この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかく数ある中からお選びいただいたにもかかわらず、担当スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、お伺いした者の言動はサービス業としてあるまじきものであり、到底許されるものではありません。本来であれば、丁寧で安心いただけるサービスを提供すべきところ、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。社内でも今回の件を重く受け止め、当該スタッフへの指導・対応を徹底いたします。今後はこのようなことが二度と起こらないよう、サービスの質の向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。このたびは誠に申し訳ございませんでした。

2025年5月・匿名さん

🩷公式youtube出演🩷人気メニュー🛜エアコン洗浄&風呂釜洗浄専門店🛜

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

今回4台のエアコンクリーニングして頂きました。当日予約時間より早く行けますと連絡があり慌ててエアコン周りを片付けして作業して頂きました。4台で4時間掛かると言われたものの2時間過ぎて作業は終わられたのでびっくりでした。手際が良いと思ってましたが、帰られた後に確認したら4台とも奥の所に黒いカスが付着してました。以前に違う所でクリーニングしてもらったのと雲泥の差でした。汚れがあまり取れていないので電話して後日来て作業して頂きました。とりあえず一番汚れが酷いエアコンだけお願いしましたが、状態は変わらずでとても残念です。その後1台のエアコンが全く動かなくなって買い替えする事になり不満は募るばかりです。また主人が残り3台のエアコンの黒いカスを取ったり掃除をしてみましたが、ホコリが溜まっていたり本当にこれで作業したのかと不信に思う事ばかりです。

店舗からの返信

この度は弊社のエアコンクリーニングをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、今回の作業においてご期待に沿うことができず、ご不快な思いとご不信をおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。当初4時間程度の作業予定にもかかわらず、実際には2時間ほどで終了してしまった点、また4台すべてに汚れが残っていたとのご指摘につきまして、弊社としても大変重く受け止めております。再訪時の対応におきましても、十分な改善が見られなかったとのことで、重ねて申し訳ございません。さらには、作業後にエアコンが動作しなくなった件につきましては、誠に遺憾であり、ご不便とご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、社内での技術指導および確認体制の見直しを徹底してまいります。お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。このたびは大切なお時間とご信頼を損ねてしまい、誠に申し訳ございませんでした。改めまして、深くお詫び申し上げます。

2025年4月・匿名さん

【1台6300円！2台で12000円他社と施工内容は変わりなし！！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコンクリーニングだけのつもりでしたが、室外機の掃除も進められてお願いしました。両方で1時間程でやってもらいました。クリーニングが終わって帰られた後確認したらエアコンのカバーが右側だけはまっていなくて、お風呂場も黒い水の汚れが床や壁に付いたままでした。急いでいたのかもしれませんが、確認していただきたかったです。後日エアコンをつけたらランプが点滅して動く前に切れてしまうようになり、コンセントを抜き差しして何度も試しましたが変わらず、エアコンを買い換えました。 10年経つエアコンですが、本当にクリーニングで壊れてしまうんですね。