Shine合同会社の評判・口コミ - くらしのマーケット

自力で付けようと試みましたが、素人には無理だと察し早々断念。予約時間より30分早かったけれど、事前連絡もありましたしこちらには好都合でした。作業時間は約30分で早かったですが、取り外しの際に『なんやこれ？』、取り付けの際に『なんで入らへんの？』とアタッチメントの穴にネジが上手く入らなかったのか、どちらも大きめの独り言でした。各家庭同じ機種じゃないので、ハプニングはあると思いますが、こちらも不安になるので動じない方だったら良かったとは思いました。あと、消臭はされていましたが喫煙者の方だったので、非喫煙者の我が家では気になりました。細かい評価ができないので、 ☆4としましたが☆4.5といったところでしょうか。本日はありがとうございました。

3台のエアコン取り付けをお願いしました 11時半から12時の間に伺いますとの電話が前日にあり家に来たのは12時しかし11時半過ぎに家の少し離れたところに車を停めて待機されていたのが意味不明でした 12時にふら〜と来て13時にもう1人来ますと準備し始めた今思うとこの方は新人さんでエアコン取り付けの事前準備だけの要員だったよう新人の方の言動には終始不安を覚えた 13時から来た方の作業は手際よく丁寧にされていましたので特に問題はありませんが 13時からでよかったのでは？と思ってしまった他の方の口コミにも時間のロスの事が書いてあったのに改善されてないのが残念です

店舗からの返信

この度は、くらしのマーケットを通じてエアコン取り付けをご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のエアコン取り付けに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。前日の到着予定時刻のご連絡にも関わらず、実際には12時に到着、さらに13時にもう一名の作業員が合流するという時間差が生じ、お客様にご不安とご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 11時半過ぎに弊社の車両がお客様宅近くで待機していた件、また、先にお伺いした作業員が準備のみを行い、後から別の作業員が本格的な取り付け作業を行った件につきましても、お客様に誤解とご心配を与えてしまったことを深く反省しております。お察しの通り、先にお伺いした作業員は経験の浅い者で、事前準備を主な目的としておりました。その際の言動により、お客様に多大なご不安を感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 13時から合流した作業員の作業につきましては、ご評価いただきありがとうございます。しかしながら、結果として13時から作業を開始すればよかったのではないかというご指摘、また、他のお客様からも同様の時間に関するご意見が寄せられているにも関わらず、改善が見られていないというご指摘は、真摯に受け止めなければならないと痛感しております。今回の件を教訓に、今後は以下の点を徹底し、再発防止に努めてまいります。到着予定時刻の厳守: 事前の連絡と実際の到着時間に差異がないよう、より正確な時間管理を徹底いたします。作業体制の説明: 複数名の作業員で伺う場合、それぞれの役割や到着時間について、事前に明確にご説明いたします。新人教育の強化: 新人作業員の教育を徹底し、お客様に安心してサービスを受けていただけるよう努めます。お客様の声への真摯な対応: いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善に繋げてまいります。この度は、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

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他と比べることは出来ませんが、とても丁寧な対応でしっかりやってくれました。値段も安いので悪くないと思います。１台はハプニングもありましたが、10年過ぎてるし仕方ないのかな？と思いつつも、評価は4とさせてもらいます。

洗濯機とウォシュレットの設置を同日にしてもらえてスムーズでした。照明器具の取り付けの質問にも答えてもらえて助かりました。その後、自分で取り付けることが出来ました。ありがとうございました。また何かあればお願いしたいと思います。

安価にエアコンクリーニングができて良かったですが、満足感は高くないです。作業中にトイレを使用したいと言われ生理的現象なのでしょうかないかと思い貸しましたが、業者さんが家のトイレを使用するのは非常識かと思いました。また、作業中も独り言が多く大丈夫なのか？と不安に思う点が多々ありました。若い作業員の方でしたし今後より良くなっていくことを願って、率直に感じたことをお伝えしました。

