東京都の水道のつまり修理 / キッチンの口コミ一覧

キッチンのシンクの流れがわるくなり、依頼しました。排水管(S字の）を外して掃除もらえると思ったのですが、シンクに業務用の洗浄剤（ピーピースルー）をかけて、流すだけの、作業でした。 20分もかかりませんでした。排水管の掃除はしないんですか？と聞くと、「強い洗剤だから、もうこれで大丈夫ですよ。」「排水管は分解すると水漏れするかもなので、、、、」と作業終了。専門業者なのに？と思ってしまいました。以前頼んだ業者は、丁寧に分解して排水管のつまりを掃除してくれました。洗浄剤（ピーピースルー）流すだけなら、Amazonでも買えるし、頼むことなかったなあと後悔。料金は20000円、今回は業者選び失敗しました。

予約時に聞いていた金額より相当高い金額を提示されました。本当は断りたかったですが、来てもらった以上承諾せざるを得ない状況でした。かなり単純作業で終了したので、本当にこんな高額を払わなければならなかったのか疑問です。もっと他の業者と比較するべきでした。

態度が酷かった、全然丁寧じゃなかった、問題解決出来なかったけど7700円を払いました、来てくれてお金払うのは当たり前だけど、酷い態度が納得出来ません。

台所が詰まったため、連絡した当日夜に駆けつけてくれた点は大変良かったです。作業内容はとてもプロとは思えないもので、詰まったまま家側から高圧洗浄機を掛け始め床を水浸しにされ、綺麗な水だから問題ないと言いはってましたが当然詰まっていた油まみれでした。拭ける範囲は拭いたとの事でしたがそれも怪しいです。外からの高圧洗浄機をかけてもらいましたが、詰まってる排水管をかけてるかも怪しく解決には至りませんでした。その後詰まり解消したとの事で大量の水を流され更に床、床下が水浸しに。私から配管を覗き込まなければ解消してない事にも気づかないレベルでした。不安が残るため床下は2時間かけて自分でふきました。料金もオプションの経路追加ではなく、通常料金を単に2倍した金額を提示されました。正直呼ばない方が良かったと後悔しました。後日別の業者で問題なく1時間程で解消されました。

店舗からの返信

この度は、つまり解消解決に至らず、深くお詫び申し上げます。今回は未解消の為作業料金は1円も頂いておりませんが、『お客様と当店との間に作業についての見解の相違があるようです』ので下記にてご説明させていただきます。 ◉【料金を通常料金の2倍提示された件について】◉ 夜間から3時間作業致しましたが解決に至りませんでしたので料金は頂いておりません。翌日以降の解決案を提案させていただき、その提示料金についての見解かと思われます。 ◉【詰まっている排水管を高圧洗浄作業しているか怪しいについて】◉ お客様と一緒に確認しながら詰まっていて到着時から溢れかえっていたキッチン下の配管箇所にホースを挿入し作業を行いました。その箇所は、弊社の作業前にお客様自身で配管を外した為お水が溢れ出ていました事をお客様よりお話をいただいております。 ◉【床下が水浸しの件について】◉ 前述のとおり、弊社が現場到着の際にキッチン下の配管は外した状態でありお客様自身で配管をバラして作業をしていて水浸しにしたとお客様自身が申しており私が作業前にお客様と一緒に確認したところ水浸しでした。 ◉【作業を3時間で中断した経緯について】◉ 夜間の作業となり、迷惑を考えた上で翌日以降に再訪問して作業しましょうとお話をさせていただきました。到着が早い時間帯であればそのまま作業は継続致しますので別業者様が1時間で解決に至っていると同様、弊社も解決できた可能性はかなり高いと思われます。 ◉【解決に至らなかった原因について】◉ 室内側と外排水側から挿入した高圧洗浄ホースが頑強である詰まり箇所に到達出来なかった可能性が高いと思われます。他店にて解決できましたのは、原因箇所に挿入した高圧洗浄ホースが到達でき詰まり物質を除去できたに他なりません。※こちらも当店が作業を3時間で中断しなければ解決出来た可能性は高いと思われます。前述の通り作業が深夜に差し掛かりそうなのでご迷惑などを考慮して中断致しました。 3時間詰まり除去作業を行い翌日に同じ作業に再訪問した際にはあっさりと詰まりが抜けてしまう事よくあります。また当店が使用している洗浄機もアサダの深夜でもマンションでも使用できる超高圧なフルパワーのものです。最近、更に威力の強いフルパワー機材が出たとメーカーより提案があり、当店にてこの案件を機に導入検討中です。

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新しいお店を営業するにあたって2層シンクから水の逆流が見られたのでこちらの方にきていただきました。連絡してからすぐに来てくださったことはとても感謝していますが、結果からいうと状況は良くなっていないです。こちらの方は詰まりを取って高圧洗浄もしてくださったとおっしゃっていましたが今も前の状況と変わっていません。もちろんこちらの水道管に問題があったことも考えられますがもしそうなら教えていただけたら対処のしようもあったのかと思いました。ちなみに近隣の方はそういったトラブルはないそうです。

口コミが良かったので利用しましたが、不信感を抱く出来事がいくつかあり私はもう利用しません。ーーーキッチンの排水溝の流れが悪くなり、呼びました。作業員の方がポンプ作業を行ないましたが改善せず、ワイヤーか高圧洗浄をしないと無理で、高圧洗浄は２万３０００円程と言われました。つまりは解消しませんでしたが、点検費として4000円かかりました。後日またお呼びしたところ、別の方が来て、ワイヤー作業をやって頂きました。難航しているのか終始舌打ちやため息をしていて、一緒の部屋にいていい気分ではありませんでした。結果ワイヤー作業でも解決せず、高圧洗浄をしないと無理で、高圧洗浄は10万はかかると言われました。またつまりは解消しませんでしたが、点検費として8000円かかりました。一回目の方とは点検費も違うし、高圧洗浄にかかるという金額も違うのが疑問に思いました。（後日別の業者に聞いたところ、「高圧洗浄に10万はあり得ない」と言われました）また、その２回目の方が、玄関の点検口を開けっぱなしにして、脚立も置きっぱなしにしたまま帰り、大家さんに怒られました。そのことを暮らしのマーケットのメッセージで会社宛に連絡しても返信がなく、電話をしたところ、「本人が休みで連絡がとれない」と言われ、結局取りにきたのは３日後でした。なぜそちらが忘れていったのにそちらから連絡がないのか、平然と何日も経ってとりにくるのか疑問です。ーーー会社は現場の作業員のことを全く管理していないし、作業員には当たり外れがある、そのような印象を受けました。

東京都の水道のつまり修理 / キッチンの口コミ一覧 （18ページ目）

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