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民泊運営者が、ゲスト目線のピカピカ民泊清掃を行います。【適格請求書発行事業者】の口コミ一覧

4.80

（口コミ284件）

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トップレビュー最新順

2025年7月・匿名さん

民泊清掃代行

「担当者ガチャ」の状態で、安定したサービスを求める方にはお勧めできません。問題が発生した際の対応にも誠意が感じられず、顧客との信頼関係を築く姿勢が欠けていると感じました。毎週定期的にこちらの清掃会社に清掃を依頼していました。特定のスタッフ（Aさん）が担当してくださる場合は、清掃が非常に丁寧で、特に問題はありませんでした。しかし、Aさん以外の担当者が来ると、清掃の質が明らかに落ち、とくに水回りのカビ対策が不十分に感じられました。先日、私たちは4日間家を留守にする予定があり、その初日に清掃を依頼しました。チェックできたのは3日後だったのですが、シャワールームなどのカビの発生が非常にひどい状態でした。人が全く使用していない状況でこれほどまでに汚れが進行しているのは通常考えにくく、清掃が適切に行われていない可能性が高いと感じました。私は20年以上シェアハウスを運営しており、自ら清掃していた経験から、漂白剤などを適切に使用すれば1週間程度でカビが再発することはほぼないことを理解しています。そこで、清掃が本当に行われたのか確認するため、清掃会社に写真を送って問い合わせました。しかし、会社側は「スタッフから清掃済みの写真が送られてきている」とし、作業は問題なく実施されたとの一点張りでした。私はその説明に納得できず、シャワールームを隔離した状態で、直接の確認をお願いしました。ところが、「距離的に現地確認はできない」と断られ、代わりにビデオ通話での確認を提案されました。ところが、その後になって「ビデオ通話も難しい」と言い始め、最終的には「作業は完了している／していない」の議論ではなく「作業時間が足りていない可能性がある」と話の論点をすり替えられました。そして、こちらが納得できないまま、なんと「これ以上話が進まないのであれば、来週以降の清掃はキャンセルさせていただきたい」と通告されました。

2025年10月・匿名さん

民泊清掃代行

夏頃より民泊の清掃をお願いしております。全体を通して、とてもよく清掃していただいており、スタッフの方全員が民泊清掃の基本を心得ているというふうに感じております。他口コミにあるような「指摘したところが修正されていない」といったことも稀にありますが、必ず同じスタッフが清掃するわけではないと思うので、致し方ないことかと思います。また、同じ人間として見落とす部分があるのも仕方のないことかと....。都度チェックに伺っているので気になった点はこちらで修正しています。逆に、長く利用させていただいているとスタッフの方も慣れてきて頂いて予定時間より早く清掃を終了される場合もあり、コスト的にはとても助かっています。様々な口コミがありますが、私は今後も利用させていただきます。

2025年7月・匿名さん

民泊清掃代行

毎週定期的にこちらの清掃会社に清掃を依頼していました。特定のスタッフ（Aさん）が担当してくださる場合は、清掃が非常に丁寧で、特に問題はありませんでした。しかし、Aさん以外の担当者が来ると、清掃の質が明らかに落ち、とくに水回りのカビ対策が不十分に感じられました。先日、私たちは4日間家を留守にする予定があり、その初日に清掃を依頼しました。チェックできたのは3日後だったのですが、シャワールームなどのカビの発生が非常にひどい状態でした。人が全く使用していない状況でこれほどまでに汚れが進行しているのは通常考えにくく、清掃が適切に行われていない可能性が高いと感じました。私は20年以上シェアハウスを運営しており、自ら清掃していた経験から、漂白剤などを適切に使用すれば1週間程度でカビが再発することはほぼないことを理解しています。そこで、清掃が本当に行われたのか確認するため、清掃会社に写真を送って問い合わせました。しかし、会社側は「スタッフから清掃済みの写真が送られてきている」とし、作業は問題なく実施されたとの一点張りでした。私はその説明に納得できず、シャワールームを隔離した状態で、直接の確認をお願いしました。ところが、「距離的に現地確認はできない」と断られ、代わりにビデオ通話での確認を提案されました。ところが、その後になって「ビデオ通話も難しい」と言い始め、最終的には「作業は完了している／していない」の議論ではなく「作業時間が足りていない可能性がある」と話の論点をすり替えられました。そして、こちらが納得できないまま、なんと「これ以上話が進まないのであれば、来週以降の清掃はキャンセルさせていただきたい」と通告されました。 --- ### 総評この清掃会社は、担当者によって清掃品質に大きなばらつきがあります。いわゆる「担当者ガチャ」の状態で、安定したサービスを求める方にはお勧めできません。問題が発生した際の対応にも誠意が感じられず、顧客との信頼関係を築く姿勢が欠けていると感じました。

