この店舗の口コミ一覧

率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 数年経った今でもモヤモヤが残るご体験をされたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご家族の安心のためにご依頼くださったにもかかわらず、当日の対応や仕上がりにご不快な思いをおかけしてしまったこと、大変申し訳なく、深く反省しております。 エアコンの破損、ネジの不備、カウンターの傷、そしてシールの件――どれも本来あってはならないことであり、その一つ一つについて真摯に受け止めております。本来であれば、その場で丁寧にご説明し、必要な補償・対応をさせていただくべきでした。 それがなされなかったことに、改めてお詫び申し上げます。 ご指摘いただいたようなことが二度と起こらぬよう、技術面だけでなく、お客様への配慮・説明責任も含めて徹底してまいります。 大切なお家とご家族に対するご信頼を裏切る結果となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。

この度は、数ある業者の中から私どもにご依頼をいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 また、こうしてお客様のお気持ちを真摯に綴ってくださったこと、本当にありがとうございます。 事前のやりとりで丁寧に状況を説明してくださり、「プロなら安心して任せられる」と信じていただけたこと、その信頼にお応えできなかったことが何よりも心苦しく、悔しく思います。 特に、カウンター下のカビについては、お客様が一番気にされていた箇所でありながら、しっかりと清掃されていなかったこと、またその事実について何の説明もないままカバーを戻してしまったことは、プロとしてあるまじき行動でした。 「もちろんです」とお伝えしておきながら、作業後の確認すら不十分だったこと、本当に申し訳ありません。 当日、急な体調不良により予定していた2名での作業が叶わず、ご不安を抱かせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 そのうえで、作業時間の調整や料金の見直しもせず、十分な説明もないまま通常通りの対応をしてしまったこと、深く反省しております。 決済時においても、機器の準備が整っておらず、お客様に責任を転嫁するような発言をしてしまったことは、配慮を欠いた対応でした。 数ヶ月たった今でも、お風呂に入るたびにモヤモヤとしたお気持ちが湧いてこられるとのこと…。 ご満足どころか、日常の中に不快な感情を残してしまったことを思うと、申し訳なさで胸が締めつけられる思いです。 今後は、お客様の声を真摯に受け止め、同じことを繰り返さぬよう ・事前のヒアリング内容を最優先に施工へ反映すること ・変更があった場合の誠実な説明と対応 ・料金や所要時間への柔軟な見直し ・お客様への思いやりを忘れない姿勢 を徹底してまいります。 本来であれば、感謝の気持ちとともに「頼んで良かった」と思っていただきたかったところ、今回このようなかたちでご不満を募らせてしまったことを、心から申し訳なく思っております。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。 そして、真摯なお言葉を届けてくださったことに、心より感謝申し上げます。 クリーンハンター鳥山