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水回りクリーニング / 2点セット（キッチン+換気扇）の口コミ一覧

4.78

（口コミ1,107件）

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2025年1月・匿名さん

大手清掃会社出身。スピードよりも仕上がり重視で丁寧に作業いたします！

水回りクリーニング / 2点セット（キッチン+換気扇）

汚れに関して、素人ではなかなか時間がかかりそうな壁の目地を綺麗にして欲しかったな、と思いました。しかし、安くクリーニングしていただいたので、その点は値段相当かなと思いました。 問題は、バーナーリングを外して清掃していただいたのですが、結論から言うと、取付がされておらず、取付に１時間ほどかかりました。更にバーナーリング内の部品が割れており、言って頂けなかったので、とても残念です。 更にバーナーリング内の部品が一部無くなっているように感じました。 誰も開けたことがないので、微妙なところではあるのですが、コンロの詳細図をみるとあるように思えるので、割れていることを言って頂けてないのもあって、割れ過ぎて捨てられたのかなと思っています。 更に、トップコートを外して、内部も少し掃除していただいたのですが、それも、取付されておらず、浮いていて、びっくりしました。 １時間後に連絡しましたが、当日には対応して頂けなさそうになかったので、忙しいこともあり、自身で取付を行いましたが、本当に大変でした。 先程話しましたバーナーリングを取付ける際に調べて分かったのですが、バーナーリングは基本取り外せるものでなく、外すにしても、外し方が全く違う方法で外されていたので、バーナーリングの内部が壊れても仕方ないなと思いました。 それと、バーナーリングを掃除されてる際に、汚れがきついので、仕上がりが、ムラになると言われましたが、帰られた後に見てみると、ムラではなく、バーナーリングのコーティングが落ちているところと落ちていないところがあってムラになっているだけで、コーティングまで落とすなら、金属ヘラで落とせばいいだけなので、頼む必要ないなと思いました。 最後の不満は、時間を過ぎても、しっかりと書かれていますが、それは、意味の裏返しで、技術が足りずただ時間がかかってしまうと言うことでした。 実際にクリーニングしていただきましたが、うちのコロンはバーナーリングはとても汚れていましたが、それ以外はさほど汚れておらず、時間を１時間もオーバーするような状態ではなかったので、無駄に時間を取られたと感じました。 もう一つ、うちはディスポーザーを使用しています。ディスポーザーには強力な洗剤を流してはいけないのですが、気にせず聞かれず流されていたので、一言言っておけばよかったなと思いました。これはこちらの落ち度ではありますが。

店舗からの返信

口コミ、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 口コミは一方的なお話になってしまい、事実と異なる部分もありますが、評価１と言う不快な思いをさせてしまった事実に変わりはありませんのでお詫びさせて頂きます。 パーナリンクの件、作業時間超過してしまい申し訳ございませんでした。 まず、バーナーリンク内の部品が無くなっているとの事ですが、万が一、部品が壊れてしまった場合は、保険で弁償させて頂く対応をしております。 本文に書いてあります捨てるような事は一切しておりません。 また、洗剤についてですが、業務用洗剤を30倍希釈して使用しておりますので、ディスポーザーへの負担はないかと思います。 作業時間に関しましては、汚れ具合によってどうしても差が出てしまいます。表面の見える部分だけではなく、コンロを分解して内部も丁寧に洗浄させて頂きました。 メーカーによってコンロの分解方法は異なりますが、一般的な外し方で対応させて頂きました。 ムラに関しまして、焦げ跡を削った箇所とその他の箇所では洗浄後、どうしても色が変わってしまいます。 コーティングが落ちている箇所は焦げ跡を削った箇所になります。 作業完了後、汚れ落としが足りない箇所、金具等がはまっていない等ありましたら、3日以内に再度お伺いさせていただく事はお伝えさせて頂きましたが、当日は既に予約が入っておりましたので都合が合わず、 すぐにお伺いする事ができませんでした。 今後の改善策として、最終確認を徹底し、お客様がおっしゃる通り、技術向上に努めます。 お客様から頂いた言葉をしっかりと受け止め、今後改善していきたいと思います。

口コミ、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 口コミは一方的なお話になってしまい、事実と異なる部分もありますが、評価１と言う不快な思いをさせてしまった事実に変わりはありませんのでお詫びさせて頂きます。 パーナリンクの件、作業時間超過してしまい申し訳ございませんでした。 まず、バーナーリンク内の部品が無くなっているとの事ですが、万が一、部品が壊れてしまった場合は、保険で弁償させて頂く対応をしております。 本文に書いてあります捨てるような事は一切しておりません。 また、洗剤についてですが、業務用洗剤を30倍希釈して使用しておりますので、ディスポーザーへの負担はないかと思います。 作業時間に関しましては、汚れ具合によってどうしても差が出てしまいます。表面の見える部分だけではなく、コンロを分解して内部も丁寧に洗浄させて頂きました。 メーカーによってコンロの分解方法は異なりますが、一般的な外し方で対応させて頂きました。 ムラに関しまして、焦げ跡を削った箇所とその他の箇所では洗浄後、どうしても色が変わってしまいます。 コーティングが落ちている箇所は焦げ跡を削った箇所になります。 作業完了後、汚れ落としが足りない箇所、金具等がはまっていない等ありましたら、3日以内に再度お伺いさせていただく事はお伝えさせて頂きましたが、当日は既に予約が入っておりましたので都合が合わず、 すぐにお伺いする事ができませんでした。 今後の改善策として、最終確認を徹底し、お客様がおっしゃる通り、技術向上に努めます。 お客様から頂いた言葉をしっかりと受け止め、今後改善していきたいと思います。

