エアコンクリーニングの口コミ一覧

①作業自体は別に普通だったんですが、作業が終わり、業者さんの荷物を搬出して、帰る時に丁度自分の赤ちゃんが泣き、あやしながら玄関で対応して、軽い挨拶のみで終わるのかと思いきや、「閑散期の1月なら、今のシーズンの半額の金額で出来るから、閑散期に依頼して欲しい」とか、エアコン業者の自分に何か質問は無いか？など5分程どうでも良い雑談をさせられました。赤ちゃんのオムツ変えの途中で、業者さんが帰るみたいな感じだったので、オムツは履かせましたが赤ちゃんにちゃんと服を着せておらず(短時間で済むと思ったので)どうでも良い話をしていないで早く帰って欲しかったです(業者さんからも「赤ちゃん大丈夫ですか？」など言われましたが、そう思うなら空気読んで、どうでも良い話してないで帰って欲しかったです) ②作業して下さった業者さんの腰から垂れている、作業で使った穴の空いたボロボロのタオルが、リビングに置いてある50万円で購入した布地のソファの肘掛けに何度も何度も当たっていて(またこの時も業者さんのどうでも良い話を聞かされている時に)もう気が気じゃありませんでした。 ③エアコンの掃除で汚れた空気が出るので赤ちゃんは別部屋にと言われて、赤ちゃんだけを別部屋にポンと置くわけにもいかないので、自分も別部屋に居ました。室外機の清掃も依頼していたのですが、ベランダ作業時にちゃんと靴に履き替えて下さっていたのか疑問でした。去年依頼した別業者さんはご自身で室内用のスリッパを持ってきて作業してくれていましたが、こちらの業者さんは汚れた靴下のまま家に上がっていたので(自宅でもお客様用のスリッパを用意していたのですが、使用されなかったのと、作業完了時の説明の時にベランダに靴が無かったので) ④業者さんがベランダに出て、部屋に戻った時に窓に鍵をかけてくれたのですが、自分が普段使わない小さなロックまで丁寧に掛けてくれたお陰で、次にベランダに使う時に鍵が開かなくて結構困りました(小さなロックだったので、かかっているのかどうか全然分かりませんでした)現状復帰で返して欲しかったです。余計な事をしないで欲しかったです。色々気になる点が多くて、こんな事ならば去年依頼した所でお願いすれば良かったなと大変後悔しました。こんなに後悔したのは初めてで、不快感すら覚えています。

１階と２階のエアコンクリーニング２台を朝一からお願いしました。 8:45 訪問に来た第一印象は子供にも優しく接して頂き、愛想は良かったがタバコの臭いがきつい。クリーニング開始後１時間程で抗菌剤を買いに近くのホームセンター(家から800m、車で片道3〜4分)にひとっ走りしてきますと言い、約40分後に戻ってきた。 11時頃になり作業はあとどの位かかるのか尋ねた所、13時までには終わると返答があった。それからまた約１時間後に今度は何も言わずに車でどこかに行ってしまい、30分以上経ってから戻ってきた。結局、終わったのは14時頃でした。しばらく運転したままにしておいてと言われたので、夜に乾燥が終わったかと仕上がりを確認した所、ホコリのかたまりとカビらしき黒い斑点がちらほら。２階のエアコンに関してはメッシュフィルターの上半分が左右ともホコリとカビ？で真っ黒。下半分の見える部分は綺麗になっている。えっ、何で？と思い電話を掛けて本人に聞いた所、「引っ掛かりがあったので取りませんでした」と返され唖然としました。カバーを開ければ取り方の説明が本体にも書かれていて、自分でも普通に取れたのにましてやプロ業者なのにその言い訳はないだろと思いましたが、心に留めておきました。「３日後の水曜日なら動けるので、やり直しに行きましょうか？」と言われたが、遅いわサボるわ綺麗にならんわっていうのに誰が頼むかと、そもそもそんな誰もいない平日に時間を指定して何を考えているのか呆れるばかり。フィルターは買い替えることにするのでもういいです。と断るとあっさり食い下がったので、やはりその程度かとイライラを通り越しました。二度とこの方に頼みません。クリーニング業者自体初めて頼みましたが、こんなお金と時間の無駄になるぐらいだったら自分でやろうと思いました。

