くらしのマーケットさんの表彰式・・・ノミネートされず！でした。

2019年11月2日

こんばんは。
店長の次郎です。

くらしのマーケットさんから
「くらしのマーケットアワード2019」のノミネート店舗、落選のご連絡をいただきました。
ご注文をくださった皆様、口コミコメントを書いてくださった皆様、応援してくれた皆様。
申し訳ありませんでした！
力不足・・・ですかね。

料金を上げて、丁寧に（万全に）クリーニングをして、満足度を訴求する。
料金を下げて、狭いエリアを営業エリアにして件数をこなす。
数をこなせば、損益分岐点を越えるので、割安な料金で、高いレベルのサービスを提供する。

この2択で、私は、後者を選択しました。
口コミコメントを振り返っても、至らない点を痛感するし、人格の未熟さを感じます。
一方で、この料金なら、毎年頼めます！と熱く感想を下さったお客様もたくさんいらっしゃって。
ご家族の健康を守りたい！
エアコンクリーニングを定期的に頼みたい！（家計を圧迫しないレベルで）
という普通のお父さん、お母さんを応援したい。
感謝と敬意が循環する方をターゲットと考えて、その仮説に基づいて料金とサービスを提供しているこの路線をもう少しこだわって、やっていこうと思います。

くらしのマーケットさんからの通信簿は、こちらの期待に届きませんでしたが、それはまだまだ伸びしろがあるよ！というメッセージだと思いますので、もう一度、初心に戻って精進します。

ありがとうございます。

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