掃除屋CHANGE

丁寧なお掃除を、安心できる価格でお届けします！

4.71

（口コミ530件）

店舗情報

所在地

東京都武蔵野市

営業時間

★新年以外休まず営業中★ 09:00〜20:00※土日は10:00〜 ※開始時間は20:00がラストになります。 ★フロアクリーニングは平日のみお問い合わせは 24時間対応 ※順番のご対応で返信が遅くなる場合もございます。

定休日

年末年始時短営業

資格・許認可

＜古物商許可＞東京都公安委員会　第305582218547号

店舗概要

【ご予約前にご確認ください】

※気持ちよくご利用いただくためのご案内です

■ご予約についてのお願い

・ご希望の日時が重なる場合は、
　ご連絡が早い方を優先してご案内しております。

・確認したいことやご不明点がある方は、
　ご予約前にお気軽に「お問い合わせ」からご連絡ください。

・12時間以上ご返信がない場合は、
　一旦キャンセル扱いとさせていただくことがあります。
（再予約や履歴は残りますので、再度のご依頼もスムーズです）

・すぐにでも依頼されたい場合はTELをください

・事前確認は長い場合がありますがお互いの認識を合わせるためにご協力ください

このような対応をさせていただく理由：
① 長期間ご返信がない場合、お客様にキャンセル料がかかってしまうことがあります。
② 他のお客様もお待ちいただいているため、
　公平にご案内できるよう、お返事は12時間以内をお願いしています。

■CHANGEだけの “カスタマイズ対応” について

「この場所はキレイだから省いてもいいかな…」
そんな時は、事前にご相談ください！

必要なところだけ、ムダなくキレイに。
お伝えいただいた内容に応じて、お値引き対応もいたします。

『安く利用できて満足！』
『こんなことまで頼めるんだ！』
『丁寧な対応で気持ちよく頼めました！』

そんな声をいただけるよう、スタッフ一同、
お客様に寄り添ったサービスを心がけております。

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■CHANGEのアピールポイント

・ご予算に合わせたご相談が可能です
　先にご希望の金額を伺えれば、内容を柔軟に調整いたします。

・寄り添い型のスタッフが対応します
　話しやすさ・丁寧さを大切に、安心してお任せいただける人材のみ在籍。
　小さなお子さまや動物がいても大丈夫。どのスタッフも問題なく対応できます。

・スタッフごとの経験差はありますが、全員が一般基準をクリアしています
　見習いスタッフが同行する場合は、事前にお知らせいたします。

・評価目的の割引は行っておりません
　真心を込めたサービスに対しての、自然なご評価を大切にしています。

・万一のミスは無料で手直し対応します
　ただし、不当なクレームや事実と異なる口コミへの対応も必要なため、
　以下のようなケースでは、事前段階でお断りすることがございます：

　- ご案内内容をしっかりご確認いただけない方
　- 態度ややり取りに問題が見られる方
　- 必要以上の割引交渉をされる方

■対応サービス一覧
• ハウスクリーニング
• 店舗・施設清掃
• 草刈り
• エアコンクリーニング

【お客様へのお願いとご協力】

より良いサービス提供のため、下記の内容にご理解をお願いいたします。

●作業前のご確認について

① 破損箇所や気になる部分があれば事前にお知らせください
　必要に応じて誓約書のご記入をお願いする場合があります。

② 経年劣化や元からの破損については補償対象外となる場合がございます。
　※保険や弁護士の判断に基づき対応いたします。

③ 作業完了後はスタッフと一緒に確認をお願いします
　ご了承のサインをいただいてから完了とさせていただきます。

④ 作業日から3日を過ぎたご連絡には対応できない場合がございます
　（明らかな不備は除きます）

⑤ スタッフの不備や気になる点があれば、その場でお伝えください
　社内改善に活かすため、お客様からの声は大切にしております。

【トラブル防止のための基本ルール】

次のような行為が見られる場合、作業は即時中止し、法的に適切な対応を取らせていただきます。
• 強要行為（対応外の作業を無理に求めるなど）
• 威力業務妨害（スタッフへの暴言・威圧など）
• 名誉毀損（SNSや口コミで事実無根の拡散など）

上記に抵触する場合は即座に作業を中止の上、ご依頼時にお預かりさせていただいている情報を元に然るべき対応をさせていただきます。

★未然にトラブルにならないよう、まずはどんなことでもお気軽にご相談ください。
誠意を持って対応させていただきます。