神奈川県のエアコン修理の口コミ一覧

この度は当店の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お問い合わせ時に「実際に本体を拝見しないと判断ができないこと」「部品からの漏れの場合はメーカーでの修理対応になること」をご説明しておりましたが、当日のご案内が十分でなく、不信感を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。 ガス漏れ修理については、まずガスチャージを行いながら漏れ箇所を確認する必要がございます。ただし、その場で特定できないケースや、部品交換が必須となるケースもあり、その場合は当店での修理が難しく、メーカー対応をご案内せざるを得ません。今回も古い機種であったことから、部品供給の関係で当店での修理対応ができない状況でございました。 説明不足によりご不安・ご不信を抱かせてしまったことを真摯に受け止め、今後はより分かりやすい事前案内・当日の説明を徹底してまいります。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 当方からはお電話にてご連絡をさせていただいておりましたが、メッセージでのご案内をできずご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回の部品交換につきましては、お電話でのご説明が最も確実と考えておりました。 実際には二つの部品が必要となる修理内容でございましたが、機種が古いため一部の部品しか取り寄せができず、当店での対応が難しい状況でした。 そのため、修理をご希望の場合はメーカー対応でのご案内となってしまう旨をお伝えさせていただいておりました。 ご期待に沿うことができず申し訳ございませんが、今後はより丁寧なご案内を徹底し改善してまいります。

こちらは作業終了後、漏れがない事を確認しております。 一番大事なこと。室外機はむやみに動かさないでください。。。 せっかく時間をかけて全箇所修理したのが無駄になってしまいます。。。 室外機を動かしやすくす為に敷いてあった発砲スチロールも良くないかもしれません。 アドバイスが足りずすいません。 室外機動かしてしまってのガス漏れは良くあるケースなので今後はお気を付けてくださいませ。 再施工に伺うお話でしたが　日程のお返事が無かったのでこちらにて失礼致します。 またいつでもご連絡くださいませ。

ご利用頂きありがとうございました。 『ガス漏れは見つけてもらえず』ですが、ご予算にそった形で調査いたしました。 ご予算以内では見付ける事が出来ませんでした。（業務用レベルのエアコンのため） 『漏れるけど充填していきます』これは少しお間違えです。 ガス漏れ調査は、ガスが漏れていなければ分かりません。そもそもガスが無い状態でしたので、ガスチャージをして漏れ箇所を探します。とお伝えしたはずです。（漏らす、漏れる、で間違っておりませんが、感覚的に少し違います） ガスチャージの金額の件は、すみません。30畳用くらいのエアコンですと、一般家庭用のエアコンとは違い、大量のガスチャージとなるため、ガスを使えば使うだけ金額は上がります。（敷地規模とエアコンの畳数が合っていません、エアコンがデカ過ぎです。） 部品や配管を変えると15万円くらい掛かります。とお伝えしましたが、配管のみで15万円は掛かりません。配管交換で5~8万円くらいです。（配管は長く、1部屋またいで外、配管も通常とは違い高価なモノのため） ですが、あのエアコンは商品と施工料金で60万円くらいはするモノです。（デカ過ぎのため） なので修理費用も上がります。 適応サイズのエアコンに変えれば、20万円前後くらいで新品が着くと思います。 分かりやすく船で言えば、小舟、シーバス、タイタニック、どれも船ですが、レベル、材料、コストが違います。 お客様のエアコンはタイタニックです。普通のエアコンとはレベルが違います。ご理解の程をよろしくお願いいたします。 もし、またの機会がございましたら、引き続き、今後とも、よろしくお願いいたします。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございました。問題の解決に至らなかったとのこと、申し訳ありませんでした。 エアコンの修理は100％確実に治るものではないのですが、当店では原因の特定（異常が起きている箇所）に関しては必ず特定させていただいております。 原因の特定は医療と同様に、問題箇所を消去法や細かな点検であぶり出していきます。 その結果、ルームエアコンでは修理金額が本体機の金額を超えてしまう事象がある為、その場合は、買い替えなのか？メーカー修理なのか？お客様にとってベストな方法をご提案させていただいております。 言葉の伝え方に語弊があったかもしれません、伝わりづらくて申し訳ありませんでした。 治らなかったことへの評価として、真摯に受け止め、今後の糧にさせていただきます。 ありがとうございました。