この店舗の口コミ一覧

ご連絡ありがとうございます。 また、口コミ内容についてお知らせいただき、ありがとうございます。 恐れ入りますが、当店にて2025年12月「上尾市」を含め、すべての履歴を確認いたしましたが、該当するご予約が見当たりませんでした。 もしかすると、別の月や別のご住所でのご利用の可能性も考えられます。 お手数をおかけしてしまい申し訳ありませんが、 詳細を確認させていただきたく、一度【直接メッセージ】にてご連絡をいただけますでしょうか。 状況を確認のうえ、誠実に対応させていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。

この度は、弊社のクリーニングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、作業内容や料金に関するご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 まず、洗濯槽や乾燥ルートのクリーニングについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。一方で、ヒートポンプに関する追加料金や説明不足によりご不安を感じさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。 当日ご案内いたしましたヒートポンプの修理についてですが、今回の洗濯機の状態を確認した際、通常のクリーニングだけでは改善が難しいと判断し、部品の修理が必要であるとご提案させていただきました。修理もしくは交換のご選択をお願いしましたが、急な追加費用のご案内となってしまった点は、事前にサービス内容や料金についての説明が不十分だったと深く反省しております。 また、他社の「ヒートポンプ洗浄無料」というサービスとの違いについてご指摘をいただきましたが、弊社では洗浄と修理を明確に区別し、それぞれの内容に応じた料金を設定しております。ヒートポンプの修理に関しては、内部構造の劣化や異常が原因である場合が多く、清掃のみでは十分な機能回復が難しいケースがあるため、このような対応を取らせていただいております。 ご指摘いただいた作業報告書の写真の不足についても、今後の改善課題として真摯に受け止めております。次回以降は、作業前後の状態がより明確に確認いただけるよう、撮影・報告内容の充実に努めてまいります。 乾燥機能が向上し、日々の家事が少しでも快適になることを願っております。もしその後の機能に関するご不明点やご心配事がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クリーニングやお手入れのアドバイスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、ゴムパッキン交換の件でご期待に添えず、また不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 交換費用について、十分なご説明が不足しており、誤解を招いてしまったことを深く反省しております。当店では、交換時に部品の耐久性を高めるため、ゴムパッキンだけでなく、関連するワイヤーの交換や、防水・カビ防止処理を行い、長期間安全にご使用いただけるよう努めております。しかしながら、これらの詳細を十分にお伝えすることができず、お客様に高額だと感じさせてしまいましたことは、私どもの責任です。 また、交換の必要性についても「交換をしなくても問題ない」とお伝えする一方で、お客様のご希望を尊重し作業を進めたことで、混乱を招いてしまった点も反省しております。 今後は、価格設定や説明内容をより明確にし、事前にお客様に納得していただいた上で作業を進めるよう改善に努めてまいります。また、今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの透明性を高め、他店との比較においても安心して選んでいただけるよう努めてまいります。 この度はご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は弊社サービスをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。洗濯機の清掃にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、いくつかご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 家具や冷蔵庫の移動に関しましては、事前に移動をお願いしていたものの、現地での説明が不足しておりご不便をおかけしました。また、棚を動かした後の清掃についても、感染症対策の観点からご説明を省いてしまったことで、配慮が欠けていたと反省しております。 本来であれば、状況をしっかりとお伝えし、できる限りお客様にご安心いただける対応をすべきでした。今後は、事前説明と現場での配慮をより徹底し、サービス全体の質を向上させて参ります。 この度のご指摘を真摯に受け止め、さらなる改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

杉原様 このたびはご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。 また、貴重なお時間を割いてご連絡いただき、誠にありがとうございます。 作業後のお写真やご連絡を通じて安心していただけていたにもかかわらず、 その後ご不安を抱かれることとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。 該当の部品につきましては、経年や使用状況により劣化が進んでいた可能性が高く、 再点検時にその状態を確認させていただいた上でご説明いたしました。 当初の作業時には、外見上の異常が見受けられなかったため、お伝えができず誠に申し訳ございません。 ご指摘の通り、説明が不十分であったことで 「後から付け足した印象」を与えてしまったことは、私どもの配慮不足でございます。 真摯に受け止め、今後の対応に活かしてまいります。 現時点で大きな支障がないとのことですが、今後もご不安な点や異変などございましたら、 いつでもご遠慮なくご連絡ください。 責任をもって対応させていただきます。 このたびはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 【給水ホース接続部からの水漏れについて】 経年劣化した部品が、水漏れが発生した可能性があります。特にパッキンの劣化や、本体側（給水口や蛇口）の傷みも原因となります。 作業直後ではなく、時間が経ってから漏れに気づくケースもあります。 今後も水漏れが続くようであれば、ホースの交換や管理会社へのご相談をおすすめいたします。