１６時で予約をとらせていただき、少し遅れるかもしれないとの事で１６時以降で予約とらせていただきました。しかし１６時半なる頃にも何時に着くかの連絡なく、こちらから連絡すると１８時過ぎに着きますとのこと。前のお客様のところで何かあったようで仕方ないなと思いましたが、１８時過ぎても来ず何も連絡なし。2度目連絡すると後１０分ほどで着きますとのことで結局自宅に着いたのが１９時前でした。2度目連絡する時に、かなり時間が遅れた事もあり作業時間がかなりかかるようであればキャンセルしようかなと思いましたが(小さい子供がいるので)、作業時間を聞いたところ1時間で終わらせますとのこと。しかし実際終わったのは2２時でした。うちのエアコンが汚過ぎたのかも知れないし、頼んでおいてこんな事言いたくないですが、集合住宅ですし水を送る機械の音も大きく遅くまでの作業は正直やめて欲しかったです。さらに、作業後もエアコンのトラブルがあり本当に最悪です。トラブルはなんとかなおりましたが、その後またエアコンを見にくるとの事でしたが、日にちと時間の確認のメッセージに返信後3日ほど既読のまま連絡なし。とてもじゃありませんが、商売をしてる人とは思えないような返信の文面。エアコンは綺麗にしてもらえましたが、当日はエアコン壊された？ってのとなんかずっとモヤモヤで全然いい気はしませんでした。正直お金払いたくなかったです。私はもう2度と頼むことはないです。

エアコン2台のクリーニングを依頼しました。対応自体は丁寧で、作業前には業者立ち会いのもと、エアコンが正常に稼働していることを双方で確認済みでした。ところが作業後、1台のエアコンから異音がして動作しなくなり、ランプが点滅する状態に。業者が時間をかけて再度調整した結果、一時的には復旧し、その時点では通常稼働していたため、作業完了と判断して支払いを済ませました。しかしその後、再び使用しようとしたところ、同じエラー（緑2回＋オレンジ8回）で再度動かなくなりました。業者様からは「緑2回＋オレンジ6回（エラー2-6）」との説明をいただいておりましたが、こちらで改めて確認したところ、「緑2回＋オレンジ8回（エラー2-8）」が実際に表示されていました。シャープに問い合わせたところ、2-8はお掃除ユニットの動作異常を示すエラーであり、分解・組み立て時の影響などが原因の可能性として考えられるとのことでした。現在はエアコンが使用できない状態で、暮らしのマーケットの補償制度や損害賠償も含めて検討し、再対応をお願いしている状況です。最初の対応は誠実で、今後の対応次第で評価を見直す余地はありますが、現時点では非常に困っているため、このような結果になったことを正直に記録させていただきます。

クチコミもよく、写真の方もいい人なのかなと思い初めてこちらにお願いしたんですが、来た人は違う人が来たのですが、ものすごく対応が悪くてこんな人初めてでした。今でも気分が悪いくらい不愉快な人でした。来てエアコンを見た時、うわー、まじか、やりたくないなー、ほんとやりたくないなぁ、などいきなり1人でぶつぶつ目の前でいいはじめて、携帯で調べながら無理だわー、やりたくないばかりいい、なにこの人って初めからの印象でした。お客さんの前でそんないい方する人いるんだと思いほんとに嫌な人だなって思い断りたくてもなんか怖くなり断れず、終わるのを仕方なく待ってました。来たのも遅れてきたんですが、やりたくなかったのか来て30分くらいですぐ終わりました。全然みてる感じからこんなに綺麗にしてくれない業者は初めてだなと感じました。いやいやが伝わってきました。終わったあともやりたくなかったけどやった、次はやらないとか言われ、だったらやらなくていいのにと思いとても不愉快で嫌でした。くらいのマーケットさんでこんな対応の人初めてです。 2度とここにはお願いしません。

店舗からの返信

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかく数ある中からお選びいただいたにもかかわらず、担当スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、お伺いした者の言動はサービス業としてあるまじきものであり、到底許されるものではありません。本来であれば、丁寧で安心いただけるサービスを提供すべきところ、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。社内でも今回の件を重く受け止め、当該スタッフへの指導・対応を徹底いたします。今後はこのようなことが二度と起こらないよう、サービスの質の向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。このたびは誠に申し訳ございませんでした。

当日まで一切連絡がなく、約束の10分前に電話がかかり、渋滞の為遅刻しますとのこと。え？今頃？結局玄関に入られるまで45分も遅刻です。作業の時間も大幅に遅れ、お掃除エアコンだからとまた言い訳されました。一台90分と記載されていましたが、変わるなら前もって知らせて欲しかったです。文句も言いたくなかったので、それで終わりましたが帰られた後、室外機の音の異変が。見てみると、ファンがまわってるところに、タオルが入ったまま！もちろんすぐに電話して来てもらいましたが。いろいろと、問題ありでした。間違いはあるにしても、仕事としてやっている以上最低でも時間厳守でお願いしたいです。作業の途中にかかってきた電話でお友達？とおしゃべりも、ありえません！予約を受けた時点で一言のメッセージもなかったモヤモヤ、すべて終わった今、納得です。作業内容よりそのほかいろいろありすぎて、エアコンがきれいになったかどうかは、正直よくわかりません。

