2024年4月・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度はご利用ありがとうございました。なぜこのような厳しい評価なのかはわかりませんが至らなかったことがあったのだと考え、今後精進してまいりますm(__)m おでかけしている間、作業後わたしはずっとお部屋の前で待機しておりました。なにか気になることございましたらご対応できることもあるかと思いますのでご連絡ください。
2023年12月・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんm(__)m 作業の性質上、作業後に1、2滴は水滴が落ちる場合がございます事ご理解お願い申し上げます 又、施工後の乾かす為の運転により水滴が飛ぶことがございます。洗浄中の汚水が飛び散ったりすることはございませんので併せてご理解お願いいたしますm(__)m エアコン下が畳や生地の場合は作業完了後も養生を残して帰りますが、拭き取れる場合はそのままとさせていただいております。説明が足らず申し訳ございません。 ご意見を真摯に受け止め、あたらしい形の対策が取れるよう精進してまいりますm(__)m
2023年10月・ヒデさんさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
ヒデ様 この度は当店のご利用ありがとうございます。 ご対応に不安点ありました事大変申し訳ございませんでした。 いただいたご意見はスタッフで共有し、今後こうしたことが起こらないよう、向上に努めてまいります。 お電話のご挨拶ですが、店舗名では伝わらない事が多く配慮の結果「くらしのマーケットからのエアコンクリーニングのサービスです」とご案内させて頂いております。尚くらしのマーケットでは店名のある名刺のお渡しは禁止事項のため併せてご理解お願いいたします。 オンライン決済は当店のシステムではなく、くらしのマーケットのシステムになりますため、私共はお客様の詳しいお支払方法やクーポン利用の有無は事前にわかりません。デビットとわかった場合はお客様へご案内も口頭で簡単にお伝えしておりますが、いろいろな要素がございますため詳細は作業完了後にお客様にヘルプページをご案内しております。あらためてご確認のほどお願いいたします。 これらの出来事は私の配慮の無さでの事案だと思います。充分に受け止めて精進してまいりますm(__)m この度は丁寧な対応が出来ずまことに申し訳ございませんでしたm(__)m
2023年11月・池田秀行さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
池田様、この度はご利用ありがとうございました。こちらはサービスページへの記載の通り当店では伺いに2時間の幅を持たせていただいておりますm(__)m また予約受付時のメールへの記載、更に前日のお電話での連絡にてご案内させていただいておりますことご理解ください。また2時間の幅の中でお待たせしない様に到着30分前にもご連絡させていただいております。説明が分かりにくく不快な思いをさせて大変申し訳ございませんm(__)m
2023年6月・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度ご利用ありがとうございましたm(__)m ご気分を害したようで申し訳ございません。 臭いについてですがサービスページにございますように完全な除去は保証しておりません事ご理解くださいm(__)m 私共ができる事はあくまでエアコンをクリーニングする施工になりまして、お部屋の臭いやその場の湿気の問題にはご対応出来かねるのが正直な意見になります。 また3か月前の施工の口コミになりますので、今期は湿気も気温も非常に高かったため 汚れるスピードが速く、他のお客様も同じ思いをしておられるかもしれません。 私共はその時その場所で精いっぱい、そのエアコンをお掃除させて頂いております。 どうかご理解くださいますようよろしくお願い申し上げますm(__)m このようなご意見をいただき、なにかお部屋の消臭に関する勉強も改めて進めることができましたので大変ありがたいご意見となりました 私共はエアコンをクリーニングするこに対してはプロですがお部屋の消臭の技術は薄いかもしれません このご意見を参考にあたらしい技術を身に着けられるよう精進してまいりますm(__)m
2023年7月・匿名はるさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
はる様 この度は当店をご利用頂き誠に有難うございますm(__)m 今回頂きましたこのご評価を受け止め 今後、満点のご評価をいただけるよに改善点を見つけ精進してまいります。 また機会ございましたらよろしくお願いいたしますm(__)m
2023年7月・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度は当店をご利用頂き誠に有難うございますm(__)m 今回頂きましたこのご評価を受け止め 今後、満点のご評価をいただけるよに改善点を見つけ精進してまいります。 また機会ございましたらよろしくお願いいたしますm(__)m
2022年5月・PEANUTSさん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
店舗からの返信
この度は数ある中から当店を選んでいただきありがとうございましたm(__)m 今回は料金が見合わずご希望の施工ができず申し訳ございませんでした また機会ございましたら是非よろしくお願いいたしますm(__)m