✿1月先取り特別価格✿領事館に選ばれた信頼の実績✿元市役所職員が対応❀女性も安心の口コミ一覧

この度は、せっかく当店にご依頼いただいたにもかかわらず、数々の点でご期待に沿えない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。 ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、レンジフードの仕上がりにつきまして、ファン周辺やオイルキャッチ部分に油汚れが残っていたとのこと、本来あってはならないことであり、大変申し訳ございませんでした。最終確認が不十分であったと深く反省しております。 また、換気扇作動時の異音についても、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃後に動作確認が十分に行われていなかった可能性があり、重ねてお詫び申し上げます。 次に、浴室レール部分の清掃につきまして、「どこを掃除したのか分からない」と感じさせてしまう仕上がりとなり、誠に申し訳ございませんでした。プロとしてご満足いただけるレベルに達しておらず、心苦しく思っております。 さらに、レールの傷について、もともとあった傷に加え、結果的に増えてしまったとのご指摘、深くお詫び申し上げます。大切な設備をお任せいただいているにもかかわらず、このような結果となり、誠に申し訳ございません。お送りいただくお写真は、真摯に確認させていただきます。 鏡のウロコ汚れにつきましても、事前確認時と実際のご使用時で印象が異なり、「市販品での掃除と変わらない」と感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。仕上がりの説明や限界点のご案内が不足していた点も含め、反省しております。 金額面を考慮して当店をお選びいただいたにもかかわらず、「がっかりした」というお気持ちにさせてしまったこと、そしてその場でお伝えできなかったほどのご不満を抱えさせてしまったことを、重く受け止めております。 この度いただいたご意見は、すべて真摯に受け止め、技術・確認体制・ご説明のあり方を見直すための大切なご指摘として、今後の改善に必ず活かしてまいります。 もしよろしければ、気になられている箇所の点検や調整にも改めて伺わせていただきますので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当店をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 内容を拝見し、まずはご不便・ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 はじめに、お掃除の仕上がりについて「満点」とまで評価していただいたこと、大変ありがたく、スタッフ一同励みになります。お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、換気扇清掃が当日中に完了せず、年明けの施工となってしまった点につきましては、事前のご説明や段取りが不十分であり、ご予定を狂わせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。油汚れの状況により追加の器具が必要となったとはいえ、当日中に完了できない可能性をきちんとお伝えできていなかった点を反省しております。 また、クーポンに関する事務所とのやり取りにつきまして、実際にはくらしのマーケットのクーポンをご利用されていたにもかかわらず、「確認ができない」とお伝えしてしまい、混乱を招いてしまったこと、深くお詫び申し上げます。ご案内の仕方が不十分で、ご不信感を与えてしまいましたことを重く受け止めております。 クーポンの適用に関しましては、くらしのマーケット様のシステムにて管理されているため、 当店では詳細の確認や操作ができない仕組みとなっております。 何卒ご理解いただけますと幸いです。 これらの点が重なり、今回の評価が★二つとなってしまったことは、当店として大変残念であり、真摯に受け止めております。 今後は、作業完了までの見通し説明、社内とお客様間での情報共有、クーポン確認に関するご案内方法を見直し、同様のご不安や混乱を招かぬよう改善してまいります。 そのような中でも、 「お掃除は素晴らしかった」「また機会があれば利用したい」 とのお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 次回もしご縁をいただける際には、技術面だけでなく対応面においてもご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。