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この度は住宅診断をご依頼いただき、誠にありがとうございました。 また、診断後まもなく漏水が判明し、大きな不安とご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 住み始めた直後にこのような問題が起きれば、 「本当に他は大丈夫なのだろうか」「見逃しがあったのではないか」 と感じてしまうのは、もっともなお気持ちだと思います。 その不安を十分に解消できなかったことを、私どもは重く受け止めております。 今回の件を通じて、私どもの説明や事前のご案内が不十分であった点があったことを真摯に反省しております。 住宅診断は、確認できる範囲や条件に一定の制約があるからこそ、 その限界や注意点について、より分かりやすくお伝えすべきだったと考えております。 いただいたご意見は、今後の検査前説明や対応方法の見直しに必ず活かしてまいります。 同じご不安を感じさせてしまうことがないよう、社内でも共有し、改善を進めております。 もし現在も気になる点やご不安が残っているようでしたら、 無理のない形で状況を改めて確認させていただくことも可能です。 どうかご遠慮なくご相談ください。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。