お客様、この度は株式会社まるしんのハウスクリーニングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。まずは、私たちの不手際により2時間半も遅れてしまったこと、そしてその際に適切なご連絡を差し上げなかったことについて、深くお詫び申し上げます。お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとって大切な時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、このようなことが再発しないよう、スタッフ一同で徹底した改善策を講じてまいります。再度のご利用の際には、お客様にご満足いただけるよう最善を尽くすことをお約束いたします。改めまして、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。敬具株式会社まるしんスタッフ一同

2024年4月28日・匿名さん

【2025アワード入賞】ダイキン製完全分解洗浄◎圧倒的人気店◎女性リピート93％

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

丁寧で愛想は良かったんですが‥‥ 技術的に…… 次はないですね。

店舗からの返信

技術についてご指摘頂きありがとうございます。お客様の声を真摯に受け止め今後も技術の向上に向けて取り組んで参ります。ご満足頂く施工出来ず申し訳ございませんでした。

2023年6月26日・匿名さん

全メーカー対応・夏前にカビを徹底除去★2000件以上の実績あり★損害保険

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

予約の時のアプリ内メールでお伝えしていたことを忘れられていたようで、「メールに書きましたが？」と申し上げたのですが、「書いてませんでしたね」と確認もせず言われたので少し不愉快でした。訪問の時点で訪問先の情報を確認されてないんだなと感じました。時間も当初予約していた時間より、業者様の方から「それより早く伺えそうです」とご提案があったので、「それではその早い時間でお願いします」と申し上げたのに、前日の電話ではなんの説明もなく急にまた別の時間変わっており、困惑しました。それまでの訪問先とのやり取りも確認されていないように思いました。前日の電話では、ふたりで行きますとおっしゃっていたのに、ひとりでこられ、その部分も説明なしでした。エアコンクリーニング自体は綺麗にしていただけましたし、お安かったのですが…少々残念な対応でした。

2025年7月21日・匿名さん

年末空き有☆P代無料！安心なエアコンクリーニングならお任せください！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

室外機込みのエアコンクリーニングがわずか30分程度で終了。あまりにも作業時間が短かったため、吹出口全体をよく見るとカビの汚れが若干残っていました。ウエットシートで目視できない部分にも指を入れて拭いていくと、カビの汚れが広範囲にたくさん残っていました。また、室外機のドレンホースを動かすと黒いどろっとした汚れの塊も出てきましたがドレンホースの清掃はサービス対象外だったのでしょうか。丁寧な応対でしたが、結果がこれで非常に残念。やはり、30分程度の作業時間で室外機込みのクリーニングをきちんとこなすのには無理があります。汚れの程度で作業時間が変わってくるのは当然ですが、そこを考慮してもこの仕上がりは残念です。厳しいことを言うようですが、速くて雑な仕事は誰でもできます。多少時間がかかっても良いから、見えないところの汚れまでしっかり取ってほしかったです。

2023年7月25日・匿名さん

綺麗な空気で健康に！^_^新年特別割引実施中【丁寧さと技術力に自信有り！】

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコンはキレイに洗ってもらえたと思いますが道具を運んだりする時にあっちこっちぶつけてました！また作業時は床に道具を置いたりする時の音がかなりなっていた！丁寧なのは当たり前とうたってる割にはあらくたい人だなと思いました。次はないかなって感じです！

店舗からの返信

この度は数ある会社様の中から、弊社をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。エアコンを洗う際の丁寧さは勿論、準備段階からもっと気を配らなければならなかったと思います。ただ、こうしたお言葉を頂けるのはとてもありがたい事ですm(__)m 今後は、より細心の注意を払っての対応を心掛けて行きます。貴重なご意見ありがとうございました。

2023年5月28日・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

作業はスムーズに行っていただきましたが、使用後のリモコン返却、クリーニング後の運転設定等説明がなく、こちらが聞くとめんどくさそうな対応で感じが悪かったです。作業が良かっただけに大変残念でした。

2023年4月27日・桜井市住人さん

【奈良のお店】奈良県のエアコンクリーニングは当店にお任せください。

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

本日はありがとうございました。大満足です。特に妻がスタッフ方と楽しい時間を過ごせた様で、それが一番良かったと思います。

2022年12月9日・匿名さん

←代表の私がお伺いします！【金賞受賞店☆エアコン専門店】☆赤ちゃんも安心な洗剤☆

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

洗浄終わったてんではキレイに出来ているようにみえたがエアコンの天井部分(熱交換器)やカバー部分などの細部がきれいに出来てない。全国で三位の評価にだまされた感じです。初めて依頼したこともあってどれぐらいキレイになるのかわからなかったが個人的には残念な気持ち。

店舗からの返信

この度は当店のサービスをご利用頂きありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。口コミ評価が2との事で、当店にも反省点があると考えております。これからは誠心誠意、丁寧な作業を心がけていけるよう参考にさせて頂きます。

2022年7月21日・森真美さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

くらしのマーケットでエコ洗剤使用男女２名で来られる良い所が見つかったと喜んでいましたがとても残念です

店舗からの返信

森真美様この度は、数ある中から当店を選んでいただきありがとうございました。エコ洗剤を使用させて頂く際、ご説明不足でご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません頂いた評価を真摯に受け止め、今後お客様に満足していただけるようスタッフ一同サービスの改善に努めてまいります。お忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

2023年8月9日・匿名さん

【こだわりキレイ】大阪市役所にCM！作業動画あります◎資格◎ 3台～大幅値引き

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコン清掃を依頼しました。全体的に作業はテキパキとされてました。他社で頼んだ時は汚れ残しがないかを確かめるため、外の排水口からきれいな水が出てくるのを確認されてましたが、今回は室外排水は全く確認されませんでした。数日経っても真っ黒な水が排水口から流れ出てきました。最後に排水口から出た汚水を流してくれないので、室外機周りやベランダは真っ黒のまま。簡単でいいので最後に排水口周りを流してほしいです。

店舗からの返信

この度は当店をご利用頂き誠に有難うございますm(__)m ご不快な思いをさせしまい大変申し訳ございません。当店ではサービスページの行程にありますようにベランダの清掃はセットになっておりませんことご理解お願いいたします。洗濯物等の移動が必要になるため、室外機洗浄した場合やベランダでパーツ洗いする場合のみとなっております。基本的には設置のタイミングで排水口は排水溝に出ているかと思われますのでもしかしたらホースの劣化ひび割れなどでベランダスペースに排水されているのかもしれません。ご連絡頂けましたらご対応させていただきますのでよろしくお願い板いますm(__)m 今回頂きましたこのご評価を受け止め今後、より良いご評価をいただけるように精進してまいりますm(__)m