この店舗の口コミ一覧

アイザワ様 サービス内容についてご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思います。 当社では、ご依頼いただいたサービス内容に沿って清掃を行っておりますが、もし清掃漏れなどの不備がございましたら、適切に対応させていただきます。 スタッフより事実確認と作業後写真による裏付けが完了しましたので記載致します。 ①エアコン こちらはフィルターのみ作業範囲で分解洗浄はオプションになりますが今回はいただいておりません。 ②窓、網戸、サッシ こちらは作業後にお客様より確認とOKをいただいておりますが、、 ③フロア写真のホコリ 壁際に関しては物があり作業外の箇所であり且つお客様より見える範囲でとございました。 後から作業外を撮影するのはいかがな物かと思います。 ④畳のほこり 作業後写真は管理でも確認済みですが掲載いただいたような明らかなほこりはございません。ご自身で作業外から付けたほこりですね。 ⑤ふすまのほこり 明らかに後から集めたホコリかと思います。 一緒に作業後確認をしている為、事実だとすればさすがに気付くのではないでしょうか？ お客様が作業後に裸足で移動しているお写真とスタッフが現地で確認しておりますので足の裏のほこりかと思います、、 以上の事から悪質なクレーマーとの判断になりますので営業妨害として検討の上対応させていただきますので引き続きよろしくお願い致します。 目的はわかりませんが弊社では事実無根のご指摘には屈しません。 通常トラブルやミスがある際にはしっかりご対応しております結果として多くの高評価をいただいております。 このような結果となり非常に残念に思います。 こちらも更なる対策を練るキッカケにはなりますのでありがとうございます。

この度はご利用ありがとうございました。 18年物のエアコンの為、故障のリスク事前確認の上ご了承いただいて作業前にも改めて説明をしての作業にはなり完了後の動作確認もきちんとさせていただきましたが、このような評価は残念です。 可能な限りは対応させていただきますがスタッフの臭いが気になるなど私的な悪質なコメントがある為こちらも誹謗中傷として対応致します。 ちなみに対応させていただいたスタッフは非喫煙者で且つ体臭がキツイ従業員ではございません。 夏場のエアコン作業で多少汗などはかいてしまうレベルかと思いますが何が臭かったんでしょう？ こちらとしても最悪です。

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 作業完了後の流れ ①お客様ご自身による確認とサイン ※不備や気になる点があれば、その場で即対応 ②管理側で作業前後写真を確認の上お礼メッセージと何かある際のご返信希望 ※後からでも気づきがあれば無償手直し等対応 こちらは事前にもお伝えしております。 しかし何か不快にさせてしまった理由はこちらにもあると思いますので常にお客様目線でスタッフ教育を続けていきます。 高圧洗浄で汚れが全然取れない事はなく劣化による色褪せなども汚れと判断されるのは困ります。 前後の証拠写真もございます。 今からでも何かあればご連絡ください。 説明不足による行き違いなども稀にありますのでよろしくお願い致します。