害虫駆除 / シロアリ駆除の口コミ一覧 （339ページ目）

この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。 ご指摘の点について事前にお伝えしたつもりではありましたが、お客様には伝わり切ってきなかったということで100%私の責任です。 大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 最も重要な点として、お客様ご不在の中で施工することはこういったケースも考えられることからお断りする考えもありながら、少しでもお客様のお困りごとに対応しようとした考えが、逆にご迷惑をおかけする結果となり私自身も残念でなりません。 本当に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の内容に関しましてあらためてご説明させていただきます。 　まず、5年保証をお付け出来ない理由ですがお客様のご自宅のように羽アリが大量に発生しております状況で且つ、床下に潜り薬剤を撒けない場合には5年保証の対象外となります！当店ページの[ お客様へのお願い ]の中にも記載してございます。 また下見なしのご指摘ですが当店ではあらかじめ下見に行かない分費用をお安く¥69,800とさせていただいております、今回の場合も床下点検口がない事がわかり和室の下のバラ板を50cm各で切り抜き本来なら有料の床下点検口をサービスで作らせていただいております。その際、床下高が16.5cmしかなかった為潜る事を断念し、床上から18箇所の穴を空け薬剤散布させたいただいた次第です。ホウ酸も使用しております！床下高がない事を確認した段階でお客様にはご連絡差し上げましたが、電話に出られなかった為作業は進めさせていただきました。 また、1時間しか作業をしていないとのご指摘ですが2人で2時間半の作業時間であった事はお客様への終了報告の時間を調べていただければ分かると思います。 現場到着の遅刻問題ですが移動時間がかかる場合は交通状況などにより遅れる旨は前もってお伝えさせていただいておりましたし、到着前にもお電話させていただいております。遅れた事には変わりなく申し訳ございませんでした。 今回のお客様のご不明点や認識違いなどが今後起こらない為にもスタッフ一同、 「顧客第一主義」の想いを胸に精進してまいります。