エアコンのクリーニング中、本体の蓋を開けるのに少し無理矢理開けているのが見え、内心大丈夫かと思いながら見ていた。案の定何かの部品がパキッと折れて飛んだのを確認、それを業者の方が拾い「年数が経つと劣化して触るだけで壊れる時がある」と説明。蓋を支える大事なツメの部分が折れどうなるのかと思っていると、最終緑色の養生テープを貼って「これで大丈夫です」と言い嘘だろと思った。部品だけは取っておこうと思い先ほど置いてあった部品を確認すると無い「部品はどこですか？」と聞くと私への確認もなくゴミに捨てていた。証拠隠滅のつもりだったのか？信じられなかった。そのままテープを貼っただけで帰っていった。後にテープが剥がれ蓋は落ち本体の中身が丸見えの状態になった。壊しておいてテープだけ貼って帰る神経にあり得ないと思った。壊れたなら謝罪があり何かしらの対応、保証するのが当たり前ではないか？元の状態にして戻すのが当たり前ではないか？非常に遺憾です。

こちらが元々の終わって欲しい時間をお伝えしていたせいか、取り外しにかなり時間がかかり、中の洗浄をしてくれていたのは10分ほどでした。終了時間が遅れても中の洗浄はしっかりしていただきたかったです。急いでくださったのかもしれませんが、結局終了時間が30分も遅れていました。その上適当なお掃除でびっくりです。取り外しも、バキバキと何度も音が聞こえて、正直中のどこかが壊れててもおかしくない音も聞こえました。ぱっと見る限りでも壁にも、エアコン本体にも傷がついてました。最後の取り付けも適当で、しっかりはまっていない部分が何箇所かあり、夫がやり直しました。ビフォーアフター見せますと書いてありましたが、それも見せてもらえませんでした。領収書の値段も書き間違えておられましたがもうどうでもよかったので書き直してもらうこともしてません。不満だらけです。もう頼みません。

今回4台のエアコンクリーニングして頂きました。当日予約時間より早く行けますと連絡があり慌ててエアコン周りを片付けして作業して頂きました。4台で4時間掛かると言われたものの2時間過ぎて作業は終わられたのでびっくりでした。手際が良いと思ってましたが、帰られた後に確認したら4台とも奥の所に黒いカスが付着してました。以前に違う所でクリーニングしてもらったのと雲泥の差でした。汚れがあまり取れていないので電話して後日来て作業して頂きました。とりあえず一番汚れが酷いエアコンだけお願いしましたが、状態は変わらずでとても残念です。その後1台のエアコンが全く動かなくなって買い替えする事になり不満は募るばかりです。また主人が残り3台のエアコンの黒いカスを取ったり掃除をしてみましたが、ホコリが溜まっていたり本当にこれで作業したのかと不信に思う事ばかりです。

店舗からの返信

この度は弊社のエアコンクリーニングをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、今回の作業においてご期待に沿うことができず、ご不快な思いとご不信をおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。当初4時間程度の作業予定にもかかわらず、実際には2時間ほどで終了してしまった点、また4台すべてに汚れが残っていたとのご指摘につきまして、弊社としても大変重く受け止めております。再訪時の対応におきましても、十分な改善が見られなかったとのことで、重ねて申し訳ございません。さらには、作業後にエアコンが動作しなくなった件につきましては、誠に遺憾であり、ご不便とご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、社内での技術指導および確認体制の見直しを徹底してまいります。お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。このたびは大切なお時間とご信頼を損ねてしまい、誠に申し訳ございませんでした。改めまして、深くお詫び申し上げます。

職人の方はきちんと仕事をして下さいました。助手？の女性の方の言動が気になりました。高圧洗浄機の水をキッチン蛇口からとっていたのですが、片付けの際に器具の拭きが甘く、水滴がキッチン床や廊下に滴っても拭かれる様子がありませんでした。また、玄関外で部品の洗浄をされると事前に説明を受けていましたが、玄関内でホースの栓を開けて水を出されました。その後、こちらの用意したホースのシャワーヘッドが外れた事も重なり、玄関が水浸しになりました。下駄箱の鏡に飛んだ水滴を拭くのにも道具を拭いた後のタオルで拭かれていました。職人の方に問われると、玄関内でホースを開けたことは伏せて、ホースのシャワーヘッドが外れたと答えていました。安心してお任せすることが出来ないなと感じましたし、金額に見合わないなと感じました。

