2025年12月4日・匿名さん
お風呂(浴室)クリーニング
店舗からの返信
この度は、当店の浴室クリーニングをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 にもかかわらず、鏡の鱗状痕や汚れが十分に落としきれていなかった点、さらにドアレール部分の清掃に不備があり、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 せっかく大切なお時間を割いてご依頼くださったにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できなかったことを、心より残念に思っております。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、作業後のチェック体制のさらなる強化や、担当スタッフへの技術指導を改めて徹底してまいります。 そのような中でも、最後に「頑張っては頂いたのでしょうが」と温かいお心遣いのお言葉を添えていただきましたこと、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。誠にありがとうございます。 今回の反省を無駄にすることのないよう、今後はこれまで以上に丁寧かつ確実な施工を徹底し、同じ思いをさせてしまうことのないよう努めてまいります。
2026年2月1日・匿名さん
お風呂(浴室)クリーニング
店舗からの返信
この度は、施工内容に不備があり誠に申し訳ございません。 再施工にて対応させていただきたく存じますので、大変お手数ですが、まずは当店まで直接ご連絡をいただけますでしょうか。 浴槽のエプロン内部やリモコン下の水垢が十分に除去できておらず、また浴槽内の汚れについてもお客様ご自身で対応いただく結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。 壁面や水受け部分についてご評価いただいたにもかかわらず、全体としてご満足いただける仕上がりをご提供できなかったことを、真摯に受け止めております。 本来であれば、施工後すぐにこちらから再施工のご案内と直接のご連絡を差し上げるべきでしたが、その配慮が至らず大変失礼いたしました。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は確認体制と施工品質の向上に努めてまいります。 この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。