福岡県のエアコンクリーニング / 壁掛けタイプの口コミ一覧 （2ページ目）

お世話になっております。 この度は、エアコンクリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフに対するお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。 しかしながら、クリーニング後に異臭が発生しているとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。エアコンクリーニングを行ったにもかかわらず、このような事態となったこと、心よりお詫び申し上げます。 早急に再度の点検・対応をさせていただきたく存じます。ご都合の良い日時をお知らせいただけますでしょうか？異臭の原因をしっかりと確認し、改善させていただきます。 なお、このご意見は匿名での口コミでしたので、お客様を特定することが難しい状況です。お手数ですが、直接メッセージやお電話でご連絡いただけますと、より迅速に対応が可能です。 追伸: 口コミをいただいた後日に再洗浄をさせていただきましたが、その後の状態はいかがでしょうか？引き続き何かご不明点や問題がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

この度は口コミありがとうございます。 ウォースターハンズ受付担当でございます。 まずは、私どもの受付対応について、高い評価を頂いた点誠にありがとうございました。 こうした評価を頂ける事は高い励みとなり、受付担当チームへ共有を行い、今後も高い受付対応に努めてまいります。 本題となりますが、今回弊社作業スタッフの対応について、配慮が足りなかった点など、大変申し訳ございませんでした。 くらしのマーケットの規定により、（直接営業の行為と誤認される）自社の名刺をお渡しする行為に一部制限がある等ございますが、それらの説明も含めて、お客様への配慮・丁寧な説明に欠けていた点。 また、お客様宅へお伺いする際のマナー全般、作業過程におけるお客様ご要望を守れなかった点など。 重ねてになりますが、大変申し訳ございませんでした。 お客様よりご指摘頂いた点につきまして。 明日（7/26）早急に、全スタッフへ共有するとともに、当該可能性のあるスタッフへは個別に再度のマナー研修を含めて、対応を取らせて頂きます。 ※口コミの確認日時　2024/07/25 22:34 くらしのマーケットシステムの関係上、口コミについてどのお客様より頂いたかが当店で分からず、口コミへの返信という形でのお詫び、どうぞお許しください。 こちらの返信をご確認頂き、もしお客様の方でくらしのマーケットの個別メッセージ機能でご連絡頂けますなら、改めて個別でのご案内をさせて頂けますと幸いです。 この度は当店作業スタッフの配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまった点、大変申し訳ございませんでした。

この度は弊社サービスをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様にご不安やご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。事前に大物家具の移動をお伝えいただいていたにもかかわらず、適切な対応ができず申し訳ございませんでした。また、ベッドフレームに乗って作業を行うことについてのご指摘、重く受け止めております。今後はこのようなことがないよう、スタッフ教育を徹底し、適切な対応を行うよう努めてまいります。 また、クリーニングの頻度についてのご質問が不適切であったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。 当社のクリーニングサービスは、パーツを分解して中までしっかりと清掃を行っておりますので、ご安心いただければと思います。今回の件を真摯に受け止め、サービスの品質向上に努め、より一層お客様にご満足いただけるよう努力いたします。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は、当社の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。事前に情報をいただいていたにも関わらず、当日にキャンセルのご連絡を差し上げたこと、お時間を無駄にしてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。また、対応が不十分であったことについても重ねてお詫びいたします。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後は同様のことがないよう、事前確認を徹底し、スタッフの対応改善に努めてまいります。この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。予定時刻にお伺いできなかったこと、さらにその後の対応が至らなかったことについて、深くお詫び申し上げます。 代替え案をご提示できず、再予約の日程がご希望に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にご迷惑をおかけしたことを真摯に受け止め、今後同様の事態が発生しないよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。 この度のご指摘、誠にありがとうございました。引き続きお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は弊社のサービスをご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、エアコンクリーニングに際してお客様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。作業時間が大幅に遅れたことや、エアコンのパネルが正しく閉じない状況となったこと、またその後の対応が至らず、お客様にご不安とご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 若いスタッフが度々質問をし、お客様にご心配をおかけしたこと、適切なサポートが行き届かなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフの教育を強化し、適切なサポートができるよう努めてまいります。 また、クリーニング後にエアコンのパネルがきれいに閉じなくなった件については、メーカー対応が完了いたしましたが、対応完了までに時間がかかってしまい、大変ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 さらに、作業後の清掃が不十分であったこと、水道ホースの放置やパネルの汚れに対する対応が行き届かなかったことについても、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、スタッフの教育を徹底し、より丁寧な作業を心がけるよう努めてまいります。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、再発防止に向けた改善を進めてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 一連のご指摘につきましては、すでに対応・ご案内させていただいた内容もございますが、改めて真摯に受け止め、深くお詫び申し上げます。 まず、カード決済に関しましては、予約時に引き落とし表示がされる場合がございますが、これは実際の決済が完了後に確定される与信処理となります。限度額不足などのトラブルを未然に防ぐための仕様ですので、詳細はくらしのマーケット様またはカード会社様へお問い合わせいただけますと幸いです。 また、作業中の液剤の拭き取り対応につきましても、火傷などのリスクを最優先に考慮した社内マニュアルに基づき、万が一に備えてまずは身体にかかった箇所から拭き取るよう指導しております。不快に感じられたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご質問のご返信やご連絡が行き届かず、不信感を抱かせてしまった点につきましても、こちらの確認不足があったかと思います。 該当メッセージにて「ご日程のご連絡をお待ちしております」とご案内させていただいておりましたが、いずれにしてもこちらからのアフターフォローが不足していたことを反省しております。 今後はお客様一人ひとりのご意見を大切にし、より丁寧で信頼いただける対応を徹底してまいります。 貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。