クリーニング自体は良かった！しかし、自動クリーニング機能付クーラーだったがクリーニング後クーラー利用できず。クリーニング業者なので使えないことに関しては保証出来ない。保証入ってたらそのセンターへ問い合わせして下さいとの事。まぁまぁ、そこは間違っていないかなとのみこんだ。当日はクーラー利用できず。修理の業者へ連絡して3日後に来てもらった。その際に、修理業者から、ありえない!との事。結果配線がつながっていない。それが原因。クリーニングする前に稼働していたか確認していたのか？配線間違いの可能性で動かないことに関して配線チェックしたのか？何でクリーニング業者から連絡しなかったのか？等いくつか質問を受けた。やはり普通ではなかったんだなと再認識できた．

クリーニング後、エアコンのついてる珪藻土の壁がはげました。真水なのでその時は乾けば大丈夫と言われたが、時間が経ってみると珪藻土がはげていた。作業後、作業で汚れたものを処理するためお風呂をお貸ししましたが、帰られた後確認すると、お風呂となぜか洗面所にも汚れが残っており、床に水滴もたくさん落ちていた。エアコンの下には珪藻土を削ったような白いクズもたくさん落ちていた。汗をすごいかかれていたのもあると思うが、床にたくさん足跡も残されていた。スリッパを持参してほしい。（他のエアコンクリーニングの方は新しいスリッパを持参されていた）店舗に伝えると、珪藻土は直してくれるとのことで今の状況としては業者さんとのやりとり中。きれいに元通りになるのか不安。

信用して3年お願いしていましたが去年、エアコンのクリーニング中に少し出掛ける用事があったので15分程出かけて帰ったらいつもより早くクリーニングが終わっていました。早いなぁと思いながらもいつもお願いしているので大丈夫だと思っていましたが、夜エアコンをつけるとクリーニングする前と同じニオイがするので、連絡してその事を伝えるとすぐに、もう一度クリーニングしましょうか？と言われました。エアコンがある場所がちょうどベットの真上なのでダブルベットをのけてスペースをあけてからいつもお願いしていました。その状況を分かっているはずなのに‥もうお願いする事はありませんが、みなさん気をつけて下さい。

もう星0でもいいくらいです。カーテン濡れるわ、カーテンも開けっぱなし、窓も開けっぱなしで虫もたくさん入りました。洗濯機の水栓も締めっぱなしで帰り、挙げ句の果てにクリーンのランプがつきっぱなしの状態。調べたら中の部品がしっかり入ってないようなことが書いてあった。翌日何度も電話しましたが、まったく電話に出られずまさか逃げてるのでは？もう一度中を見てもらいたいので何としてでも連絡をつけて再度直してもらいたい。もう2度とここでは頼まない。最低最悪の業者です。これは事実なのでこのコメントは営業妨害ではありません。

分解清掃を依頼し、カビをとってきれいに清掃していだきました。しかし大変残念なことに、事後に部品の破損や、復元不良による水漏れがあり、購入した家電量販店の延長保証を使ってメンテナンスをしてもらう事態になりました。当日は清掃後の組み立てに非常に時間がかかったり、事後に上記のような対応不良が見つかったことからも、未経験の機種だったのではないかと疑ってしまいます。依頼する際は、エアコンのメーカーや型番など得意不得意がある可能性もありますので、経験の有無を確認して、任せて問題ないか慎重に検討されることをおすすめします。

店舗からの返信

お世話になっておりますこの度はご利用いただきありがとうございます。恐れ入ります、部品の破損、復元不良による水漏れとありますが弊社にその旨を伝えてくださいましたでしょうか？水漏れはドレンホースが接続されていなかった事でしょうか？もし、そのような弊社での過失でしたら謝罪及びメンテナンス代、パーツ代は全額弊社が負担しますくらしマーケットさんのアプリ内か弊社の住所まで請求書を送ってくださいませ。弊社での過失出なかった場合はお支払いできません。また、対応不良とありますが弊社に部品の破損、水漏れがあると連絡したのに無視されたのでしょうか？弊社、大手クリーニング社で作業してきまして (現在1000台近い台数は経験しております) その時エアコンクリーニングを依頼して来たお客様が弊社ではない業者は前回のエアコンクリーニングではネジが足りなかったり、アフターケア(水漏れ、異音などの解消)が無かったと何件も聞いておりそんな業者になりたくないし、ならないと。アフターケアはしっかり出来ると、他の業者では分解しないパーツまで分解洗浄出来ると思い独立しました今も、これからも弊社がクリーニングしたエアコンで何かあった場合、出来るだけ責任を持つ覚悟で作業しておりますので無視すると言う事はしません。また、作業時間でございますがメーカー、型番、設置状況、汚れ具合、作業スペースによりお時間かかりますお時間より、綺麗にクリーニングする事を目指しておりますし、完全分解洗浄と言うハイリスクの作業ですので、丁寧に作業しなくては行けず、その分お時間かかります。ですが、今回このような評価を頂き真摯に受け止め今後、このような事が無い様、誠心誠意を持って作業していきたい所存でございます。何卒、よろしくお願いいたします

