大阪府の水回りクリーニング / 3点セット（お風呂＋換気扇+キッチン）の口コミ一覧

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2024年12月・匿名さん

水回りクリーニング / 3点セット（お風呂＋換気扇+キッチン）

16時希望で予約お願いしたら15時にして欲しいと連絡がきたので、他の約束を調整して 15時に家にいるようにしたのですが 14:30頃に少し遅れそという連絡が。年末だったし 30分前後は全然予想範囲内なので問題ないのですがその後一向に連絡がなくこちらから何時になるか連絡したら 17時頃とのこと実際到着されたのは17:30。さすがに2時間半も遅れるならこちらも別の用事入れるなり何なりできたので早く連絡欲しかったです。それより、結局15時に前倒ししたのは何だったんだろ？前の家が汚れてて押したと仕切りに仰ってましたが何処かで切り上げては？とは思うし私の方は約3時間と書いてたのにこれなら2時間いらないとあっという間に終わりカビは落としきれなかったとのこと。前の家はそんなに粘ってたのにウチはあっさり終わるのね… 費用の差なのかわかりませんが。しかもお風呂カビ防止お願いしてたけどハイターで掃除してみてくださいとアドバイスされたけどハイターやったらカビ防止落ちないのかな？とかそもそも本当にカビ防止やってくれてるのかも説明なかったので不信感ばかりです。床もあちこち水滴おちて濡れたままだったし。一応綺麗にはなってたので接客面でのやり取りが残念でなりません。

店舗からの返信

口コミをいただきありがとうございます。お客様にはご説明させて頂いておりますが、年末でご予約をたくさん頂いておりましたので、紹介ページに到着時間が遅れる可能性があることを記載し、ご予約して頂いた時点でもメッセージで事前に時間が遅くなる可能性が高い事はお伝えさせて頂いております。また、作業時間に関しましては、汚れ具合やサイズにより作業時間が変わってきます。途中で引き上げたり、雑に作業する事はできない為、スケジュールがいっぱいの時は事前にお伝えさせて頂いております。お客様は単身用マンションだった為、ファミリータイプのキッチン、お風呂よりもサイズが小さかった為、その分、予定作業時間よりも早く終わった経緯になります。防カビに関しましては、作業後に施工した内容を説明させて頂き、パッキンに着いた黒カビは何度磨いても落ちない為、ジェルタイプの塩素系漂白剤を数時間つけると落ちると言うアドバイスをさせて頂きました。水滴が残っていた件に関しましては申し訳ございませんでした。丁寧に説明する事を心掛けて、都度説明をさせて頂いてはおりますが、もう少し言い方や説明方法を変えないといけないと思いました。貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後、改善していきたいと思います。