この店舗の口コミ一覧

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（口コミ1,498件）

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2024年7月・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

当初完全分解をお願いしていましたが、実物を見て頂いた結果、分解は難しいとの事で通常のクリーニングに切り替わりました。丁寧にして頂いたのですが、完全分解クリーニングが出来なかったのは残念でした。やはり古いエアコンだと諸々が難しいんだなと学びました。

店舗からの返信

この度は、エアコンクリーニングのご依頼をいただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。当初ご希望の完全分解クリーニングができず、通常のクリーニングへの切り替えとなったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。しかしながら、丁寧な作業にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。古いエアコンの場合、部品が固着していたり、プラスチック部分の劣化によって分解が難しい場合がございます。この猛暑の中お客様のエアコンが使えなくなるリスクを避けるため、今できる最善策を取らせて頂きました。今後もお客様にとって最適なサービスを提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。また何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。引き続きよろしくお願いいたします。クリーンハンター鳥山

2024年1月・HNさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

4台のエアコンのクリーニングで申し込んだのですが、機種を確認していただいたところ、そのうち1台は購入後20数年のもので、分解掃除をするとトラブルを起こす可能性が高いとのことで、実際には3台をお願いしました。作業は丁寧にしていただき、クリーニング後は暖房効率もよくなったように思います。ただ、代金について、すこし行き違いがありました。当方は、くらしのマーケットの料金表にあるとおり、3台の場合には1台9,900円なので3台29,700円と理解してお願いしたのですが、作業日の2日前になって「機種を改めて確認して見たところ1台はお掃除機能付きなので、6600円プラスで、36,300円」との連絡がありました。更に、作業当日現場でもう一台もお掃除機能付きなので、更に6600円プラスになるとのことで、結局、3台で42,900円になりました。くらしのマーケットの料金表示では「オプション料金：お掃除機能付き　6,600円／台」とありますが、お掃除機能付きのエアコンの場合は選択の余地なくいつも6,600円プラスとのことのようですので、この場合は「オプション料金」とは少し意味が違うように思います。作業自体はきっちりやって頂いたので評価として５をあげたいのですが、料金について当初のやり取りの際にしっかりと確定していただけなかったので評価３とさせていただきます。

店舗からの返信

本日は、当店のハウスクリーニングをご利用いただき大変お世話になりました。心温まる口コミ投稿も早速して頂き誠にありがとうございます。お客様からのお言葉が私たちの仕事のエネルギーになります。今後もいただいたお言葉を励みに皆様のお役に立てるよう励んでいきたいと思います。今回は当方の確認不足によりお客様に料金の点で、至らないところがあり申し訳ございません。送っていただいた機種について、施工予定のエアコンが３台のうち２台がお掃除エアコンであることを確認しきれておりませんでした。前もって金額をお伝えしていたにも関わらず、お会計の際になって金額の変更を申し出てしまいましたことを、当方も心苦しく思っております。お客様には作業前に一度確認すべきでございました。大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう誠意を持って対応させていただきます。よろしくお願いいたします。