少なく表示

エアコンを壊されました。エアコンを使用したあと、お掃除機能がずっと働いています。エラーが出ていないので壊れていませんという、訳わからない言い訳でした。やめたほうが良いです。また、こちらが勘違いしてお掃除機能があると思って依頼したエアコンが一台ありましたが、後で調べるとお掃除機能はなかったのに、先方からその申告がなく、お掃除機能の料金を請求されました。はっきり言ってぼったくりです。この会社、依頼するの、やめた方がいいです。また、いらない薬剤や、処置をやや強引にセールスしてきます。悪質だと思います。

店舗からの返信

このたびは弊社の対応により、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。エアコンの動作やお掃除機能の有無に関する説明不足、ならびに料金請求の不手際、さらにはご案内の仕方に関してご不信・ご不満を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。まず、エアコンの「お掃除機能が動き続ける」という症状につきましては、当日のご説明が不十分だったことを真摯に反省しております。原因の調査と状況の確認を行わせていただけましたら、必要に応じて修理費用等も弊社で責任をもって負担させていただきます。また、お掃除機能が搭載されていないエアコンに対して、誤って追加料金を請求してしまったとのご指摘についても、事実関係を確認の上、過剰請求が確認されましたら速やかに返金対応をさせていただきます。さらに、薬剤処理やオプションのご案内において、強引と受け取られるような対応があったことも、大変申し訳なく存じます。営業姿勢や接客マナーについても、社内全体で見直し、再発防止に努めてまいります。誠に恐れ入りますが、詳細な状況を把握し、責任ある対応を取らせていただくために、**メッセージまたはお電話等で一度ご連絡をいただけないでしょうか。**お手数をおかけして恐縮ですが、ご協力のほどお願い申し上げます。このたびは貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。今後このようなことが二度と起こらぬよう、スタッフ一同、真摯に改善に努めてまいります。

エアコンクリーニングを依頼しましたが、非常に残念な対応でした。予約時間は12時だったにもかかわらず、約束の5分前になって「2〜3時間遅れる」との連絡。実際に到着したのは15時で、こちらの予定は大きく乱されました。作業自体は30分ほどで終了しましたが、非常に雑な印象を受けました。クリーニング後にもかかわらず、エアコン内部には目視でカビ汚れが残っており、ティッシュで軽く拭くだけで黒い汚れが取れる状態でした。正直なところ、プロの仕事とは思えず、がっかりです。

クリーニングに関しては問題なかったが、電源が入らず壊されました。後日メーカー修理を費用負担で行なっていただきましたが、組み立て方が雑でコネクタが奥に行ってしまって入っていなかったことが原因。また、全体的に歪んでしまっており、ルーバーが完全にしまらず、一からバラして組み立てることに。原因はネジが3つ紛失し、ただはめてある状態で組み立てられたのが原因との事。 3つのネジはどこにやったのでしょうか？こんな雑な仕事でいいんでしょうか？

完全分解洗浄（ドレンパン、送風ファン取り外し）をお願いしましたが、ドレンパン、送風ファン取り外しはありませんでした。完全分解洗浄と同じ洗浄をしたとの説明がありましたが、ドレンパン、送風ファン取り外しは無いので、記載は誤表記です。洗浄前はカビ臭が酷くて洗浄をお願いしましたが、洗浄後は漂白剤のニオイでした。しかし10日経過して再びカビ臭がしてきました。やはり分解しなければ取れない汚れがあるのだと痛感しています。

時間があまりにも余っているのに残りの一台を作業するしてもらえなかった。時間がある無いだの、やりにくいだの何かしら理由をつけて、作業に対して積極性が著しくなかったと思います。お客さま相手の仕事なのに、どうゆう神経で仕事をしているのかを疑います。仕事は作業するだけではなく相手に親身になる事が第一やと思います。お金が発生しているんやから。憤りを覚えました。2度と頼むことは無いです