2022年7月・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
エアコンクリーニングを2台頼みました。
掃除機能付きと機能無しの2台です。
当日の連絡、所要時間、対応はネットに記載の通りでした。
クリーニング2日後の夜、掃除機能付きエアコンがバキバキと異音がして明らかに壊れました。
翌朝連絡し、翌々日に再度来て確認してもらいました。
部品の欠損ということでした。
その日には修理不可とのことで
HITACHIから部品を取り寄せ、
別日に掃除機能部分の交換になりました。
欠損部品は小さな物でしたが
交換部分は大きく、驚きました。
エアコンクリーニングの日から完了まで
計3日間、期間でいうと16日を要しました。
(エアコン全てが故障したわけではないので、不具合の起きたエアコンを一応使用できたことがまだ救いでした。)
本日部品交換完了したので今後また不具合が出たらまた連絡しようと思います。
返金対応などの提案は無かったです。
部品の欠損について、クリーニングの時の欠損なのか
その他の時の欠損なのか分からないと言われました。
購入から5年間、今回のクリーニングの時以外、取り外したことのない部品です…。
2万4千円支払いましたが返金対応や
他のサービスの提案なども無く、
私たちはただただ迷惑を被った。
という形になります。
作業していただいた方はとても良い方でしたが、会社の対応はあまり良いとは感じませんでした。
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