hyさん
2020年12月
庭木の伐採・抜根
【二年連続金賞!】予約の取れるチーム力と『アーボリスト』の技術で超高木まで対応◎
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店舗からの返信
口コミにお返事できる機能がつきましたので、かなりの時間が経ってからのご返信になっておりますことご容赦くださいませ。駐車場の件、事前のご連絡が足らずに申し訳ございませんでした。 駐車場をお借りすることが日常的になっており、また難しい場合でも、お客様のご都合に合わせて臨機応変に対応しておりましたので、特別お聞きすることなくご予定をしてしまっておりました。 当日当然のように駐車場を借りたい旨を打診して、急遽ご移動していただく流れになってしまったことは、お客様の目から見ますと、段取りの至らなさに映ったかと思います。 この反省を元に、現在では駐車スペースについて必ずお聞きするようにしております。 また、作業以外のこのようなところで、お客様を残念なお気持ちにさせてしまっているのは、それまでのやり取りや当日のお伝えの仕方などに、しっかりと安心や信頼を得られていない理由があるのだろうと考えております。お打合せの中で、自然とお気持ちをお伝えしていただけるようなコミュニケーションが大切だと思っておりますので、日々改善していきたいと思っております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。