ご指摘ありがとうございます。私どものサービスに行き届かない点があり、ご満足頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は責任者をはじめスタッフ全員で共有を行いました。今回作業工程に不備があった可能性もあります。再度訪問の上、確認をさせてください。但し匿名の為、店舗ではどなた様からのご指摘か分からない状況です。メッセージにてご連絡いただけると幸いです。

2024年9月・匿名さん

清掃業20年以上。環境アレルギーアドバイザー、複数台割引実施中。世田谷下北沢発。

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

丁寧に対応して下さいましたが、パネルの部品の破損と内部モーターが故障してしまったのは残念でした。すぐにメーカーへの修理の依頼対応をして下さったのは良かったです。ありがとうございました。

2024年7月・匿名さん

カビや汚れが気になる方！今すぐ予約を！★複数台がお得！PayPay決済可

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

お掃除機能付きエアコンのクリーニングを1台お願いしました。最初に2台（お掃除機能付き1台と普通のエアコン1台）で予約をしていてメーカーと型番を伝えたところ作業時間が3.5〜4時間とのことだったので暑い時期で小さい子供もいるため1台減らしてお掃除機能のエアコン1台だけお願いすることにしました。1台だったので単純に半分の2時間あれば終わるかと思いきや3時間以上かかっていて（丁寧に作業していただいたのかもしれませんが）エアコンから水が垂れると伝えたら庫内が汚れていると水が出るので綺麗にしたら改善されると仰っていましたがクリーニングした1週間後からまた水が垂れてきました。水が垂れる旨伝えたら、この夏は暑いから湿度で水が出てくるので涼しくなったら出なくなるとの返答でした。本当でしょうか、、作業時間と不信感で星２つです。

2024年2月・匿名さん

【❺年連続表彰】ハイクオリティ洗浄で新品のような風♪黒カビ撃退！ダイキン背抜き◎

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

4台あるエアコンをお願いしました。作業もスムーズで対応ともに満足だったのですが、1台だけつけると変な臭いがするようになってしまいました。最初は乾燥しきっていないのかと思い、なるべく動かすように意識していましたが、どんどん臭いがきつくなり、耐えられずに結局使用できなくなってしまいました。夏前に間に合うようにとお願いしましたが、結局使用できずに夏を超えることになりそうで残念です。他の3台は快適に使用できています。お値段的にも満足していただけに、その点だけが残念でした。

店舗からの返信

ご指摘ありがとうございます。私どものサービスに行き届かない点がありご心配をおかけしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は責任者をはじめスタッフ全員で共有を行いました。今回4台の内1台の作業工程に不備があった可能性もあります。再度訪問の上、確認をさせてください。但し匿名の為、店舗ではどなた様からのご指摘か分からない状況です。メッセージにてご連絡いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。 2024年8月23日　追記先日は再訪問のお時間をいただきましてありがとうございました。今回、通常分解では落としにくい箇所に汚れが残っているのを発見したため、より分解をすることで細部までクリーニングを実施しました。スタッフ全員に内容を共有することで、作業の見直しや、分解方法によっては本事例のようなケースがあることを説明した上でご提案できる事はないかなど検討し改善していければと思います。

2024年7月・匿名さん

徹底高圧洗浄します！丁寧・安心の経験豊富なスタッフが訪問します。複数台割り有り◎

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

前のお客様の都合で1時間半、到着が遅れました。やむを得ない事情があったのだろうと思いますが、こちらも保育園のお迎えや赤ちゃんのお世話など時間にデリケートなため残念に思いました。もともと日曜が空いてると思って予約したのに空いておらず、渋々平日にした…という経緯も重なっています。