2023年9月・匿名さん

今だけ！【セット割でお得！】女性の訪問◆キッチンのお悩み解決！◆丁寧な対応

水回りクリーニング / 2点セット（キッチン+換気扇）

説明は丁寧でしたが、時間内にはやりきれないということで、思ったよりきれいになりませんでした。2.5時間で2.55万円払っており、10分あたり約1700円ですが、この価格に期待するレベルにはありませんでした。

2023年8月・匿名さん

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水回りクリーニング / 2点セット（キッチン+換気扇）

キッチン、換気扇、トイレ掃除をお願いしました。 キッチンと換気扇はまぁ綺麗になりました。 トイレは見える所だけで、壁も頼んだのにやってなく、便器の裏側、下側も全くやっていませんでした。写真を送ったら、壁はクロスが古いからだ、限界まで掃除したと返事がきました。私が拭いたら落ちたのでそれを伝えて、追加で便器の裏側、下側の全く何もやっていない写真も送り、やり直しか返金を求めました。そうしたらようやく　申し訳ない、返金すると言ってきました。 やってないのに嘘をついて悪質です。最悪です。初めてでとても楽しみにしていたのに、がっかりです。

2023年4月・匿名さん

★プロに任せて安心２点パック(キッチン、レンジフード、)

水回りクリーニング / 2点セット（キッチン+換気扇）

時間をかけた割に、自分でやれる程度にしか綺麗にならなかったのと、あれこれと理由を付けて掃除できなかった箇所もあった。 むしろそこが一番汚いからわざわざ依頼したのにと憤りが残る結果となりました。 ニ度と依頼しません。

2023年1月・匿名さん

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水回りクリーニング / 2点セット（キッチン+換気扇）

残念な点だらけでした。１つ目は、作業時についたと思われる汚れが壁にあったこと。帰られた後に気づきましたし、キッチンの壁なので元から汚れはあるのですが、前からあった汚れとは明らかに高さが違うところについていました。２つ目はシンク周りに置いていたものが水浸しになっていたこと。濡れる可能性があるなら、言ってくれれば動かしたのに。３つ目は、作業後に床に飛んだ水をそのままにしたこと。作業員のカバンと上着が濡れた床のすぐ近くにあったので、気づかなかったはずはありません。４つ目はシンクのスポンジや洗剤置き場を作業後に元に戻さなかったこと。5つ目はパッと見てわかる汚れが残っていたこと。予定時間をオーバーしていたし、用具を片付けたあとだったので、指摘しませんでした。６つ目は作業時間は1~1.5時間となっていたのに、2.5時間かかったこと。 特に、新たな汚れをつけるとか、水浸しにするとか、作業場を元に戻さないとかは論外だと思います。別の業者にすればよかったです。

2021年12月・Mさんさん

【1日2組様限定】気になる水回りの汚れを徹底的にクリーニング。その他もメニュー有

水回りクリーニング / 2点セット（キッチン+換気扇）

レンジフード、エアコン清掃をお願いしました。レンジフードは擦り過ぎで塗装剥げ、部品等清掃の為使用したホーロー製キッチンシンクは傷だらけてくすんでしまい、エアコン部品破損、紙クロスに養生テープを貼り、剥がした際にクロスは剥がれ、しかもこちらが指摘するまで申告もして頂けず心から残念に思いました。清掃も然りですが、基本的な事が出来ないのは問題であり勉強不足かと思います。口コミが良かったのでお願いいたしましたがかなり疑問の残る仕事内容です。口コミは控えようと思ったのですが真摯に反省頂きたく投稿させて頂きます。

2021年12月・ひろさん

キッチンと換気扇のセット割清掃

水回りクリーニング / 2点セット（キッチン+換気扇）

表面だけの掃除でした。 一応、予約時に業者へ問い合わせしたところ 【油汚れ分解して、油汚れをしっかり落とします。魚焼きグリルも行います。】 との返答でしたが 業者が帰って1時間もせず、レンジ周りから黒い汁が出てきたり。 魚焼くところの換気口も汚れが残ってる始末。 ダ〇〇ンより安いですが、安かろう悪かろうって感じです。 (私にとったら安くはないんですが) 母の手が思わしくないためたのんだんですが、最悪でした。

2021年11月・依頼者Tさん

『おそうじ』任せてみませんか？親切・丁寧な対応が好評です！

水回りクリーニング / 2点セット（キッチン+換気扇）

残念ながら、私共が期待していたレベルからは程遠い仕事でしたので、１、としました。換気扇のレンジフードを外さないで掃除をする、ということだけでもそうですし、古い油も相当付着していましたので、私が爪楊枝でキレイにする有様でした。

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