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東京都の民泊清掃代行の口コミ一覧

4.83

（口コミ417件）

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トップレビュー 最新順

2週間前・匿名さん

★民泊ホスト様専用の清掃会社です★弊社ダブルチェックシステムで素早く綺麗に！

民泊清掃代行

今回は事前に「2時間枠」「15:00までに清掃完了」「清掃完了後に写真を送付」という前提で依頼していました。 しかし、約束していた清掃完了の写真が送られてこなかったため、こちらでは清掃がまだ終わっていないものと認識していました。 15:45頃にこちらから写真の送付を依頼したところ、実際には約1時間前（14:45頃）に清掃自体は完了していたことが分かりました。 この約1時間の間、完了連絡や写真共有はなく、 発注者側では状況を把握できなかったため、結果としてゲストを待たせる判断をせざるを得ませんでした。 また、この連絡がなかった時間も作業時間として請求されています。 さらに、ゲストがすでに到着しており早急な確認をお願いしていたにもかかわらず、 清掃箇所ごとにビフォー・アフターの加工画像を1点ずつ作成して送付する対応が続き、 その間もゲストの待機時間が延びてしまいました。 清掃状態の確認であれば未加工の写真で十分だと感じており、 写真の加工・編集に要した時間まで含めて作業時間として請求されている点には疑問が残ります。 結果として、15時完了予定だった清掃は、 実質的な確認完了が16時30分となり、3時間分の請求となりました。 清掃そのものの品質以前に、 進行管理・連絡のタイミング・作業時間の考え方について 民泊運営においては大きな不安が残る対応だったと感じます。 今後利用される方は、 清掃完了の定義（完了連絡・写真送付）、 作業時間に含まれる範囲を 事前に明確に確認されることをおすすめします。

2025年7月30日・匿名さん

民泊運営者が、ゲスト目線のピカピカ民泊清掃を行います。【適格請求書発行事業者】

民泊清掃代行

清掃が完了していない箇所が複数あったにも関わらず、「完了」とのご報告をいただきました。こちらとしては、時間内に対応が難しい場合にはその旨をご連絡いただくようお願いしておりましたが、事前の説明や報告は一切ありませんでした。 未清掃箇所について管理者による現地確認をお願いしたところ、「ビデオ通話での確認は可能」とのご返答をいただきましたが、実際には当日中の対応は不可であるとのこと。また、その後は「そもそもご依頼の内容をすべて行うには時間が足りない」と論点がすり替わるかたちになってしまいました。 今回は同居型の民泊であったため、自ら気づいて対処することができましたが、もしホスト不在型であれば、お客様に未清掃のままシャワールームをご利用いただくことになり、大きな問題となっていたと思います。特に、カビが残った状態での提供は、ゲストからの評価に直接影響し、今後の運営に大きな支障をきたしかねません。 今回の経験を通じて、今後の改善を強く願っております。

2025年10月3日・匿名さん

民泊運営者が、ゲスト目線のピカピカ民泊清掃を行います。【適格請求書発行事業者】

民泊清掃代行

清掃の際に依頼したことがされていなかったのでそちらを指摘したら、次回の清掃依頼のキャンセルをされた。同じような口コミがほかにあったけど、さすがにないかと思ったら、その通りだった。

2025年8月23日・匿名さん

民泊運営者が、ゲスト目線のピカピカ民泊清掃を行います。【適格請求書発行事業者】

民泊清掃代行

今回は民泊清掃をお願いしましたが、残念ながら納得のいく対応ではありませんでした。 まず、通常であれば自分で1時間ほどで終えられる内容でしたが、同じ24㎡・ベッド1つの部屋で清掃に2時間以上かかったそうです。作業時間が長くなるほど費用が高くなる仕組みで、利用者にとって不利です。さらに、ランドリー料金については事前に確認したランドリー金額から説明もなくシレっと上がっており、請求を見て初めて気づきました。全体的に料金体系が不透明で、後から追加料金がどんどんかかる仕組みになっています。 また、清掃の仕上がり自体にも不満が残りました。事前にマニュアルを渡していたにもかかわらず、タオルの設置漏れがありました。洗面台にタオルが設置されているか確認した際も、最初は回答をはぐらかされ、同じ質問を二度してようやく返答がありました。さらに、設置漏れの理由として「清掃時に洗面台にタオルがなかったから」と説明されましたが、ゲストが備品を必ず元の位置に戻すわけではない以上、この理由は稚拙さを感じました。 費用の点や設置漏れなど、100点の対応でないこと自体は理解できます。しかし、最も残念だったのは謝罪の姿勢が全く感じられなかったことです。自分に非がないと主張し、言い訳で逃れようとする態度が一貫しており、メッセージのやり取りをしていて非常に疲弊しました。 仕上がり・対応・料金、いずれにおいても信頼を置ける内容ではなく、全体を通して不信感が残る結果となりました。今後依頼される方は、事前に金額の確定方法や作業内容を十分に確認されることを強くおすすめします。

2025年1月8日・あさひさん

民泊運営者が、ゲスト目線のピカピカ民泊清掃を行います。【適格請求書発行事業者】

民泊清掃代行

清掃後にエアコンを消すようにお願いしていたが、つけっぱなしだった

2024年6月26日・匿名さん

【民泊・一棟貸し専門】プロ品質の清掃　日程が埋まっててもご相談ください♪

民泊清掃代行

清掃の品質は普通。 広さ30㎡の清掃をリネン類の洗濯なしで、3時間16400円と割高。 清掃終了後、写真報告なし。 後日、サービスサイトの写真に依頼した民泊の写真が無断掲載されており、非常に不愉快。コンプライアンスの遵守が出来ていない。

2024年9月1日・匿名さん

民泊清掃実績200件以上×宿好きスタッフ多数在籍！

民泊清掃代行

掃除も対応も雑でした。

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