店舗からの返信

この度はエアコンクリーニングをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。作業員の対応においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。トイレの使用に関しても、たとえ生理的現象とはいえ、お客様のお宅でのマナーとして配慮に欠けていたと深く反省しております。今後はこのようなことがないよう、社内での指導を徹底してまいります。また、作業中の独り言によりご不安な気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、スタッフの言動や接客態度についても再度見直し、改善に努めてまいります。若いスタッフに対し温かいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力してまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

エアコン取り付け位置について、次にエアコンを買い換える時のことやガス漏れがあった時の修理作業の事を考えてどのあたりにしたらいいのか丁寧にご説明いただきました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

暑い中二階の狭いベランダの2段置きでうるさらで大きく大変な作業でしたが丁寧な作業で無事に設置出来ましたありがとうございますまた利用したいと思います

［よかった点］ハキハキとした対応で、安心してお任せできました。始めに作業内容や説明をしてくださったのがよかったです。室内の配管についても、どのようにするか、こちらの意向を伺ってくださったのが好印象でした。［気になった点］駐車場の準備は事前に連絡があったのですが、台数のアナウンスはなく、当日に2台と分かり少し対応に焦りました。こちらからも確認をするべきでしたが、事前に2台でとお伝えいただいたいてるとより良かったと思いました。

指定時間通りに来てくれて、黙々と作業を行ってくれました。ありがとうございました。

丁寧にやっていただきました。ありがとうございました。

迅速な対応ありがとうございました。

抗菌オプションで予定より予算が上がってしまいましたが、丁寧に洗浄、対応いただきました。ありがとうございました。

予定時間より早く作業が終わりました。お二人で素早く作業をしていただきありがとうございました。

GWの渋滞がある中、時間通りに来て下さいました。色々質問にも答えて下さりありがとうございした。片付けも丁寧にしてくださいます。機会があればまた利用したいです。

丁寧に対応していただき良かったです。エアコン、室外機ともにとても重かったと思うのですが、一人で作業されていたのは流石だなと感じました。ただ、1つ気になったのが配管化粧カバーを再利用する場合の料金が記載されていなかった事です。素人なのでよく分かりませんが新しくつける場合の2/3程度も請求されるとは思いませんでした。

店舗からの返信

この度はくらしのマーケットにて、エアコン工事のご依頼をいただき誠にありがとうございます。「丁寧に対応していただき良かったです。エアコン、室外機ともにとても重かったと思うのですが、一人で作業されていたのは流石だなと感じました。」とのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。エアコン移設工事は、専門的な知識や技術を必要とする作業であり、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進しております。お客様からのお言葉は、今後のサービス向上に繋がる貴重なご意見として参考にさせていただきます。また、「ただ、1つ気になったのが配管化粧カバーを再利用する場合の料金が記載されていなかった事です。素人なのでよく分かりませんが新しくつける場合の2/3程度も請求されるとは思いませんでした。」とのご指摘、ありがとうございます。ご指摘いただきました点につきましては、カバー工事があるととても時間がかかる為、配管化粧カバー材料代金を引かせていただいた金額になり3分2程度の金額になってしまいますのでご了承ください。化粧カバー再利用は部品などもある為、写真を見てからでないと料金が提示できませんのでご迷惑をおかけしたと思っております。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当店をご利用ください。

作業に入る前に料金や設置場所の説明があったり、作業が終わったあとも注意点を教えてくださったので、丁寧だなと感じました。

丁寧に施工していただきました。

誠実に対応していただきました。きれいになってすっきりしました。ありがとうございました。

急な予約でしたが第一希望日に予約取らせて頂けました。お忙しいようで予約時間より少し遅れて来られましたが、作業も素早くあっという間にウォシュレット取り外して下さり、元の便座に戻していただけました。本当に助かりました！ありがとうございました。

店舗からの返信

この度は、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。また、作業にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご予約時間より少し遅れての到着となってしまいましたが、迅速な作業を心がけ、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めさせていただきました。「本当に助かりました！」という温かいお言葉が、私たちの何よりの励みでございます。今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら、ぜひ弊社サービスをご利用ください。山本

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