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2025年11月・匿名さん
シャワーヘッド・ホース交換
店舗からの返信
大変貴重なご意見と評価をいただき、誠にありがとうございます。この度は、ご不便とご負担をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 シャワーホースと本体の規格に関する事前の確認が不十分であったため、当日現場で部品の適合が確認できず、結果としてお客様に部品購入や工具代といった追加のご負担、そしてお手数をおかけしてしまいました。大変申し訳ございません。 本来であれば、事前に接続部の規格に関するヒアリングを徹底し、スムーズに作業を完了すべきでした。今回の件を深く反省し、今後はお客様との事前のやり取りを改善し、このようなご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。