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水回りクリーニング / 2点セット(キッチン+換気扇)の口コミ一覧

4.77

(口コミ1,109件)

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2025年1月・匿名さん

大手清掃会社出身。スピードよりも仕上がり重視で丁寧に作業いたします!

水回りクリーニング / 2点セット(キッチン+換気扇)

汚れに関して、素人ではなかなか時間がかかりそうな壁の目地を綺麗にして欲しかったな、と思いました。しかし、安くクリーニングしていただいたので、その点は値段相当かなと思いました。 問題は、バーナーリングを外して清掃していただいたのですが、結論から言うと、取付がされておらず、取付に1時間ほどかかりました。更にバーナーリング内の部品が割れており、言って頂けなかったので、とても残念です。 更にバーナーリング内の部品が一部無くなっているように感じました。 誰も開けたことがないので、微妙なところではあるのですが、コンロの詳細図をみるとあるように思えるので、割れていることを言って頂けてないのもあって、割れ過ぎて捨てられたのかなと思っています。 更に、トップコートを外して、内部も少し掃除していただいたのですが、それも、取付されておらず、浮いていて、びっくりしました。 1時間後に連絡しましたが、当日には対応して頂けなさそうになかったので、忙しいこともあり、自身で取付を行いましたが、本当に大変でした。 先程話しましたバーナーリングを取付ける際に調べて分かったのですが、バーナーリングは基本取り外せるものでなく、外すにしても、外し方が全く違う方法で外されていたので、バーナーリングの内部が壊れても仕方ないなと思いました。 それと、バーナーリングを掃除されてる際に、汚れがきついので、仕上がりが、ムラになると言われましたが、帰られた後に見てみると、ムラではなく、バーナーリングのコーティングが落ちているところと落ちていないところがあってムラになっているだけで、コーティングまで落とすなら、金属ヘラで落とせばいいだけなので、頼む必要ないなと思いました。 最後の不満は、時間を過ぎても、しっかりと書かれていますが、それは、意味の裏返しで、技術が足りずただ時間がかかってしまうと言うことでした。 実際にクリーニングしていただきましたが、うちのコロンはバーナーリングはとても汚れていましたが、それ以外はさほど汚れておらず、時間を1時間もオーバーするような状態ではなかったので、無駄に時間を取られたと感じました。 もう一つ、うちはディスポーザーを使用しています。ディスポーザーには強力な洗剤を流してはいけないのですが、気にせず聞かれず流されていたので、一言言っておけばよかったなと思いました。これはこちらの落ち度ではありますが。

店舗からの返信

口コミ、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 口コミは一方的なお話になってしまい、事実と異なる部分もありますが、評価1と言う不快な思いをさせてしまった事実に変わりはありませんのでお詫びさせて頂きます。 パーナリンクの件、作業時間超過してしまい申し訳ございませんでした。 まず、バーナーリンク内の部品が無くなっているとの事ですが、万が一、部品が壊れてしまった場合は、保険で弁償させて頂く対応をしております。 本文に書いてあります捨てるような事は一切しておりません。 また、洗剤についてですが、業務用洗剤を30倍希釈して使用しておりますので、ディスポーザーへの負担はないかと思います。 作業時間に関しましては、汚れ具合によってどうしても差が出てしまいます。表面の見える部分だけではなく、コンロを分解して内部も丁寧に洗浄させて頂きました。 メーカーによってコンロの分解方法は異なりますが、一般的な外し方で対応させて頂きました。 ムラに関しまして、焦げ跡を削った箇所とその他の箇所では洗浄後、どうしても色が変わってしまいます。 コーティングが落ちている箇所は焦げ跡を削った箇所になります。 作業完了後、汚れ落としが足りない箇所、金具等がはまっていない等ありましたら、3日以内に再度お伺いさせていただく事はお伝えさせて頂きましたが、当日は既に予約が入っておりましたので都合が合わず、 すぐにお伺いする事ができませんでした。 今後の改善策として、最終確認を徹底し、お客様がおっしゃる通り、技術向上に努めます。 お客様から頂いた言葉をしっかりと受け止め、今後改善していきたいと思います。

口コミ、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 口コミは一方的なお話になってしまい、事実と異なる部分もありますが、評価1と言う不快な思いをさせてしまった事実に変わりはありませんのでお詫びさせて頂きます。 パーナリンクの件、作業時間超過してしまい申し訳ございませんでした。 まず、バーナーリンク内の部品が無くなっているとの事ですが、万が一、部品が壊れてしまった場合は、保険で弁償させて頂く対応をしております。 本文に書いてあります捨てるような事は一切しておりません。 また、洗剤についてですが、業務用洗剤を30倍希釈して使用しておりますので、ディスポーザーへの負担はないかと思います。 作業時間に関しましては、汚れ具合によってどうしても差が出てしまいます。表面の見える部分だけではなく、コンロを分解して内部も丁寧に洗浄させて頂きました。 メーカーによってコンロの分解方法は異なりますが、一般的な外し方で対応させて頂きました。 ムラに関しまして、焦げ跡を削った箇所とその他の箇所では洗浄後、どうしても色が変わってしまいます。 コーティングが落ちている箇所は焦げ跡を削った箇所になります。 作業完了後、汚れ落としが足りない箇所、金具等がはまっていない等ありましたら、3日以内に再度お伺いさせていただく事はお伝えさせて頂きましたが、当日は既に予約が入っておりましたので都合が合わず、 すぐにお伺いする事ができませんでした。 今後の改善策として、最終確認を徹底し、お客様がおっしゃる通り、技術向上に努めます。 お客様から頂いた言葉をしっかりと受け止め、今後改善していきたいと思います。

2023年9月・匿名さん

今だけ!【セット割でお得!】女性の訪問◆キッチンのお悩み解決!◆丁寧な対応

水回りクリーニング / 2点セット(キッチン+換気扇)

2023年8月・匿名さん

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水回りクリーニング / 2点セット(キッチン+換気扇)

2023年4月・匿名さん

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水回りクリーニング / 2点セット(キッチン+換気扇)

2023年1月・匿名さん

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水回りクリーニング / 2点セット(キッチン+換気扇)

2021年12月・Mさんさん

【1日2組様限定】気になる水回りの汚れを徹底的にクリーニング。その他もメニュー有

水回りクリーニング / 2点セット(キッチン+換気扇)

2021年12月・ひろさん

キッチンと換気扇のセット割清掃

水回りクリーニング / 2点セット(キッチン+換気扇)

2021年11月・依頼者Tさん

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水回りクリーニング / 2点セット(キッチン+換気扇)