2025年7月・佐野の民泊物件さん

民泊清掃代行

前日の夜という急なお願いにも関わらず、快くご対応いただき、本当に感謝しています。レスポンスも非常に早く、やり取りも丁寧でとても安心感がありました。当日の時間についても無理をお願いしてしまったのですが、柔軟に調整してくださり、トラブルがあった際も冷静かつ的確にご対応いただきました。清掃の仕上がりも大変丁寧で、こちらからお願いしたことにも迅速に対応してくださり、非常に助かりました。さらに、清掃後には不足している備品についてご連絡をいただくなど、期待以上の対応に感激いたしました。終始、誠実で親切なお人柄が伝わり、またぜひお願いしたいと思える素晴らしい方々でした。この度は本当にありがとうございました。

2025年11月・匿名さん

民泊清掃代行

いつもありがとうございます。冬マニュアル未整備の中でも丁寧に連絡していただき作業してもらえました。また、よろしくお願いいたします

2025年5月・匿名さん

民泊清掃代行

いつもありがとうございます！安心してお任せしております。お掃除やベッドメイキングもテキパキしており、ネットを見て枕の置き方配置なども事前にリサーチいただいているようなので説明なども特にしなくてもいいところです。予約からお支払いまでとてもスムーズで助かっております！

2025年11月・匿名さん

民泊清掃代行

ゴミも沢山ありお掃除も大変だったと思います。綺麗にして頂きありがとうございました。

2025年10月・匿名さん

民泊清掃代行

いつも気持ちの良い対応助かります．色々確認したい点があったのですが親切に対応頂けました．また，よろしくお願いいたします．

2025年11月・匿名さん

民泊清掃代行

隅々まで綺麗にお掃除して頂きありがとうございました。安心してゲストを迎えることが出来ます。長時間のお掃除お疲れ様でした。

2025年10月・匿名さん

民泊清掃代行

いつもありがとうございます！今回もとても綺麗に清掃されてました。またよろしくお願いいたします

2025年11月・匿名さん

民泊清掃代行

本当に助かっております。ありがとうございます。

2025年11月・匿名さん

民泊清掃代行

いつも気持ちの良いご対応ありがとうございます。また、是非お願いいたします

2025年10月・匿名さん

民泊清掃代行

リピートでお願いしています。いつも綺麗にしてくださりありがとうございます！

2025年10月・匿名さん

民泊清掃代行

継続利用しております。いつも丁寧な対応をありがとうございます。

2025年10月・匿名さん

民泊清掃代行

柔軟な御対応をしていただきました。ありがとうございました。

2025年8月・Yukioさん

民泊清掃代行

いつも通りプロフェッショナルな仕上がりでとても満足しています．トイレットペーパーの数などを共有してくれてとても助かってます．また，利用します．

2025年10月・匿名さん

民泊清掃代行

いつもありがとうございます。とても助かっております。

2025年10月・匿名さん

民泊清掃代行

今回も継続利用いたしました。ありがとうございます。

2025年10月・匿名さん

民泊清掃代行

いつもとても助かっています。ありがとうございます。

2025年10月・匿名さん

民泊清掃代行

いつも綺麗にしてくださりありがとうございます！

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