2025年12月・匿名さん
水回りクリーニング / 3点セット(お風呂+換気扇+キッチン)
最悪どした。水回り3点セットで依頼しました。
換気扇はしっかりして頂きましたが、キッチンに関しては何も変わってません。普段の掃除レベルです。
この内容で3点はおかしいと思いました。
担当者さんから連絡来ましたが、キッチンの話をすると「一応、拭きあげしました」との回答。拭くだけだったら素人でも出来ますよ。作業後、キッチンマットはグチャグチャのままだし、コンロ廻りは換気扇清掃後の汚れや至る所に残ったままだし、本当に最悪でした。
店舗からの返信
匿名様 このたびは、水回り3点セット(お風呂・換気扇・キッチン)のクリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。 また、ご期待に沿うサービスをご提供できず、強いご不満を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 換気扇につきましては一定の評価をいただけた一方で、 キッチン清掃に関して「何も変わっていない」「普段の掃除レベル」「拭き上げのみとの説明だった」と感じられた点、 また作業後のキッチンマットやコンロ周辺の汚れ残りなど、仕上がりおよび対応の両面において、明らかに配慮と確認が不足しておりました。 本来、水回り3点セットとしてご依頼いただいている以上、 キッチンについても「清掃した」と胸を張ってお伝えできる仕上がりをご提供すべきところ、 結果としてお客様に「この内容で3点はおかしい」と感じさせてしまったことを、重く受け止めております。 また、作業後のお問い合わせに対する説明につきましても、 ご納得いただける説明や誠意ある対応ができていなかったこと、深く反省しております。 清掃内容・作業範囲・仕上がり確認のいずれにおいても、私どもの至らなさが原因です。 今回いただいたご指摘は、 キッチン清掃の基準の見直し・作業後確認の徹底・お客様対応の改善 として、必ず社内で共有し、再発防止に取り組んでまいります。 もし可能でございましたら、状況を確認のうえ、改めて責任をもって対応させていただきたいと考えております。 株式会社まるしんでは、 丁寧な作業・誠実な対応・確かな技術 を掲げておりますが、 今回のご意見は、その姿勢が十分に行き届いていなかったことを示すものです。 真摯に受け止め、サービス品質の改善に活かしてまいります。 このたびは、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 株式会社まるしん (ハウスクリーニング・水回り清掃・換気扇クリーニング・エアコンクリーニング専門店)
店長:宇崎信也
出会いや縁を大事に、お客様 並びに企業様との熱い信頼を重きに 運営に尽力しています。
<近畿>
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
4.81
(1)
カーポート洗浄
¥13,000
4.75
(31)
洗濯機(洗濯槽)クリーニング / 縦型
¥14,800
4.87
(41)
洗濯機(洗濯槽)クリーニング / ドラム式
¥23,000
4.85
(9)
レンジフード(換気扇)クリーニング / レンジフードタイプ
¥11,000
4.81
(1)
レンジフード(換気扇)クリーニング / プロペラタイプ
¥12,000
4.83
(23)
ハウスクリーニング / 在室・入居中
¥22,000
4.87
(2)
駐車場の高圧洗浄
¥6,000
4.80
(1)
玄関タイルクリーニング
¥11,000
4.77
(4)
窓・サッシの掃除
¥3,000
4.86
(2)
ベランダ・バルコニークリーニング
¥11,000
4.80
(1)
キッチンクリーニング
¥13,000
4.88
(11)
トイレクリーニング
¥9,500
洗面所クリーニング
¥9,000
風呂釜洗浄
¥18,000
水回りクリーニング / 2点セット(キッチン+換気扇)
¥22,000
4.77
(21)
お風呂(浴室)クリーニング
¥13,000
4.78
(1)
水回りクリーニング / 2点セット(お風呂+換気扇)
¥22,000
4.66
(11)
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
¥19,000
4.90
(11)
エアコンクリーニング / 天井埋込タイプ
¥19,000
4.75
(16)
水回りクリーニング / 4点セット (お風呂+換気扇+トイレ+キッチン)
¥33,000
害虫駆除 / 蜂の巣駆除
¥16,500
4.84
(10)
水回りクリーニング / 5点セット (お風呂+換気扇+トイレ+キッチン+洗面所)
¥35,000
4.93
(179)
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
¥7,700