この店舗の口コミ一覧（47ページ目）

この度は数ある業者の中から当店にご依頼いただいたにもかかわらず、仕上がりやご案内の点でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 事前のやり取りではご丁寧に対応を評価していただいたのにも関わらず、肝心のクリーニング品質が十分ではなく、再度ご確認をいただく状況になってしまったこと、深くお詫び申し上げます。 特に、 ・前面羽部分の黒カビが落とし切れていなかったこと ・再洗浄後の仕上がりがご期待に沿えなかったこと ・ファンの汚れが乾燥後に残ってしまっていたこと ・乾燥時間について十分な説明が行き届かなかったこと これらは、プロとしてお金をいただいている以上、本来あってはならないことと真摯に受け止めております。 また、お客様ご自身で再度お掃除をされる状況になってしまったことは、当店として大変心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、 「説明の丁寧さ」 「仕上がりの確認体制」 「最終チェックの徹底」 を改善し、再発防止に努めてまいります。 このような状況になってしまったことへのお詫びとして、今回の施工につきましては 再施工を無料で対応 させていただければと存じます。 もしご迷惑でなければ、改めて当店のスタッフが伺い、しっかりとした仕上がりになるまで責任をもって施工させていただければ幸いです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。 今後は同じ思いをされるお客様が出ないよう、一層丁寧なサービスに努めてまいります。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 サービスについてご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。 一方で、機械音が大きくご負担をおかけしてしまったこと、またペットのいるご家庭への配慮が足りなかった点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は事前のご案内や音への配慮を徹底してまいります。 ご指摘いただきありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、せっかく当店にご依頼いただいたにもかかわらず、数々の点でご期待に沿えない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。 ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、レンジフードの仕上がりにつきまして、ファン周辺やオイルキャッチ部分に油汚れが残っていたとのこと、本来あってはならないことであり、大変申し訳ございませんでした。最終確認が不十分であったと深く反省しております。 また、換気扇作動時の異音についても、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃後に動作確認が十分に行われていなかった可能性があり、重ねてお詫び申し上げます。 次に、浴室レール部分の清掃につきまして、「どこを掃除したのか分からない」と感じさせてしまう仕上がりとなり、誠に申し訳ございませんでした。プロとしてご満足いただけるレベルに達しておらず、心苦しく思っております。 さらに、レールの傷について、もともとあった傷に加え、結果的に増えてしまったとのご指摘、深くお詫び申し上げます。大切な設備をお任せいただいているにもかかわらず、このような結果となり、誠に申し訳ございません。お送りいただくお写真は、真摯に確認させていただきます。 鏡のウロコ汚れにつきましても、事前確認時と実際のご使用時で印象が異なり、「市販品での掃除と変わらない」と感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。仕上がりの説明や限界点のご案内が不足していた点も含め、反省しております。 金額面を考慮して当店をお選びいただいたにもかかわらず、「がっかりした」というお気持ちにさせてしまったこと、そしてその場でお伝えできなかったほどのご不満を抱えさせてしまったことを、重く受け止めております。 この度いただいたご意見は、すべて真摯に受け止め、技術・確認体制・ご説明のあり方を見直すための大切なご指摘として、今後の改善に必ず活かしてまいります。 もしよろしければ、気になられている箇所の点検や調整にも改めて伺わせていただきますので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は数ある業者の中からお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 作業時間が予定より延びてしまったこと、また作業中の配慮や所作につきましても至らない点があり、ご心配とご不安をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。備え付けのカウンターの使用につきましても、事前のご説明や確認が不足しておりました。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、作業手順や周囲への配慮を改めて見直し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。

この度は当店をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 内容を拝見し、まずはご不便・ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 はじめに、お掃除の仕上がりについて「満点」とまで評価していただいたこと、大変ありがたく、スタッフ一同励みになります。お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、換気扇清掃が当日中に完了せず、年明けの施工となってしまった点につきましては、事前のご説明や段取りが不十分であり、ご予定を狂わせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。油汚れの状況により追加の器具が必要となったとはいえ、当日中に完了できない可能性をきちんとお伝えできていなかった点を反省しております。 また、クーポンに関する事務所とのやり取りにつきまして、実際にはくらしのマーケットのクーポンをご利用されていたにもかかわらず、「確認ができない」とお伝えしてしまい、混乱を招いてしまったこと、深くお詫び申し上げます。ご案内の仕方が不十分で、ご不信感を与えてしまいましたことを重く受け止めております。 クーポンの適用に関しましては、くらしのマーケット様のシステムにて管理されているため、 当店では詳細の確認や操作ができない仕組みとなっております。 何卒ご理解いただけますと幸いです。 これらの点が重なり、今回の評価が★二つとなってしまったことは、当店として大変残念であり、真摯に受け止めております。 今後は、作業完了までの見通し説明、社内とお客様間での情報共有、クーポン確認に関するご案内方法を見直し、同様のご不安や混乱を招かぬよう改善してまいります。 そのような中でも、 「お掃除は素晴らしかった」「また機会があれば利用したい」 とのお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 次回もしご縁をいただける際には、技術面だけでなく対応面においてもご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度は、当店の浴室クリーニングをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 にもかかわらず、鏡の鱗状痕や汚れが十分に落としきれていなかった点、さらにドアレール部分の清掃に不備があり、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 せっかく大切なお時間を割いてご依頼くださったにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できなかったことを、心より残念に思っております。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、作業後のチェック体制のさらなる強化や、担当スタッフへの技術指導を改めて徹底してまいります。 そのような中でも、最後に「頑張っては頂いたのでしょうが」と温かいお心遣いのお言葉を添えていただきましたこと、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。誠にありがとうございます。 今回の反省を無駄にすることのないよう、今後はこれまで以上に丁寧かつ確実な施工を徹底し、同じ思いをさせてしまうことのないよう努めてまいります。

