お世話になり、また、貴重なご意見をありがとうございます。雨の中での急な申し込みにも関わらず、迅速な対応をしていただき、写真の方がきてくれて良かったようで何よりです。プロの技術に感動されたようで、作業後の家の印象も良いとのこと、大変嬉しく思います。一方で、予想以上の金額に驚かれたこと、そして領収書が提供されなかったことについて、誠に申し訳ありません。お客様が満足いただけるだけでなく、金額や手続きに関する明確な情報も提供できるように努めてまいります。今後、お客様への説明や確認、領収書の発行などに関して改善いたします。お声をお聞かせいただきありがとうございました。今後もお客様のご期待に応えられるよう、サービス向上に努めて参ります。何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

2024年2月・ひでっさん

【期間限定】回収費無料実施中！予約の取れるチーム力と『アーボリスト』の高木技術◎

庭木の伐採・抜根

通算3回目の利用でした。フェンスにめり込み、残ってしまった大きな切株はもう少し小さくカットして頂くようお願いすればやって頂けたのかな？という点と、足場に生えていた5cm程の枯木数本も同様に処理をお願いしたかったかなと…そちらはその後自力でノコギリですぐ切れましたがやはり切った木の処理に困りましたので全体作業終了前に一声掛けて頂けたらもしかしたら…と思っちゃいました。そんなこちらの我儘は抜きにして、やはり作業前のやり取り、作業の手際、作業する方々の物腰の柔らかさ、金額、どれをとってもオススメ出来る業者さんですd(˙꒳˙* )

店舗からの返信

口コミをありがとうございました。ご指摘の点、担当したスタッフを含めて社内みんなで話し合いをしました。担当のスタッフも一声かけていただければ、という思いはあったようなのですが、プロだからこそ簡単にできるような小さなサービスは、こちらからご提案できればなお良かったとみなで反省いたしました。段取りの都合上、ついしっかりと片づけてからお声がけをしてしまうことがあり、ついでを頼みづらい雰囲気が出てしまっていたのかもしれません。フェンスにくっついてしまっている切り株は精一杯のところまでは作業させていただいたようですが、手間がかなりかかってしまうものの、もっと頑張れたかもしれないとスタッフも申しておりました。終了時のご確認はさせていただいておりますが、言いにくいところもあると思いますので、お気持ちを汲めず申し訳ありませんでした。またご依頼いただけることがありましたら、ぜひ遠慮なく気になるところはお声かけていただければ幸いです。弊社もさらにお客様目線で考えていけるよう尽力して参ります。この度は学びとなる口コミをありがとうございました！お褒めのお言葉もとても励みになっております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2024年5月・匿名さん

【速い作業・適正な価格・綺麗な仕上り】◎光が指し、風が通るお庭づくり◎

庭木の伐採・抜根

家の裏手の雑草、雑木。素人では手に負えなくなり、お願いしました！男性２人で来ていただいて、１時間もかからずにあっという間に終わりました。木はスコップで根っこから抜いてくれて、最後に除草剤まで撒いていただいて、頼んで良かったです！出来上がりにも満足ですが、結構高額なので、ちょこちょこ頼めないなと思い☆−1です。