お風呂（浴室）クリーニングの口コミ一覧（3ページ目）

4.84

（口コミ60,747件）

2024年6月・匿名さん

年明けの今がお得！家計応援★作業2000件以上の実績あり★損害保険加入店

お風呂（浴室）クリーニング

エアコンと浴槽のクリーニングを依頼しました。以前何か問題があったのかエアコンクリーニングに関しては事前にメッセージで注意事項がかなりの長文で送られてきます。お互い納得の上で行うためでしょうが読むのが大変でした。当日は男性がエアコン、女性が風呂場を担当してくれたのですが、風呂場は素人で事足りる清掃しかしてもらえず。プロの仕事を期待していたのでがっかり。悩みの部分も特に綺麗にはならず。一番嫌だったのが、会計時に女性から「良い立地に住んでますよね」「この靴って高いブランドのやつじゃないですか？」等、お金に関わる話を振られたことです。初対面であり、ましてや名前や電話番号、住所を知られている相手にそういった話を振られるのは探られているようで良い気はしませんでした。これらを我慢してでも依頼したいと思えるクオリティは無いと思うので二度と依頼しません。

2025年6月・匿名さん

【懇切丁寧】お任せください！水垢、黒カビしっかり落とします！

お風呂（浴室）クリーニング

お風呂のクリーニングをお願いしましたが、時間内で床の石鹸カスが落としきれず＋１万円で別日でなら対応可能とご自身で仰っていながら、後になって、あれこれ理由をつけては一万円以上かかるだのと言われました。当然ですが、お断りしました。私は床を綺麗にしてもらえなかったことよりも　それならば一万円で別日でやりますと言うのではなくはじめからできないものはできないものはできないと初日の時点でちゃんと断り切ること伝えることが誠意かと思いその部分に非常に残念に感じています。

2025年7月・匿名さん

【店長の私が伺います◎】不器用です。だからこそ誠実に。

お風呂（浴室）クリーニング

口コミを見て依頼しましたが、複数人が仰っていられるように仕事が甘いです。お風呂カバーの内側や排水溝など、帰りに確認しなかったこちらも悪いですが主人が確認したら、落ちる汚れが多数あり、見えない部分は手を抜いている感じが見受けられました。口コミを見て依頼しきってましたが値段相当なんでしょうね。また追加料金の記載がなかったのにお支払いの時に薬剤料金を追加で取られました。

2025年5月・匿名さん

大手での経験を活かした確かな技術と丁寧な仕上がり！！

お風呂（浴室）クリーニング

予約日、前日に体調不良により突然のキャンセルメール。気づかずに当日の早朝６時台に電話あり。２，３週間後に可能ということなので、予約を取り直したいように依頼するにもかかわらず何度連絡しても、既読スルーされ、約２か月たった現在も応答なし。体調不良によるキャンセルはもちろん致し方ないですが、その後の対応に全く誠意がなく、事前決済しなかったことが不幸中の幸いでした。

2025年6月・匿名さん

◎3年連続アワード入選の信頼と実績★リピーター様多数★人気店にお任せください★

お風呂（浴室）クリーニング

自分たちで掃除したのと同じレベルぐらいでとても残念でした... ドアの開け閉めが悪くなってて一度取り外したら、レールに筆が挟まったままになってました。

2025年7月・匿名さん

毎日24時間営業◆完璧な仕上がりにご期待ください！対応地域外もご相談OK！

お風呂（浴室）クリーニング

とても、残念でした。

2023年12月・匿名さん

水垢や鏡のウロコ、カビにお悩みの方ぜひ私達のクリーニングで喜んで頂きたいです！

お風呂（浴室）クリーニング

カビのある所を全然掃除してもらえなかった。最初にどこが気になるか聞かれて指定した部分が少し綺麗になってただけ。あきらかに見える壁のフチの黒カビはびっしり残っていてがっかりした。換気扇をとめているネジはなくなってるし最悪。

2025年5月・匿名さん

【損害保険加入済み◎】仕上がりにご不満の場合は無料で追加対応も行います！

お風呂（浴室）クリーニング

カビが全然落ちてなく床の黒ずみもそのままで一部だけ白くなってたのでかえって汚れが目立ってしまいました。残念です

2025年4月・匿ダダさん

【プロの浴室清掃！】エプロン洗浄/鏡研磨/仕上り保証

お風呂（浴室）クリーニング

作業日当日に電話連絡があり、他の仕事が、入ったので行けないと言われました。困るから来てほしいと言うと、都合がついたのか時間に遅れて到着しました。作業はしていただきましたが、帰られてからチェックした所3箇所程汚れが落ちてない所がありました。連絡しますと別の日に又来て作業して下さいました。少し雑かな？と感じました。