この度は、施工内容に不備があり誠に申し訳ございません。 再施工にて対応させていただきたく存じますので、大変お手数ですが、まずは当店まで直接ご連絡をいただけますでしょうか。 浴槽のエプロン内部やリモコン下の水垢が十分に除去できておらず、また浴槽内の汚れについてもお客様ご自身で対応いただく結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。 壁面や水受け部分についてご評価いただいたにもかかわらず、全体としてご満足いただける仕上がりをご提供できなかったことを、真摯に受け止めております。 本来であれば、施工後すぐにこちらから再施工のご案内と直接のご連絡を差し上げるべきでしたが、その配慮が至らず大変失礼いたしました。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は確認体制と施工品質の向上に努めてまいります。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

この度は「おかげさまエアコンクリーニング」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくご依頼いただいたにもかかわらず、クリーニング後にエアコンから水が飛んでくる症状が発生し、ご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご連絡を受け、当店の技術指導者が早急にお伺いし、エアコン本体の状態を確認させていただきましたところ、施工に問題はなく、一時的に残っていた水や室内環境の影響により、水が落ちてしまっていたことが確認されました。 ご不便をおかけしましたが、その後は問題なくご使用いただけているとのことで、スタッフ一同ほっとしております。 また、当店ではすべての施工に損害保険を適用しております。 万が一の際も迅速に対応いたしますので、今後も安心してご利用くださいませ。 この度はご心配をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 これからも「おかげさまエアコンクリーニング」は、お客様お一人おひとりの笑顔と安心のために、心を込めて丁寧な施工を続けてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。まず当社の「領事館に選ばれた実績」「元公務員による運営」は事実であり、また作業員が退職した事実もございません。 ぜひ直接ご連絡をいただき、詳細をお伺いしたうえで、可能な限り再施工を含めた対応をさせていただきたいと考えております。 清掃内容につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 浴室の椅子・風呂蓋につきましては、当社ではオプション作業となっており、通常プランには含まれていない内容でしたが、説明や確認が十分でなかった点は当社の不手際であり、深くお詫び申し上げます。 仕上がり全体にご満足いただけなかったことを真摯に受け止め、説明方法・作業確認体制の見直しを行ってまいります。 改めて状況をお伺いし、可能な限り誠意ある対応をさせていただきたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、清掃内容につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当日の作業につきましては、エプロン内部を含め、当店の定める作業範囲および手順に沿って実施しておりましたが、 結果としてお客様のご期待に沿う仕上がりとならなかった点につきまして、残念に思っております。 また、レンジフード清掃後の油汚れにつきましても、 作業後の状態について十分なご説明・確認が行き届いていなかった可能性があり、 ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを重く受け止めております。 詳細な状況を改めて確認させていただいたうえで、 必要に応じて対応のご相談をさせていただくことも可能でございます。 恐れ入りますが、今後の対応につきましては、 こちらの口コミ欄ではなく、直接メッセージにてご連絡いただけますと幸いです。 いただいたお声は今後のサービス向上の参考とさせていただき、 よりご満足いただける対応ができるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は、浴室・キッチンの仕上がりにご満足いただけない結果となり、誠に申し訳ございません。 お時間をかけて作業を行ったにもかかわらず、汚れが十分に落ちておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、仕上がりを見て安心していただくべきところ、当店の確認や配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、トイレについてはきれいになっていたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、状況を改めて確認させていただいたうえで、再施工や仕上がりについてのご相談も承っております。 もし可能でしたら、お手数ですが一度当店までご連絡いただけますと幸いです。 今後は事前のご説明、作業後の最終確認をより一層徹底し、同様のご不満をおかけすることのないよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 改めまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

当店では当日キャンセル時でも、可能な限り別日のご提案や代替施工をご案内しております。ご依頼いただく皆様に安心してご利用いただけるよう、今後も誠実に対応してまいります。 今回の件につきましては、お客様が重複してご予約をされていたとのことで、ご連絡が行き違ったまま当日を迎えてしまいました。当店としては規定のキャンセルポリシーに基づき、ご対応をさせていただきましたが、せっかくご縁をいただいたこともあり、当日あるいは後日での無償クリーニングのご提案もさせていただいておりました。 しかしながら、お客様のご都合がつかず実施には至らず、ご満足いただける形にならなかったことは、大変残念に感じております。 当店では、急な予定変更やキャンセルが発生した場合でも、お客様の負担ができる限り小さくなるよう柔軟な対応を心がけております。また、今回いただいたご意見をもとに、予約確認のご案内方法や仕組みの改善に努め、同様の行き違いが起こらないよう見直しを進めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

このたびは、エアコンクリーニング後に不具合が生じてしまい、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば快適にお過ごしいただけるようお手伝いをさせていただくべきところ、かえってご不安やご不快を招く結果となってしまい、誠に申し訳ございません。 また、クリーニング直後の結露音や水音、数日後の冷風が出なくなるといった症状に関して、私どもの作業との関連が疑われる状況において、少しでもご不便を感じさせてしまったことは、決してあってはならないことと深く反省しております。 すでに担当スタッフが対応させていただいているかとは存じますが、万が一まだ解消されていない点や、お気づきの点がございましたら、どんな些細なことでも構いませんので、どうかご遠慮なくお申し付けください。責任を持って誠心誠意対応させていただきます。 重ねてにはなりますが、このたびは大変申し訳ございませんでした。