2024年7月・匿名さん

エアコンクリーニングお任せください丁寧施工でお客様に安心快適を届けます

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

●良かった点: 清潔感、道具や床に敷くブルーシートが綺麗、コミュニケーション能力 ●気になった点: 最初のDMから名前間違え。朝イチの依頼にも関わらず、渋滞で20分遅刻。渋滞連絡時も訪問時も謝罪なし。防水処理が甘くこちらが指摘するまで側面からの水漏れに気づかず。カーテンレールや床が汚水で濡れしまい、こちらで急ぎバスタオルを置いた。全体的にまだ不慣れな印象。 ●その他: 駐車場代実費分　700円(1時間40分)

2023年8月・匿名さん

★7月空き有！駐車場代不要！複数台割引あります！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコン掃除をしてもらってから、１ヶ月経たずにまたカビ臭い匂いがしてきた。エアコン分解に少し手間取っていたせいか、アルミ板部分が所々折れているのも気になった。

店舗からの返信

先日はご依頼頂きありがとうございました。ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。社員一同に共有し、今後このようなことがないように再発防止に努めてまいります。

2023年8月・匿名さん

◆7年連続金銀銅賞◆リピート1420件◆追加料金無し明瞭会計◆動画有◆返答速度◎

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

直後から作業前とは違った不快な匂いがするため、日々後悔しています。一カ月ほどで、黒カビが戻ってきました。作業の方は丁寧な印象でした。

店舗からの返信

お伝えしました通りの原因と結果です。宜しくお願い致します。

2023年6月・匿名さん

◆7年連続金銀銅賞◆リピート1420件◆追加料金無し明瞭会計◆動画有◆返答速度◎

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

来てくれた方はとても良い方だったのですが、、、エアコンを3回くらい使った後、送風にすると生乾きのような臭いがするようになりました。。ダイキンのお掃除付きのエアコンなので外して清掃が大変なんですかね。。。清掃時間が短時間だったように感じたので、もう少し念入りにやっていただけると嬉しかったです。

店舗からの返信

詳しいサービス内容の[必ずご確認ください]をご覧いただけますようお願い申し上げます。湿度の高い日、冷房後に送風を行えば生乾きになります。生乾きだから生乾きの臭いがするのです。またお客様のお部屋は生活臭が酷く、衛生状況や換気機器の見直しが必要です。エアコンはお部屋の空気をお部屋に排出しておりますゆえ、エアコンだけが綺麗になっても臭いは変わりません。ご確認の程、宜しくお願い申し上げます。

2022年12月・匿名さん

東海エリア対応☆埋込エアコン1方向2方向型のみ対応可能！今の時期がおすすめです！

エアコンクリーニング / 天井埋込タイプ

問い合わせに対する返答、返信はとてもスムーズで素早く好感が持てたのでご依頼しました。当日は45分遅れで到着。作業は早いが雑？流れ作業？な感じです。スリッパも無く、靴下を替える事もなくベッド上のエアコン掃除の際にもその靴下でベッドに上がられていました。「汚れていますか？」の問いに「古いから仕方ない」を約1時間15分の作業中に「古いから」を5回は言われました(天井埋め込み２台約10年。年1は掃除してます。) 流石に古いからを連呼され、ベッドに靴下を変えずに乗り、45分の遅刻。流れ作業のように作業。良い評価はできません。当日もプラス作業をすすめられ、話より約1万円プラス。星2の評価は問い合わせに素早く好感が持てたからです。

2022年11月・匿名さん

シーズン突入キャンペーン！2台目以降6000円〜！!

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

まだ完全に作業自体が終わっていないですが、最大10万円保証を受ける為の口コミ投稿の有効期限が切れてしまうとのことで投稿します。作業当日は対応も良く、キレイにクリーニングをしていただけたのですが、ご担当が帰られた後にエアコンをつけたところ、自動開閉パネルが閉じなくなってしまう不具合が出て、さらに2日後にはお掃除機能も作動しなくなってしまいました（現在この状態）。自分でも色々と調べたのですが、作業直後の動作確認では問題なくても、その後に問題が発生することがあるようです。直ぐに連絡をして、2週間後の週末に再度来ていただくことになったのですが、まだ直っていない為、評価は2とさせていただきます。