この店舗の口コミ一覧

4.73

（口コミ260件）

5

221件
4

23件
3

6件
2

7件
1

3件

2024年11月25日・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

人はいい人かなと思いました。今回、完全分解洗浄を100Vの仕様のものと200Vの仕様(メーカー等は同じ)の２台を施工していただいたのですが、復旧作業した際に、おそらく部品等が一部入れ替わっていると思われます。モーターは間違いなく入れ替わっていたので、指摘したのですが、部品は一緒だから問題ないと言われました。調べた結果、確かに問題がないことは確認できたのですが、エアコン本体を確認したときに、商品の明細が記載されたシールが添付されている板も入れ替わっていました。現時点では問題は無さそうですが、今後問題が出るのではないかと不安です。本音を言えばせめてシールの張ってあるの板の部分は入れ換えに来てほしいです。

店舗からの返信

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきました点、大変失礼いたしました。問題がないとはいえ、お客様の不安にしっかりと対応できておりませんでした。しかもカバーの入替に関しては完全にこちらは同タイプのエアコンだと完全に勘違いをしておりました。お恥ずかしい限りです。大変申し訳ございませんでした。パーツの入替はすぐご対応させていただきます。

2022年6月16日・ミココロさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

問題が生じた際の対応が非常に残念で★１とさせていただきました。お掃除自体は、自分で掃除できないところに手が届くので有難いサービスだと思います。ただ、作業後の動作確認の際に問題が生じ、その時の対応が非常に残念でマイナスの印象が残りました。他の口コミで★が少ない方とも共通するのですが、問題に直面したときにそれを回避されるところがあり、ご自身のお立場を守られることが優先されるという印象です。利用者側としては、問題の経緯や原因を知りたいのですが、それを何もなかったように回避されるので、欲しい情報や言葉が得られずとても不安になりました。今後は問題が起きたときに、ご自身の傾向を意識され、利用者の立場に立った丁寧な説明と対応を期待したいです。

2021年7月20日・リンさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

事故渋滞の為30分ほど遅れてこられました事前に連絡を貰っていたのでこれは大丈夫だったのですが壁ぴったりに設置してある為、なかなかカバーが外れず、また組み立てもしにくく掃除機能付きエアコンをバキバキと音をさせながら分解組立に3時間30分かかってお掃除していただきました最後組み立ても終わり、時間が１時間も押していたのでバタバタと慌ただしく片付けをしながら「お掃除機能がちゃんと動くかなど動作確認をしています」と言われてふと下をみるとネジが1つ落ちていて、ネジ落ちてますけどって言うとそうですねといって車に仕舞った脚立を取ってきてカバーをはずして最初からそこに無かったのを知っていたかのように壁側の奥の見えにくい所に付けて何も無かったかのようにお金を精算しだされてこっちからネジ大丈夫でしたかと聞くしだい！私がみつけていなかったら別のネジをつける事もなくそのまま何も処置されずに終わったのでは無いかと思える行動でした扇風機だけの暑い部屋の中、汗だくで作業していただいて悪いなと思いましたがネジ！「ネジが1つ無くみつからないので後日見つかれば付けに行きます」とかしれっと何も無かったかのような態度ではなく何か別の対策をしていてだければこんなにモヤモヤしなかったのにと残念な気持ちで終わりましたこの方にはもう頼みたくないです

最初
前の20件
次の20件
最後