施工を担当いたしました橋本と申します。 この度は蜂の巣駆除に関し、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 1．ご予約時間について 当日は前のお客様宅で予想以上の作業が発生し、結果としてご連絡が遅れてしまいました。 ご不安なお気持ちにさせてしまったのは、私の配慮不足によるものです。今後は遅延の可能性がある場合、より早い段階でのご連絡を徹底いたします。 2．3階の蜂の対応（8,800円）について 3階の窓付近に多数の蜂が集まっており、薬剤を散布して駆除いたしました。 巣の形成は確認されませんでしたが、こうした蜂は刺傷リスクが高いため、実質的な駆除作業と判断し対応しております。 使用薬剤や作業リスクの観点から、1階と同様の作業費を頂戴いたしましたが、説明不足となりましたことをお詫び申し上げます。 3．高所作業費（15,000円）について 外からはしごを使用していない点に疑問を持たれたことはごもっともです。 3階の窓は地上から約10メートルの高さがあり、屋内からでも窓から身を乗り出す薬剤散布は危険を伴います。 当社では屋内外を問わず、高所での作業を一律「高所作業」として対応しております。 ご説明が不十分だったこと、改めてお詫び申し上げます。今後はお見積もりやご案内時の説明をより丁寧に行います。 4．作業後の清掃について 作業後の清掃が不十分で、サッシ部分に蜂の巣の破片や汚れが残っていたとのこと、誠に申し訳ございません。 格子付きの窓で作業が難しかったとはいえ、清掃まで含めての作業であるべきところ、配慮が欠けておりました。以後は細心の注意を払い、同様のことがないよう改善いたします。 この度は至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 橋本

トラブル忍者！即レスQ隊、店長の山本でございます。 この度はご依頼ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 前日の担当スタッフの体調不良によりご迷惑をおかけした上、他業者をご案内するような不適切なご説明となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 当初、日時変更をご提案させていただきましたが、「どうしても当日に来てほしい」との強いご希望を受け、社内で可能な限り調整を試みました。しかしながら、どうしても体制が整わず、ご訪問が難しい状況でございました。 それでも「どうにかして来てほしい」とのお申し出をいただきましたが、弊社としてはお客様・スタッフ双方の安全管理の観点から、体調不良者を現場に向かわせることはできず、その旨をお伝えした次第です。結果として不信感につながる対応となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、事前の概算金額と当日の見積もり金額に大きな差が生じてしまった点につきましても、ご不安・ご不快な思いを抱かせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 今回ご依頼いただいたのは「約250㎡の店舗様におけるゴキブリ・ネズミの駆除」でございました。本来であれば、 • ゴキブリ駆除：82,500円 • ネズミ駆除：99,000円 が相場となる規模の現場でございます。 しかし、お電話にて「他社からの切り替えで、とにかく予算を抑えたい」とのご要望を頂戴したため、弊社としてもできる限りお力になれるよう、最低ラインとして約30,000円を目安にご案内しつつ、「被害状況によっては追加が発生する可能性がある」旨をお伝えしておりました。 実際の現場確認後は被害が広く一度お見積もりを作成しお伝えさせていただきましたがご予算が伴わないとのことで他を削りサービスさせていただいて調整させていただきました。最終的にゴキブリ・ネズミ双方の作業を含めて当初ご希望のご予算 26,400円に合わせる形で対応させていただきました。 とはいえ、見積もりの透明性や説明の徹底が十分ではなく、誤解を招く結果となってしまったこと、深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、 ・前日連絡時の適切な対応フローの徹底（文面の準備含む） ・見積金額の事前説明の徹底と透明化 ・スタッフ教育の強化 に早急に取り組んでまいります。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 またご利用いただけるよう、信頼回復に努めてまいります。 改めまして、この度はご依頼いただき誠にありがとうございました。

この度はご愛顧/ご用命頂きまして誠にありがとうございまた。 お忙しい中、とても素敵な口コミを頂きまして誠に光栄に思います。 またお困り/ご心配などGに対するご不明な点などございましたらお気軽にご相談頂けましたら幸いです。 お客様により安心・快適な生活をお届けできますよう、一層精進して参ります。 引き続き末永くご愛顧のほど宜しくお願い致します。

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 せっかくご依頼いただいたにもかかわらず、十分な効果を実感いただけなかったこと、また薬剤のにおいや窓の曇りによりご不安な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。 薬剤の効果は環境や対象種、気温や湿度などによって変動する場合があり、まれに追加対応が必要となるケースもございます。 また、薬剤は人体への影響が極めて少ない成分を使用しておりますが、施工環境によっては一時的ににおいが強く感じられることがございます。 ご不安な点や現状の再確認を含め、改めて状況を拝見させていただければと存じます。 お手数ではございますが、可能であれば一度ご連絡をいただけますと幸いです。 今後このようなことがないよう、施工方法や説明体制を見直し、より安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

この度はご依頼いただき誠にありがとうございました！ご指摘にあります隙間テープに関してですが、弊社ではゴキブリの侵入を防ぐ養生テープやアルミテープ、養生板、粘土パテ、専用パテを必ず持ってお伺いしております。在庫切れや手持ちにない事は”例外無くありません”。今回お客様の要望にありましたスキマテープ（スポンジタイプ）は、ゴキブリ侵入を防ぐ効果は無い為、弊社ではご用意がなかった状況です。また、死骸の回収に関しまして、侵入経路の特定→侵入経路の封鎖→駆除対応（薬剤散布）→簡易清掃と順を追って進める中、お客様のご希望のタイミングでの回収が出来なかった事、また、お客様にその順序をしっかりとお伝えしきれなかった事、誠に申し訳ございません。弊社では害虫の回収を行わず放置する対応も”例外無くございません”、必ず回収対応をさせていただいております。今後もお客様のご自宅に安心をご提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意対応させていただきます。