この度はありがとうございました。また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。この度はクロスが剥げれてしまい、誠に申し訳ございませんでした。家具移動の際の注意確認などお客様への配慮が不足していたと反省しております。クロス屋さんの手配をし、元に戻させていただきます。今回の意見を真摯に受け止め、すべてのお客様により良いサービス向上のために改善して参ります。

2024年12月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

初めて利用しました。来る時にご連絡が来るような内容だったんですけどないので少し不安になりました。予約時間もあまりよくわかりません。確定時刻と来た時間が違うのにはあまりよくわからなかったです。

店舗からの返信

この度は初めてのご利用、誠にありがとうございました。事前連絡やご案内の不十分さにより、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。予約時間のご案内や当日のご連絡体制について、今後はより明確かつ丁寧にご案内できるよう改善してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。いただいた内容を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。

2024年12月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

部品を破損したけどアロンアルファでくっつけて、何の謝罪も無く何も無かったように帰られました。

店舗からの返信

この度は不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。部品の破損対応ですが、経年劣化による破損や元々破損している場合は簡易的ではございますが、対応させて頂いておりますが、事前にお客様のエアコンの状態をご説明し作業させて頂くように努めさせて頂きます。また、お客様の立場になりご対応させて頂きたいと思います。この度は私の対応に対してのご指摘誠にありがとうございます。匿名の為お客様がわからないのでメッセージでの謝罪になりますが申し訳ございませんでした。

2024年11月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

期待しすぎてた自分も悪いのですが、正直微妙でした。エアコンがフィルター外れのエラーマークが出ていてメーカー問い合わせかもしれないですと言われましたが、ネットで調べてリセットボタン押してつけなおしたら速攻治りました。所々不安感がある感じなので、この程度なら次から自分で掃除します。

2024年11月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

思ったより早く終わりました。洗ってないフィルターがあったし、ゴミがあちこちに落ちてました。物を床の上に置くのも気になってました。去年まで依頼した業者さんは物を置くときは全てシートの上に置いてました。

2024年9月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

前回の対応が良かったのでリピートしたのですが、別の方が来ました。（仕組みを理解しておらず、てっきり同じ人が来るものだと思っていたので少し構えてしまいました…。）挨拶や説明等はとても丁寧で好印象でしたが、肝心の匂いが消えず、再清掃を検討中です…。

2024年9月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

分解作業の取っ掛かりでルーバーの接続が折れたとのことでした(運転に支障無いとの事)。もっと慎重に外すものだと思っていたので少し心配しました。掃除自体はスムーズに綺麗になったと思います。

2024年8月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

サービスには問題なく（当たり前ですが）、丁寧にはやってくれましたが、当日は30分以上の無断遅刻。メッセージを送ってもなんの返事もなく。15分くらい経過したところ、事務所らしきところから電話がかかってきて、作業員の携帯が壊れて道に迷ってたとのこと。しかたないですが、その後のお詫びとかも特段なく、いくらなんでも違うだろ、と思いました。

店舗からの返信

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。ただ、内容に関してお伝えさせて頂きます… 9:06にメッセージをいただいており、9:07にお電話を差し上げております。また、当日の作業員の到着は9:11ごろと伺っております。その後、お時間の制約があるとのことでしたのでご要望に応じて即座に他スタッフの応援にも向かわせて頂いております。もちろんこちらの不手際でございます。大変申し訳なく思います。しかしながら、このような訪問サービスは車の事故や機器の不良など予期せぬことがつきものであり当社はなるべくそういったトラブルを即時に解決できるように複数人にて対応や機器の拡充をさせて頂いております。今後はこのようなことがないよう真摯に受け止めてサービスを向上させて頂けたらと存じます。至らぬ点が多く申し訳ありませんでした。この件を期に予備の携帯を準備する等、対策をしていく所存でございます。改めて、この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

2023年5月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

作業は女性の方と２人で行い、早いですが、エアコン周りの壁に薄ら汚れた水滴が何か所も飛んでいて、、、気付くはずなのに、、、と思いながら、終了後、自分で脚立にのぼって掃除しました。エアコンはキレイになりましたが、最後までキレイにしてくださる業者さんもいるならそちらを選ぶかなと思います。

2023年6月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

昨年エアコンクリーニングを作業してもらいました。4台を二箇所の業者でお願いしましたが、別の業者は2名体制でとても丁寧に洗浄してもらいましたが、こちらはお一人でいらして、作業時間も短くて不安でした。案の定、お願いした娘の部屋のエアコンが前よりカビ臭くなってしまい、高額なので、今年は我慢させている状況です。少しこちらのが安かったのですが、料金は満足度に比例するのかもと思いました。悪い口コミは書きたくなくて放置していたのですが、まだ口コミを入れるようにとサイトからの催促があったので今さらですが記入しました。