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初回利用さんの口コミ：「【くらま歴9年の本物です】複数台が安い！ 個人宅専門15年 1/9〜可♫」
2018年7月・初回利用さん
エアコンクリーニング / 天井埋込タイプ
埋め込み式のエアコン一台と、壁掛け式のエアコン一台、計二台のクリーニングと、埋め込み式エアコンはHG超防カビコートの追加をお願いしました。
クリーニング完了後、埋め込み式のエアコンが効かなくなりました。色々試してみましたが、暖房、冷房が機能せず、ただ生温かい風が出るだけの状態。事務所に問合せをした後、作業を担当して下さった方から電話をもらいましたが、状況を伝えると「それは故障なので、エアコンのメーカーか、マンションの管理会社に連絡をして、修理に来てもらって下さい。私は掃除屋であって、修理屋ではないのでわかりません。私にやれる事はありません。私は掃除をしたとしか言えません」との回答。エアコン自体はクリーニングの直前まで問題なく使えていて、クリーニング後から使えなくなったのだという事を念押ししても「保証外のエアコンでしたので、責任はお客様の方にある状態なので、あとは管理会社と上手くやって下さい」と言われました。その時の遣り取りでは、一度状態を確認に行くという話も、謝罪の一言もありませんでした。
その対応に、いくら保証外とはいえ、あまりに誠意が感じられないと思い、非常に不愉快な思いをしました。その後、会社としてその対応はマズイと判断されたのか判りませんが、再度作業担当者から電話があり、一度状態を確認に来る旨と、もし本当に壊れてしまっていた場合、クリーニング代金は返金対応すると話がありました。
作業翌日の夜に来て頂き、やはりエアコンが機能していない事を一緒に確認した後、再度基盤部分を開けて諸々確認して頂いた後に、正常に動作し始めましたので、最終的には大丈夫そうな状態になりましたが(まだ様子を見ないと何とも言えないかもしれませんが)、一旦落ち着いたので、こうして口コミを投稿させて頂いております。
クリーニング自体については、気になっていたエアコンの匂いはなくなりましたが、埋め込み式のエアコンには、カビが見える位置に残っていて、理由を聞いたところ「エアコンのスポンジの部分にカビが生えていて、近くに配線もあるためあまり水が使えず、漂白はしたのだが、シミのようになっていて消す事は出来なかった」との説明を受けました。「初めての機種だったので…」という事も仰っており、以前マンションの管理会社経由で他の会社さんにクリーニングして頂いた時は綺麗にして頂けていたので、精度を求めるなら、価格が高くても慣れているところに依頼するべきだという事なんだろうな、と私も勉強になりました。
キャンペーンで安いお値段でお願いする事が出来たので、ある程度は仕方ないと思っており、カビのシミ残り(カビ自体の残り？)については、気持ちとしては残念だけれど目を瞑ろうと思っていますが
エアコントラブルで最初に問合せた時の、作業担当者の対応にあまりに誠意が感じられなかったため、このような評価にさせて頂きます。2度目の電話以降の対応をみると、会社としては悪くないようにも思いますが…難しいところですね。
何はともあれ、作業とその後の対応については感謝申し上げます。有難うございました。
店舗情報
創業当時から実直な作業を心がけております。 ＼ 高評価レビューのライフハーツにお任せください ／くらま歴 ９年超え
所在地
東京都中央区銀座7−13−62階
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
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