庭木の伐採・抜根の口コミ一覧 （710ページ目）

お客様に不快な思いさせてしまいましたと思いますが、改善させていただく点は、させて頂きたく思いますが宜しくお願い致します。 内容に誤りがあります。 (時間打ち合わせ) 作業前に現地調査させて頂きました、 その時にお客様との打ち合わせをさせて頂きました。 本来ですと、作業日も先の方でご予約でしたが危険木で、電線等があり台風も多い時期ですので、お客様も早めに出来ないかとの事でしたので、どうにか早くお日にち入れさせて頂きました、現地調査の時に、作業時間は、当方奈良からのお伺いですので、混み具合で10時すぎになるかとお伝えしましたら、わかりましたとの事で、当日お電話をさせて頂きましたが、でられないまま40分程お待ちしました、又現地調査の時に、狭い場所の作業ですので、近隣住民のトラブル、又安全な作業が必要の為、近隣住民にお声かけのご協力お願い致しましたところご了承頂きまして、当日作業開始前に、近隣住民にお声掛けしました所伝わってなかった状態でした、又狭い場所の大木の木は、当方も、歩行者、自動車等又当方も安全な作業をしたく思いますので、出来ればご協力お願いさせて頂いています。 領収書に関しましては、手書きの領収書お渡ししましたが、パソコンの領収書が欲しいとの事でしたので、最終宛先もご予約様の方で大丈夫ですかとお伝えしたところ、大丈夫ですとの事で、メール送りますとの事で、待っていましたが、4日程で送り先のメールが届き又宛先もご予約様とは、違いましたので新たに領収書を作りました。 メールで送るのは、分かりませんでしたので、SMSで送りました。 そちらは、又勉強して改善させて頂きたく思います。 当方、作業員も未熟かと思いますが、お客様の声を聞きながら勉強して、お客様に又喜んで頂き安全な、作業をさせて頂きたく思いますが宜しくお願い致します。

口コミをありがとうございます。口コミへのご投稿の月日が作業日から2か月ほど遅れてのことでしたので、どちらのお客様か弊社でも思い当たらず、またメッセージでも残念なお気持ちをなさったというお客様がいらっしゃらなかったので、不快で残念な思いをさせてしまっていたこと、お詫びもできずに申し訳ありませんでした。口コミの返信機能がつきましたので、数年経ってからお返事をさせていただいております。作業をさせていただいたお客様であることは間違いありませんので、ご予約が成立して、お会計まで済んでいらっしゃるお客様で、このように残念なお気持ちにさせてしまっていたということ、弊社のどのような点が至らなかったのか、詳しくお聞きできないこともとても残念に思っております。 2021年4月当時は、代表の私降矢が1人で始めたこの仕事を、できるだけ多くのお客様にと、スタッフを雇い、まさにチーム作りを始めた頃になります。その過程では、私のお客様への思いや心がけが、しっかりと正確にスタッフに理解されていたわけではなかったと思います。くらしのマーケットさんのサービスでは、一本いくらという価格設定になっており、わかりやすい反面、昔の植木屋さんのようにお庭全体、お家のことまで気を回すような庭師の仕事とは変わってきてしまっていると思います。価格に反映されない作業をどこまでするべきか、追加の作業としてきちんとお見積りをして作業させていただくお客様もいらっしゃる中で、サービスの範囲というのは弊社としてもとても悩ましい課題です。それでも少しの手間でお客様に喜んでいただけるならというような作業は、スタッフの裁量でできるだけお手伝いをさせていただいておりますし、イレギュラーな作業も、できる限り簡単に断ることはせず、お客様のメリットになるようなご提案を一つでもしたいと考えております。業者側にしか分からない手間や面倒な点なども、隠すことなく共有して、同じ目線でご相談したいと思っております。 2024年現在、チームのメンバーも入れ替わりながら、素晴らしいスタッフに恵まれておりますが、ご依頼当時、弊社の対応で残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。喜んでいただきたかったと心より思っております。 いただいた口コミで、サービスを見直すきっかけとなりましたこと、貴重なご意見をありがとうございました。