この度はエアコン工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、室内カバー施工についてご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。設置前の打ち合わせで建築がエアコン用の下地がある目印のシールを室内機の中心とお話させて頂いて、一般的で問題ないと判断して施工させて頂きました。「スッキリとした設置」や「仕上がりの見栄え」など、事前のご説明やご提案が不十分だった点について、真摯に反省しております。プラス料金をいただいている以上、施工内容・仕上がりともにご納得いただけるものを提供すべきでした。今回のご意見を真摯に受け止め、今後はお客様にとって最適な設置方法をご提案・ご確認のうえで施工を行うよう努めてまいります。貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

2025年2月・ななさん

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エアコン取り付け

作業はスムーズにしていただきましが、外の化粧カバーの再利用が残念な事になってました。作業中、作業後、切断の話は無く帰られた後、確認したところ、目立つ所での切断でガッカリです。

2024年12月・匿名さん

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エアコン取り付け

エアコンをつけてもらったが、アンカー打ってエアコンを取り付けた時に左の配管化粧カバー側に寄せようとエアコンを何回か叩いてガタガタ揺さぶっていた！その後、外の作業に入ろうとしていたがエアコンが斜めになっている気がして指摘をすると、アンカー打った部位の石膏ボードが膨れ上がって斜めに傾いていた。エアコンの設置自体には問題はないとのことで、近くの柱のところにビスをうち固定してくれ、膨れ上がったとこもエアコンで隠れているため見栄えの悪さはないが、施工自体に問題はない感じで謝罪する感じはなかった！今後トラブルにならなければいいなと感じた！またエアコンの配管なども鉄屑屋さんに持っていくため、回収せず置いておくように最初に伝えていたのに、前回和室で使用していたエアコン取り付け金具を何も確認せず回収しており、自宅にいる時に返すよう伝えたらもう必要のないもののため捨てましたと返答され、勝手に回収したことに対する謝罪もなかった！後日、夫より4年ほど前に買ったもので全然綺麗だし使えるものを捨てるはずがないからもう一回確認してみてとのことでアプリからメッセージを送ると、自宅にあるか確認して無かったら新品を返却すると連絡があった！その際にも、ポストに返しにきた際のメッセージにも謝罪もなかった！　２箇所目は2階ベランダだったが、綺麗に設置されておりとても良かった！掃除機なども持参しており片付けもしてくれ良かった！施工自体は色の色合いなどを考えて配管カバーをつけてくれたり、仕上げもきれいではあったが、新築だったため石膏ボードの件が残念だったのと、確認なしで金具を持ってかえったりと、不安や不満に対する対応面は不満が残る形となった！私が気にしすぎなのかもしれませんが、人の家や私物の扱いはこんなものなのかなという印象でした！

店舗からの返信

この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様を不快、不安にさせてしまい大変申し訳ありません。こちらとしても、まさかボードアンカーが新築の石膏ボードから抜けると予想だにしていなくて、確認不足で申し訳ありませんでした。長いビスで横の柱に固定してますので、室内機が落ちる事はありませんので、安心して下さい。タテサン金具につきましても新築戸建で使う事がないと思い、確認せずにゴミとい一緒に回収してしまい、申し訳ありませんでした。もし不具合等があった場合、遠慮なく言って頂ければ点検に伺いたいと思います。

2024年8月・匿名さん

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エアコン取り付け

対象エリア外にも関わらず対応していただいたことには感謝してますが、特殊工事が必要な取付になるので事前に何社が確認し、一番最安で対応良かったこちらにお願いする事にしました。子供を産み入院中の取付となる為主人が対応すること、詳細な工事内容と見積りを教えてほしいおお伝えした事に対する返事はなく工事が施工され、最終的に取付位置や価格も想定と違うものとなり残念です。玄関すぐ横に室外機が取付けられ、見栄えの問題もあり室外機カバーを設置することとなりさらなる出費となりそうです。。。取付時に不在だった私も悪いのですが残念です。

店舗からの返信

この度は当店のサービスをご利用いただきありがとうございます。今回の工事に関しましては、ご主人様対応との事で現地にて詳細な打合せ後に最善と思われる方法でお取り付けさせていただきました。奥様にご納得いただけず残念な結果ですが、もしよろしければなぜこの様な工事なのか、他の方法ではどの様なデメリットがあったかなど改めてご説明させていただくこと可能です！その他気になる事などございましたらなんでも聞いて下さい！お客様に満足していただけるよう努めてまいりますので今後ともよろしくお願いします。