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この度は、数ある店舗の中から当店へご依頼いただいたにもかかわらず、仕上がりの面でご期待に添えずご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかく「エプロン内部をしっかり綺麗にしたい」とお任せいただいたのに、清掃方法の説明不足や仕上がりの細かな確認が行き届かなかったこと、さらにエプロン蓋がきちんとはまっておらず、お子さまが触れた際に外れてしまったとのこと、大変申し訳なく思っております。 本来であれば、こうした基本的な確認こそ徹底すべき部分であり、ご不安を与えてしまったことを深く反省しております。 また、施工方法についてのご説明も十分ではなかった点、重ねてお詫び申し上げます。 当店では、基本料金内ではエプロンを外し、業務用洗剤と手洗いによる簡易洗浄で対応しております。 より徹底的に汚れを除去したい場合は、オプションにてエプロン内部の高圧洗浄をご依頼いただくことで、専用機器を使用したより深い洗浄が可能となります。 業務用洗剤と手洗いで落とせる範囲の施工である旨を、事前にしっかりお伝えできておらず、ご期待とのギャップを生んでしまい大変申し訳ございません。 ご指摘いただいた内容は、安心してお使いいただくうえで非常に大切な部分ですので、スタッフ全員で共有し、作業前後の説明・仕上がり確認の徹底に努めてまいります。 もしよろしければ、気になられている箇所の点検や調整にも改めて伺わせていただきますので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。 率直なお声を届けていただき、心より感謝申し上げます。 いただいたご意見を大切にし、今後の品質向上に必ず繋げてまいります。