この度は数ある店舗の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、当店から突然のお電話にも関わらずご対応いただき誠にありがとうございます。お電話にてお話いたしました通り、早急にアンテナ撤去代12,000円の返金手続きをお取りいたしました。当店ではお客様からご理解ご納得いただいていない限り工事代金は受け取ることはいたしませんのでご理解いただければ幸いでございます。今回の経緯について 1.ケーブル契約されていないことをお客様に確認 2.下記お見積り内容のご案内と詳細の説明 7万円のお見積りの内訳デザインアンテナ+BSアンテナのお取り付け 45,000円混合ブースター 19,800円不要なアンテナの回収 12,000円合計69,800円 3.お見積書にご了承のサイン 4.着工 5.不要なアンテナ撤去後にお客様の家主様に確認をされていなかったとのことで工事中断のご依頼 6.お気遣いいただきお客様より出張費の申し出 →当店では出張費等はいただいておりませんので工事金額のみいただくお話 6.工事後のアンテナ撤去代12,000円のみお会計このような経緯となっておりましたのでお客様ともっとコミュニケーションをお取りし、詳細なお話をできればもっとご満足いただけるサービスになったのではないかと反省しております。 JCOM様の件でございますが、ご契約されていない状態とお伺いしておりましたので例え電波がJCOM様から電波が来ていてもご契約されていない状態であれば電波がいつ止まってもおかしくない状態であることはお間違いございません。お客様より口コミにていただきました「JCOMが引いたテレビ線であっても、地デジであればJCOMの契約がなくとも視聴ができるとのことでした。」 →こちらについてはJCOM様が引いたテレビ線でもアンテナに切り替えされた際に線を張替える必要はございませんが、JCOM様とご契約されていない状態で地デジをご視聴いただけることはございませんので、もし電波が停波された場合は一度JCOM様にお問い合わせいただく必要がございます。お客様からの貴重なご意見を参考にいたしましてスタッフ一同、もっと詳しいご案内をいたしまして柔軟な対応ができるようにサービス向上に励んでいく所存です。何卒よろしくお願いいたします。

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2018年11月15日・ヒロさん

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アンテナ工事・取り付け

当初アンテナ設置16000円、もしかしたらブースターが必要かも、付けると31000円とのこと。実際に自分が立会いができず、姉にお願いした結果、ブースターを付けて31000円でした。自分の感覚だとブースターは必要ないと思いますが、自分で確認ができず、結局つけられてしまいました。本当に必要だったのかなぁ？(疑問)