ブエノアイレの評判・口コミ - くらしのマーケット

17時に予約して30分程遅れるのはもちろん承知ですし、電話をいただいて18時に到着なのもわかりました。19:30には家を出る旨もおつたえしました。18時過ぎても到着されず、心配しておりましたご、18:15頃に来られて、作業をはじめていただきました。途中で電話で本部とのやり取りの際に、私の聞こえるところで、「けつがあるみたいで19:30までにやらないといけない」とか、「19:30に出るって言ってるんで」という表現が聞こえてきてきになりした。あまりいい気持ちではありませんでした。また、本部の方から電話のやりとりがきこえててあまり気分のよいものではありませんでした。(事前に私のところへ本部からかかってきて、作業員に電話をかわってほしいと言われたのも、私の電話使うつもりなのもおかしいなとおもいました。) 道が混むことなども起こり得る時間帯ではありますが、せめて、接遇面での配慮をしていただけると気持ちよく利用できたのに、と残念な気持ちです。目的のクリーニングは無事終えていただきましたが、浴室でシャワーをつかいカバーを洗った汚れが残っていたり、水滴が浴室外にとびちっているのも残念でした。

施工当日メッセージ等とても丁寧に対応いただきました。当日は自身が仕事のため作業に立ち会えなかったので妻に立会いをお願いしたのですが、途中で妻から連絡があり、「室外機の清掃もオススメされたので追加料金払ってやってもらってる」とのこと、、、「室外機とエアコンは作用反作用の法則/九州では必ずやっている」等と言われたそうです、、、まず、注文時点で室外機の清掃は、お願いしていないですし、提案するのであれば事前にメッセージ等で確認した記録を残したうえで実施するべきです。(何のために事前のメッセージのやり取りがあるのか、、、) また、自身が仕事上、空調等の冷凍サイクルの仕様には、詳しいのですが室外機の熱交換器を綺麗にして更に防カビコーティングを実施したところで殆ど空調能力に影響はありません。一定の風量を確保できていれば問題ないです。(作用反作用とは？九州では必ず実施している理由があれば教えてください) どちらかと言えば室内の密閉空間にある室内熱交換器の結露や塵埃で汚損した部分を手当てするだけで家庭用エアコンでは十分に回復するし、臭いの発生源も室内機のみなので、後者のみをお願いしたつもりでした。施工いただいた手前申し訳ないですが、追加料金を返してほしいくらいです。次回利用することは無いと思いますが、当日の口頭注文で追加料金を請求するのはやめた方がいいと思います。

店舗からの返信

福永様この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。口コミを拝見させていただきました。まず施工当日、排水が悪く、施工途中でドレンホースを確認させていただきました。その際に、猫を飼われていらっしゃったので、非常に室外機が汚れておりました。（室外機の裏が毛でびっしりでした。）エアコンが10年近くたっていることもあり、汚れが大変ひどく、空調等に影響与える可能性もございましたので、お立ち会いの奥様に室外機清掃のご提案をいたしました。最終的に奥様より依頼を希望されたので施工いたしました。また抗菌コートですが、空調の改善のためだけに行うものではございません。なお、弊社では施工の途中で、汚れの状況などを加味し、抗菌コートや室外機の施工をお勧めするケースがございます。逆にエアコンが新しく室外機の清掃が必要ない場合、お断りのご提案をすることもございます。現場を見た上でご提案をすることがございますので、全てを事前メッセージで決定する事は非常に難しいかと思われます。ただ、今回ご希望に添えず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後エアコン清掃をご希望の場合は、弊社ではない業者で、予約されることをおすすめいたします。空調にはお詳しいとのことですが同業者様でしたでしょうか？同業者の方のご予約はお断りしております。また奥様ではなく予約者様ご自身で立ち会いされ、施工を全て確認することを重ねておすすめいたします。この度は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。

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予約した段階で話が通じないような不安がありましたが、口コミが多い事や価格が安かったので4台のエアコンクリーニングをお願いしました。約束の時間を過ぎても来ず、待っていると連絡があり、約2時間遅れの開始となりました。評価が低い口コミは「遅れて来た」というのが何件かあるので遅れるのが常習的なのかと思いました。

本当は口コミをする気は無かったんですが万が一の時補償を受けられないと困るので仕方無く。実はエアコン掃除でエアコンを壊されました。その後の対応はとても良かったです。でも実際壊されて直してくれたのはメーカーなので壊されて大変な事になったのはこちらです。正直返金案件だと思いますが特に何も言って来ていません。壊しておいてクリーニング代取るってちょっとおかしいと思いますけどね。お掃除を依頼したのは猛暑の真っ只中でエアコンを壊されて本当に命の危険を感じました。思い出したくもないこの夏一番の恐怖体験でした。でも破壊後の対応はとても良かったです。でももう2度とお願いする事はないでしょう。それに最初に表示されていた金額より高かったです。駐車場代金は仕方無いとして良くわからない内に追加料金を家族が払ってしまったので。クレジットカードの方は気を付けて下さい。

店舗からの返信

飯高様このたびは、お掃除機能付き1台のみ（予約時、室外機と抗菌コートの依頼なし）のご予約、誠にありがとうございました。口コミ拝見させていただきました。まずこのたびは大変申し訳ございませんでした。その上で我々からもお伝えしておきたいことがございます。実は今回の故障原因は室外機の故障でした。メーカー様の修理記録にはっきりと記載されております。なお施工日当日、室外機の清掃はございませんでした。客観的に施工起因ではない可能性が高いと思います。駐車場をお借りできない場合、駐車料金をいただく旨をよくある質問に記載させていただいております。こちら大変分かりにくく申し訳ございませんでした。消臭抗菌コートにつきましては、予約時に依頼をいただいておりませんでしたが、当日エアコンの持ち主であるお立ち会い者様より希望があり、ホームページ記載の金額にて、施工させていただきました。　もし今後エアコンクリーニングをされるのであれば、弊社ではない業者で施工されることをお勧めいたします。またご高齢の方がいるのであれば、仮に故障がなくても、清掃待機していただく時間も暑さによるリスクがあるかと思います。もしご家族のことを一番に考えるのであれば、クリーニング自体を真夏や残暑厳しい時期に依頼することは避けるべきかと思います。この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。