この店舗の口コミ一覧

クチコミをいただきありがとうございます。お客様のご期待に沿えなかった点は残念ではございますが当日の状況と弊店の判断基準について事実誤認を避けるため詳しく説明させていただきます。 まずエラーが発生し動かなくなっている状態は「汚れ」ではなく「故障」の範疇となります。 当日もご説明いたしましたが「清掃で故障が直る」ということはございません。 故障している機械に対して清掃を強行し、改善されないまま代金を頂戴することは「プロの業者」として不誠実であると判断しメーカー修理を強く推奨させていただきました。 また排水口清掃につきましても以下の2点から対応致しかねる旨をお伝えしております。 1. 本体を移動しての排水口清掃は事前のプランに含まれておらず、当日の追加要望として承れる範囲を超えております。 2. 嵩上げ（かさあげ）がない状態での作業は、物理的に本体を持ち上げる必要があり、1名体制では製品の破損や作業員の負傷リスクが伴います。 お客様は「本気で清掃する業者」を望まれておりますが「安全性を無視して無理な作業を行うこと」や「直らないと分かっているものに清掃費用を請求すること」は弊店が考える「誠実な仕事」ではございません。 機械のトラブルについては、まずメーカーによる適切な修理を行っていただくことが、お客様にとっても最短かつ最安の解決策であるとの信念に基づいた判断でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

このたびはレビューをいただきありがとうございました。 ご不満を残す結果となった事をお詫び申し上げます。 言い訳の出来ない事と認識しております。 洗濯槽の脱着は、サイト上でも必須条件となっておりませんが、お客様への説明不足と認識しておりますのでお詫び申し上げます。 なお脱着に関してはお客様へのリスクを考えますと、弊社は行っておりません。 洗浄剤によってきれいになっているかと思います。 ご確認はいただけたと認識しておりましたが、お客様に不満を与えたことを重ねてお詫び申し上げます。 本当にありがとうございました。 またの機会がありましたら幸いです。 ecoハウスサポート 津田井

このたびはレビューをいただき感謝しますとともに、ご指摘を多くいただき、プロとしての意識の低さと作業に関してお客様に満足していただけなかったことを反省だけでは済まないと思っております。 ご指摘の通り、私がどういう状況であっても、プロとしての意識を持って作業していれば、このようなご指摘はいただく事はなかったと思います。 どのように申し上げてもお客様が納得できない作業をしてしまったことに深くお詫び申し上げます。 そして非常に期待をしていただいたことにお返しができなかったことを反省し、今後の私自身の姿勢を正すお言葉をいただけたことを感謝します。 重ねて納得のいく作業ができず、ご迷惑をかけたことを改めて深くお詫び申し上げます。 ecoハウスサポート 津田井

このたびはレビューをいただき感謝します。 非常に私自身の行動言動によって不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 いろんな意味でレビューを書いていただいた事に感謝いたします。 今後はこのような思いをされる方がおられないように、初心に戻って前向きにやっていきたいと思います。 重ねてお詫び申し上げます。 ecoハウスサポート 津田井

このたびはレビューをいただきありがとうございました。 お客様が長い時間お待ちいただいていたのにもかかわらず機械的に分解ができない場合が発生したときのお気持ちを察すると痛恨の極みであります。 技術的にどうしようもない場合があり、大変ご迷惑をかけしました。 本当にこのたびはご迷惑をおかけしたと思っております。 お詫び申し上げます。 ecoハウスサポート 津田井

この度は、レビューを頂きました事　感謝します。 そしてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 原因の説明やご提案の仕方が不十分だったことで誤解を招き、不安にさせてしまったことを深く反省しております。 今後は、的確な状況判断をしてお客様に分かりやすい説明とご理解を頂けますように、努力してまいります。 今後のお客様に安心してご利用いただけるよう改善してまいります。 本当に、重ねてご迷惑をお掛けしました事を、お詫び申し上げます。