2024年10月30日・匿名とみじさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 ファンの掃除につきまして、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。 今後のサービス向上に役立てるため、真摯に改善に努めてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
2024年5月19日・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 仕事の丁寧さを評価していただき、大変嬉しく思います。 星3の評価をいただきましたことは真摯に受け止め、何か足りない点を考え今後さらに努力してまいります。 また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
2023年10月21日・匿名さん
ハウスクリーニング / 在室・入居中
店舗からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 貴重なご意見を詳しくお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。 スタッフの作業にご満足いただけた一方で、自分の対応にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 車の駐車場所のご案内が不十分でご迷惑をおかけしましたこと、また掃除の進捗や状態についての説明が不足していたこと、心より反省しております。 さらに、網戸の破損に対するお詫びがなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。 スタッフとの連携が不足しており網戸の破損について、こちらで知るかたちとなってしまい、お恥ずかしい限りです。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間の連携強化と接客マナーの改善に努めてまいります。 今後はこのようなことがないよう、より一層の注意を払ってまいりますので、どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。
2024年7月12日・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 作業は丁寧に行っておりますが、カビのニオイに関しましては、環境や状態によっては完全に除去できない場合がございます。 それでもニオイが気になる場合は、できる限りの対応やアドバイスをさせていただきたいと考えております。 今後もより良いサービス提供に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
2022年12月2日・匿名さん
窓・サッシの掃除
店舗からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 人柄についてお褒めいただき嬉しく思いますが、見積もりのご案内や掃除内容に関しまして、ご不安やご不満をお感じさせてしまい申し訳ございませんでした。 料金の明確なご提示や作業の丁寧さはとても大切と考えており、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
2024年6月30日・八木さんさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 エアコンクリーニングにより涼しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、室外機のゴミの取り残しがあり、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は細部まで丁寧に作業・確認を行い、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 また機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
2020年8月29日・かよっぺさん
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
店舗からの返信
この度はご依頼いただき誠にありがとうございました。 到着が遅れることのご連絡はさせていただいたのですが、謝罪がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフ一同あらためて意識を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのご縁がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
2020年6月17日・すんさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 仕上がりにご満足いただけず、特に見える部分にカビが残っていたとのことで、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。 作業の際には細心の注意を払っておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はさらに丁寧な作業と仕上がりの確認を徹底してまいります。 また機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2019年7月7日・mamekoさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 洗浄前後の確認を一緒に行い、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。 しかしながら、カード決済のご準備や事前のご案内が不十分で、ご不便とご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 お支払い時のスムーズな対応は大切なポイントと認識しており、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は確認と機器準備の徹底を図ってまいります。 今後もより良いサービス提供を目指して努力してまいります。