2025年9月・匿名さん
洗濯機パン(防水パン)の設置・交換
クレジットカード払いでお願いしていましたが、
工事の翌日に、仕事が終わってスマホを見ると、鬼のように着信があり「クレジットカードの引き落とし額を間違えたので、すぐにPayPayか振り込みで支払ってください」と言われました。
その時点でクレジットカードの引き落とし額も確認できておらず、尚且つ領収書もいただいておらず、指定されたPayPayの支払い先も会社のものではなく、不安だらけだったため、引き落とし額が確認できてから支払う旨をお伝えしました。
すると夜遅い時間に突然来られて、何度も何度もインターフォンを鳴らされて、とても恐怖でした。
こちらは、クレジットカード情報も登録しており、何の不手際もないのに、お金を支払わず逃げているような、酷い言葉もかけられ、本当に嫌な思いをしました。
常識のある会社ではないですし、二度と関わりたくないです。
店舗からの返信
この度は貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございます。 頂戴した内容には、当方で認識している事実とは異りますが、まずはお客様にご満足いただけなかったという事実を真摯に受け止めております。 今回の対応につきましては、「くらしのマーケット」の規約に則り、誠心誠意努めさせていただきました。しかしながら、ご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 今後、より多くのお客様にご満足いただけるサービスを目指し、今回の経験を貴重なご意見として参考にし、サービス品質の向上に一層努めてまいります。
店長:山室 貴史
笑顔で親切、丁寧で迅速をモットーに頑張ります!
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