匿名さんの口コミ：「◆◇4月新規出店◇◆女性スタッフが伺います！ピカピカな水回りで快適に◎」

水回りクリーニング / 5点セット （お風呂＋換気扇＋トイレ＋キッチン+洗面所）

かなり長文・辛口になるので口コミは控えようかと思っていましたが、やっぱり書かせていただきます。
少し早めに予約したのですが、予約後のメッセージに
「まだ先の予定にはなりますので、清掃前の写真等が必要になりますので、また近くなってからこちらからお願いいたします。」
とあるにも関わらずその後当日まで連絡なし。
しかも当日「お世話になっております。駐車場はどこになりますか？」と、当日駐車場の有無を聞かれたのも初めてでした。

来られた時には掃除箇所を聞かれて不安。
普通向こうから言われますし、その後も気になるところはどこですか？とか上手く言えませんが掃除場所本当にわかってるの！？全部こっちから言わないとダメなのかなという感じでした。

そしてお一人で来られて3時間半弱で終了。
普段お掃除専門のお仕事やられてるところで3人でされても3時間はかかります。
2人で4-5時間もザラです。
事前のメッセージでも目安は5時間ですが状況により前後すると言われましたが、早すぎてびっくりしました。

養生なども一切なく、換気扇などのつけ置きがなかったのも初めてですし(完全に取れる物も開いて取り付けたまま掃除)お風呂掃除で給湯温度を一度も温度を50℃以上に上げてなかったのも初めて(温度上げると音が鳴るので気づきます)、お風呂場のカビを取るのにパックというか時間を置いてないパターンも初めてでしたが、よっっぽどすごい洗剤で温度高くなくてもカビが取れるとかそういうのが不要なのかなと思っていました。
実際どうやっても取れない汚れを後から持ってきた洗剤で一発で取ってくれたということも過去に他のとことではありましたし。

確認をと言われて、まずキッチンのシリコンゴムの汚れを指摘すると、あーもうそれはシリコンゴム換えないとダメですねの一言。
普段ついている食器用洗剤の汚れや(青い液がつくので)、食材の汚れ、ガーゼで軽く拭いたら簡単に取れる汚れもあって、やってないんだなと思いました。(帰られた後自分で水で濡らしたガーゼで拭いたら取れました)
シンクの拭きあげもされていませんでした。

お風呂の棚の裏とかが全然綺麗になってないというか掃除した形跡がなく、トイレの便器も普通に屈んで見たら見える範囲が汚れたままで(ウォシュレットの横部分など)やり直してはもらうも、奥の汚れが取れてなくそちらも後から自分でしましたが軽く擦れば取れる程度の汚れがついたまま。

トイレの床もうっかりブラシ類を置きっぱなしにしてしまったのですが、その辺りを一切掃除されてなかったので 床は範囲外でしたか？と聞くと勝手にブラシ触れなかったので、との返事。
床を拭くのに置いてあるもの勝手に触れないのでどけてもらえますかって一言言われればのけますし、最初に状態を確認しているのだからのけてもらえないと拭けないと言えばいい事じゃないですか？

シリコンゴムとブラシの態度で嫌気がさしていたので、もういいやとお金を支払いましたが領収等はなし。
指摘すると持ってきてないので後で社長が持ってきたんでいいですか？と言われました。
金額考えて欲しいです。払ってないって言い張られたらどうしたらいいんでしょうか。
事前に支払い方法登録してるのに有り得ないです。
ダメと言っても何も持って無さそうでしたのでいいですと言って帰ってもらい、すぐにアプリからメッセージを送りました。
領収書がいつになるか聞くと○時までにポスト投函とのこと。

了承の旨を伝えましたが、その後掃除のために移動していたものを戻そうとすると余りにも目につくところが多く。
どうしても納得いかず何ヶ所かの画像と説明書入りで送信。
再度清掃に伺わせて頂くとの丁寧な返信を頂きました。
別の方をお願いすることは可能かを聞くと再清掃には代表の方が当日来て頂けることに。
画像とメッセージの内容を再度説明はしましたがここでも
「場所はどこですか」というスタンス。
気になるところは全部伝えさせて頂きましたが、なんというかプロの目から見た掃除と目線が違うと思うんです、普通は。
でもここと、ここと、ここと、...と伝え、内容にも1つ1つ はい、はい、という感じでしたが、最終的には本当に伝えたところだけ綺麗に清掃されてました。掃除ブラシも綺麗にしておきました！とは言われましたが笑

「プロでも取れない汚れ」ではなく明らかにやってない場所を伝えたのですが、短時間でこちらが気づいて伝えた場所だけを綺麗にしたという感じで、根底に掃除の仕方があってやり残したところをチェックしてくれて、再度清掃するというわけではなかったみたいです。

短期間で全部はチェックできないし家人もおらず1人でしたにで揉めても嫌だしと思ってそこで終了としましたが、帰り際に電気工事やエアコンクリーニングがメインでやってまして、また何かあれば的な事を言われて唖然としました。

そしてすぐ後に気付いたのですがシンクの排水溝も(ゴミ含め)手付かずでした。本当にありえません。
キッチンの作業台も例えばメラミンスポンジみたいなもので軽くこする程度で取れる汚れもそのまま。
その後例えばお風呂に入っていると湯船に入ると見える場所とか、風呂場の天井、入り口のドアを開けたところなど、手付かずのところが沢山ありすぎてものすごくがっかりです。
どこもガーゼやスポンジ、雑巾で洗剤をつけずに拭けば取れるくらいの汚れ、隅の埃などでその後結局見つけては自分で掃除しています。

今までこんなところも綺麗になってる！ということはあっても今回のようなことは初めてで本当にびっくりですしとてもがっかりしました。
はっきり言って家庭の大掃除以下のレベルです。

誤解のないように申し上げますが、例えばシリコンゴムの劣化、しつこいカビや汚れ、その他経年汚れなどのことを言っているのではないです。
普通の家庭の大掃除、もしくは普段の掃除で綺麗になるような場所や汚れ等が綺麗になっていなかったです。

しかも普段置いてあるものは移動して、本当に掃除だけの作業なのにどうしてこんなに見落としが多いのか手付かずの場所が多いのか不思議でなりません。
お風呂のドアまで掃除してくれる所や撥水加工までしてくれる所等ある中で
プロにお願いした意味がよく分からない、残念な結果に終わりました。
もうお願いすることはないと思います。

匿名さんの利用したサービス

4.57

(1)

水回りクリーニング / 5点セット （お風呂＋換気扇＋トイレ＋キッチン+洗面所）

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