東京都足立区のエアコンクリーニングの口コミ一覧

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2024年12月・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

分解清掃を依頼し、カビをとってきれいに清掃していだきました。しかし大変残念なことに、事後に部品の破損や、復元不良による水漏れがあり、購入した家電量販店の延長保証を使ってメンテナンスをしてもらう事態になりました。当日は清掃後の組み立てに非常に時間がかかったり、事後に上記のような対応不良が見つかったことからも、未経験の機種だったのではないかと疑ってしまいます。依頼する際は、エアコンのメーカーや型番など得意不得意がある可能性もありますので、経験の有無を確認して、任せて問題ないか慎重に検討されることをおすすめします。

店舗からの返信

お世話になっておりますこの度はご利用いただきありがとうございます。恐れ入ります、部品の破損、復元不良による水漏れとありますが弊社にその旨を伝えてくださいましたでしょうか？水漏れはドレンホースが接続されていなかった事でしょうか？もし、そのような弊社での過失でしたら謝罪及びメンテナンス代、パーツ代は全額弊社が負担しますくらしマーケットさんのアプリ内か弊社の住所まで請求書を送ってくださいませ。弊社での過失ではなかった場合はお支払いできません。ご了承お願い申し上げます。また、対応不良とありますが弊社に部品の破損、水漏れがあると連絡したのに無視されたのでしょうか？弊社、大手クリーニング社で作業してきまして (現在1000台近い台数は経験しております) その時エアコンクリーニングを依頼して来たお客様が弊社ではない業者は前回のエアコンクリーニングではネジが足りなかったり、アフターケア(水漏れ、異音などの解消)が無かったと何件も聞いており、そんな業者になりたくないし、ならないと。アフターケアはしっかり出来ると、他の業者では分解しないパーツまで分解洗浄出来ると思い独立しました。今も、これからも弊社がクリーニングしたエアコンで何かあった場合、出来るだけ責任を持つ覚悟で作業しておりますので無視すると言う事はしません。また、作業時間でございますがメーカー、型番、設置状況、汚れ具合、作業スペースによりお時間かかります。お時間より、綺麗にクリーニングする事を目指しておりますし、完全分解洗浄と言うハイリスクの作業ですので、丁寧に作業しなくては行けず、その分お時間かかります。ですが、今回このような評価を頂き真摯に受け止め今後、このような事が無い様、誠心誠意を持って作業していきたい所存でございます。何卒、よろしくお願いいたします

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2024年10月・匿名さん

【口コミ数2000件感謝！】期間限定特別価格、お掃除機能お得価格！室外機もお得

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

高圧洗浄機を使用するとのことだったのでお風呂場から水を引っ張ってきてエアコン掃除に使用していました。間取りは2DKです。エアコン~お風呂間にキッチンがあるのですが、キッチンの一部がなぜかびしょ濡れ。本来であれば"絶対に"水がかかるはずない場所です。切り取った写真を見ていただければわかりますが、水飛沫がついているというよりもはや水たまりができていました。レンジ下は食器棚になっているのですが、中まで浸水。流石にびっくりです。キッチンなので衛生面も気になりますし、濡れて処分せざるを得ないものまでありました。本人からの申告もありませんでした。その後のやり取りで(レンジの隣の)冷蔵庫は濡れてしまったので拭いたが、それ以外は気づかなかった、とおっしゃっていました。冷蔵庫も濡れたことはこの時に初めて知りました。現時点でレンジは壊れていないので補償等はないそうです。普通に使っていたらここまでびしょ濡れになることのない電化製品なのでこのまま使い続けるのは正直怖いです。作業後の確認をエアコン周りしか行いませんでしたが、まさかこんなことになるとは思いませんでした。皆さんもお気をつけください。おすすめはできないです。