真摯に受け止め、次のお客様へ・・・

2019年7月31日

長い梅雨空も忘れてしまうような、日々うだるような暑さが続いていますね。
夏が待ち遠しい気持ちもあれば、体感するとついに来てしまったと思う今日この頃です。

実は先日、引っ越しの作業ご予約いただき作業員がお伺いしました。

ただ、私のお客様と作業までの意思疎通が至らなかったために大変不愉快な思いをさせてしまいました。

毎作業毎作業誠心誠意行っていても、どうしてもちょっとした行き違いと齟齬が生まれると
結果、お客様は嫌な気持ちを抱えたまま、その後の日々を送ることになる。
サービスを提供する側としては、大変残念な結果でありました。

ただ、今回のお客様は、私共の至らぬところをしっかり指摘してくださいました。

お客様には、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後私共の、次お会いする方にそのようなことが無きよう徹底ができます。

そのお客様には、大変申し訳ない対応となってしまいましたが、初心にかえり
こころを新たにサービスを提供していこうと思った次第でした。

自分がそのサービスを受けたらどう思うか、感じるか、今一度作業員一同
こころ引き締めた、夏の始まりでした。

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