この店舗の口コミ一覧

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（口コミ559件）

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トップレビュー最新順

2025年8月6日・匿名さん

レンジフード（換気扇）クリーニング / レンジフードタイプ

素早くお掃除して頂き、お掃除の相談すると快くアドバイスしていただきました！

店舗からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました！何か不都合や不備があった場合は是非ご意見としていただけたら幸いです。

2025年4月25日・匿名さん

フロアクリーニング

対応は良く一生懸命作業していただきましたが、仕上がりは残念な箇所がありました

店舗からの返信

このたびはご依頼いただき、誠にありがとうございました。対応についてお褒めいただきありがとうございます。一生懸命取り組ませていただきましたが、仕上がりにご満足いただけなかった点があったとのことで、大変申し訳ございません。今後はさらに丁寧な確認と仕上げを徹底し、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。

2025年1月14日・匿名さん

お風呂（浴室）クリーニング

仕上がりは普通でした。

店舗からの返信

ご利用いただきありがとうございます。仕上がりに関してご意見をいただき感謝いたします。今後もお客様にご満足いただけるよう、さらに努力してまいります。何か具体的なご要望や気になる点がございましたら、ぜひお聞かせください。

2024年9月6日・匿名さん

レンジフード（換気扇）クリーニング / レンジフードタイプ

この度はありがとうございました。今回お風呂場を使っての作業でしたが、お風呂のドアを閉めないでの作業だったのか、洗濯物を入れる籠、洗濯機まで油汚れがすごい飛んでいて、洗濯物籠に入っていた洋服にまで飛んでいて処分するはめになりました。お風呂場も開いているドアの裏の床などが油でした。

店舗からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。同時にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。本来は作業場を提供いただく際は必ず養生もしくは閉め切り作業を徹底しておりますが飛び跳ねていたのであればスタッフの自己判断による過失になります。今回は匿名となりますので、お手数にはなりますが事実確認等させていただければと思いますので管理側にメッセージをいただけましたらご対応させていただきたく思います。その上で改善指導なども必要になります。何卒よろしくお願い致します。

2024年8月28日・匿名さん

お風呂（浴室）クリーニング

はじめてプロの方にお掃除をお願いしました。勝手ながらめちゃめちゃキレイになるのだと思っていたので、アフターをみて少しお金がもったいなかったかなと感じてしまいました。あとは浴槽と洗い場の排水つなぎにかませてあったゴムの滑り止めが紛失していました。当日すぐ確認しなかったこちらの落ち度ではありますが、一言頂きたかったです。対応はとても丁寧でしたので、３の評価です。

店舗からの返信

初めてのご依頼ありがとうございました。弊社では作業前後で立会いの上、完了許可をいただく事、管理側で写真によるチェック、こちらは徹底しております。落ちる汚れ落ちない汚れもご説明の上、作業をしておりますが代理の方に今回チェックをされていると思いますのでお互いの共有が不足していた事、当日事前説明が直接出来ない事により期待をさせすぎてしまった事が問題になります。初めての方でもクォリティは変わらず多数の方からご満足頂いておりますことが結果です。滑り止めに関しては事実確認として直接ご連絡をいただければと思います。お忙しい中でのご対応でしたので落ち度などは気にされないでください。ただ、こちらも元々滑り止めが付いていたかなど分からず実際、ゴミとして処分などは、まず致しませんので浴室内に落ちてないでしょうか？ご不便をおかけしてしまった分は当然、改善点なども検討させていただきますが事実確認が取れない事は一報頂けましたら幸いです。曖昧なご対応が出来ない為、確認が多く申し訳ございません。

2024年6月18日・やまもんさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

実家の両親からの依頼で年季の入ったエアコンクリーニングを2台と室外機とお願いしましたが、大雨の中お越しいただき丁寧に作業くださいました。とても綺麗になって臭いがなくなったと喜んでおりました。ただ、くらしのマーケットさんでエアコンクリーニングや網戸張り替え、洗濯槽の掃除などで様々な依頼をしたことがありますが、その都度他の業者の方々は靴下で上がらないようにスリッパなども持参されていたり、養生を家具までしてくださるところもありましたが、こちらはそのようなことはありませんでした。そしてどこよりも作業に時間がかかりました。もちろん天候や汚れ具合などで時間がかかったこともあると思いますが、大体全て完了するのに3時間近くかかったのではないかと思います。同じ部屋で動けず見守るだけの歳をとった両親も時間がかかって疲れたと言っていました。もう少し手際よく作業して頂けるといいなあと思った次第です。

店舗からの返信

やまもんさんこの度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフに確認しましたがスリッパ、養生はルーティンなのですが何故そのようなお話になってしまったんでしょうか。お気に障る発言などがあったのでしょうか？ご両親もテレビをずっと見ていられたと認識しております。作業は事前に予定時間をお伝えしておりますが雑な作業で早いよりは決まった時間で完了がベストかと思います。 ※ちなみに予定時間は過ぎてません事実でのご感想などは課題として受け止めますが事実に無い部分は申し訳ございませんが折れる事は出来ません。

2024年8月7日・匿名さん

お風呂（浴室）クリーニング

風呂掃除、エプロン内と所々の黒カビが気になり依頼。エプロンはキレイになってましたが気になってた床の端の黒カビ、手すりの黒カビ、シャワー出すところの黒カビ、扉レールの外側などが全くキレイになっていなくてビックリしました…他社より安くて時間も早かったのでここに決めましたが掃除範囲をきちんと確認したうえでちゃんと検討すれば良かったです。

店舗からの返信

まずは気分を害される結果となり申し訳ございませんでした。弊社では ①依頼時の事前確認 ②作業前後のお客様説明とご了承 ③作業後チェックに問題がなければご署名 ④弊社で前後の写真チェックトラブル対策の徹底として全てお客様のご了承ありきでしか作業は行いません。カビや汚れも種類により落ちきらないものはどうしてもあります。その説明などもチャット上にも残っております。見落としによる手直しは勿論ですが、もう少し出来るかなどのご相談も状態により可能です。スタッフのお客様への説明なども徹底しておりますので仰る通り事前確認の段階で不明点などがあったのであれば確認や相談はいただきたかったです。こちらも１つ１つ確認する事は難しい為、極力は分かりやすくお伝えしているつもりですが、よりご理解しやすくまとめられるよう努力致します。今回は感謝と共に今後の対策強化の課題として真摯に受け止めさせていただきます。ありがとうございました。