作業中に水をこぼしてしまった件、また大切なものまで濡らしてしまったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。本来であれば細心の注意を払うべきところ、配慮が行き届かずご迷惑をおかけしました。また、そのような状況にもかかわらず通常通りの料金をいただいてしまった点も、配慮に欠けており重ねてお詫び申し上げます。今回のご意見を真摯に受け止め、今後同様のことがないよう、社内での指導とサービス改善に努めてまいります。このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

2024年6月23日・匿名さん

【10月早割】【複数台割引がお得◎】エアコンクリーニング／気軽にご相談下さい

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

基本的にレスポンスが遅い。予約メニューで表示されている日時を指定しても空きがないとのことで、別日程を提示された。予約当日、来訪予定の30分前にキャンセル連絡を頂いた。電話とメッセージで再調整の話があったが『かもしれない/できそう』発言ばかりで、客を振り回していることに気づいていない。

2025年9月26日・匿名さん

【空気の質にこだわるご家庭へ】エアコンクリーニング専門店の本気洗浄♪背抜き◎

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

とても口コミが良かったので3台のエアコンクリーニングをお願いしました。しかし口コミとは違くあまりご対応も良くなかったし、2階のエアコンを掃除の時に1階のキッチンからホースを長く渡して掃除さてれているのにまずは驚きました。(2階にも水回りあり) 何よりもキッチンにまだ洗っていない食器があるにも関わらず薬剤を入れたバケツを使っていて、水を結構な時間出しっぱなしにしてるのでバケツから溢れた水が食器に付いていて、はぁっ？？？と思いました。一言言って頂ければ食器は別の所に移動できたのに、食器を洗っても口にするものなので危険と不快感を感じとても失礼な会社だなと思いました。また水を結構出しっぱなしにしてかなりの量のバケツの水が溢れ出ていたので薬剤で洗浄しているのは最初だけであとはほぼほぼ水？で洗浄しているようにも見受けられました。最後、帰られる時は床には結構水がこぼれてきても拭いていかないまま帰られたことにも疑問。大変申し訳ないですがなんでこんなに口コミがいいのかよくわかりませんでした。もう依頼しないと思います。

店舗からの返信

このたびは当店をご利用いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。作業中の配慮不足によりキッチンや食器へご迷惑をおかけし、さらに床の拭き残しなど基本的な部分でも至らぬ点がありましたことを重く受け止めております。本件は2023年当時の作業に関するものですが、ご指摘を踏まえマニュアル改善やスタッフ教育を行い、再発防止に努めております。今後は「頼んで良かった」と思っていただけるよう、より一層精進してまいります。改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。