この度はくらしのマーケット【イキナリデンキマスカット支店】の【エアコンクリーニング】をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、コミュニケーション面でご不満を感じさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。作業自体には一定の評価をいただけたことに感謝しつつも、お客様とのやり取りが円滑でなければ、サービス全体にご満足いただけないと痛感しております。当店では作業前後や作業中の説明は徹底しておりますが、雑談等に関しては個々のスタッフのスタイルに任せております。しかしながら今回頂いたご意見を参考に、こちらから積極的に作業説明やご質問回答以外のコミュニケーションもしっかり図っていくように統一していき、お客様が安心してお任せいただけるよう、コミュニケーションの強化に努めてまいります。貴重なご意見を参考に、さらなるサービス向上を目指して改善を続けてまいります。この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、ぜひ改善されたサービスをご実感いただければ幸いです。

2024年7月・匿名さん

《21時以降も対応》作業外注一切なし◎保険加入済み☆複数台割引がお得です☆

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

前回クリーニングから3.5年経過、冷えが悪かったエアコンがクリーニングで復活しました！予定時刻から大幅遅れだったので星マイナスしてますが、クリーニングには満足です。

2024年2月・匿名さん

撮影許可で最大8,800円割引◆エアコンオタク◆複数台割引◆完全分解得意◆修理◯

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

到着前には連絡もいただけて、作業時間も1時間程度とスムーズでした。価格もリーズナブルでしたので、また機会があれば利用させていただきます。ただ、使用後のお風呂場が気になりました。機材を置いたと思しき床の黒い跡(ごしごししないととれず…)、隅にたまった流し切れていない黒いチリ、蛇口の温度はマックスまで上げられたままでした。こまかいことかもしれませんが、元の状態に戻していただけるとありがたかったです。お一人での作業時間は限られたものだったのかもしれませんが、改善いただけると幸いです。

店舗からの返信

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございました。お風呂場の使用後の状況がそのままだったという事、誠に申し訳ありませんでした。熱湯で火傷をしてしまう可能性があり、とても危険な状態で申し訳ありません。今後2度と同様のケースが起きないようにスタッフに共有させて頂きました。ためになるご意見をありがとうございました。スペースの確保等もして頂き、お陰様でスムーズに作業ができました。当店は修理対応も可能ですので、今後お困りのことがございました際には、お気軽にご連絡ください。もちろん質問のみでも大歓迎です。今後とも宜しくお願い致します。