2025年4月・匿名さん

【業界歴10年以上の経験実績】損害保険加入済みで安心◆徹底的に汚れを落とします！

お風呂（浴室）クリーニング

いろいろあり　この採点です

2024年11月・匿名さん

お風呂掃除は命を守る仕事です★見えているカビは、実はごく一部ってご存知ですか？

お風呂（浴室）クリーニング

何点か不満がありましたので書きます。長文ですみません。築約5年の賃貸で入居したお風呂のカビと水垢掃除にお願いしました。契約前のメッセージのやりとりで、「数年前からの水垢の塊がひどくて、プロ用の洗剤や研磨スポンジなどを何度も使って掃除したがとれないのと、あと、1番気になるのが混合水栓が埋め込んであるカウンター下に、数センチの隙間があり、その中に蓄積した黒カビがかなりあると思われ、その中をシャワーでじゃぶじゃぶすると、永遠にカビのカスが流れてくる状態です。。。自分では外せないのですが綺麗にしていただけそうでしょうか？」などとご質問したところ、「浴室の汚れは4種類の薬剤を使います。酸、アルカリ、中世、塩素などの薬剤を汚れに合わせて使用します。前入居から退去清掃の際に、カウンター裏までは外して洗っていない可能性がありますね。」とお返事を頂き、プロに任せていいんだと安心しました。施工日を決める際も、「2人作業になります。技術的な都合もある為第２希望の日に予定させて頂きます。」と連絡がきた為、きちんとできる方を配置して頂ける日をわざわざ選んでくださったんだと安心してお願いしました。だけど、当日お家に来られて、「今日は1人体調不良で」とのことで、本当は鳥山さんご夫婦で来られる予定がご主人1人になったことを告げられました。お風呂場にいき、水垢とカビの箇所など説明し、作業をお願いし、水栓のカウンターを外してもらった時に、外したカウンターの裏にけっこうカビがついてました。その際、しゃがまないと見えないカウンター下を、掃除されないままだと嫌なので念の為「カウンターの下も綺麗にしてもらえるんですか？」と念押ししたところ、「もちろんです」とのことで安心して作業が終わるのを待っていました。作業が終わり、壁や浴槽の水垢がほとんどとれなかった旨を報告うけました。正直、残念でした。プロだからとれると思ってたし、取れないかもという説明を全く受けていなかったので。。。唯一とれたと言われた箇所は、以前私が何時間もかけて頑固な水垢をとった部分で、浅い、時間が経っていない水垢だけでした。。。まあとれなかったと言われるとどうしようもないので、分かりましたと返事してお会計ですが、クレジットカードでと伝えると、決済機器の電池が切れていたようで「事前に言ってくれれば充電しといたんですけど」と言われ、なぜか私のせいにされました。そして体調不良は仕方ないですが、1人工減ったのに、作業時間もそのまま（1人減った分半分の時間しか作業していないと思います）で、水垢も取れていないのに、金額は当初の２人作業の金額のままで、謎と、不満でした。そして鳥山さんが帰られた後すぐ、水栓カウンターのカバーを外してカウンター下を鏡でのぞいたところ、なんとカビがそのままだったんです！水栓の保温部材などにカビがびっしりついていたんですが、「取れなかった」などの言葉も全くなく、作業後確認の際、カバーをつけて見えないようにされていて、何事もなかったようにされてて大変ガッカリしました。作業前のメッセージのやりとりでも、「一番気になってるのはカウンター下のカビ」と伝えていたのに、これは無いわと思ってしまいました。セールスポイントにも、「見えているカビは、実はごく一部ってご存知ですか？」「徹底分解でカビの根絶を目指します。」と、うたってらっしゃるだけにかなり残念でした。作業後すぐ、不満があったので、連絡か、口コミか、しようと思いましたが、（適当な人もいるし、みんな完璧な訳ではないし、。。。）と自分に言い聞かせてきました。ですが、数ヶ月たった今も、お風呂に入るたび怒りやモヤモヤがおさまっておらず、口コミさせてもらいました。すみません。

店舗からの返信

この度は、数ある業者の中から私どもにご依頼をいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。また、こうしてお客様のお気持ちを真摯に綴ってくださったこと、本当にありがとうございます。事前のやりとりで丁寧に状況を説明してくださり、「プロなら安心して任せられる」と信じていただけたこと、その信頼にお応えできなかったことが何よりも心苦しく、悔しく思います。特に、カウンター下のカビについては、お客様が一番気にされていた箇所でありながら、しっかりと清掃されていなかったこと、またその事実について何の説明もないままカバーを戻してしまったことは、プロとしてあるまじき行動でした。「もちろんです」とお伝えしておきながら、作業後の確認すら不十分だったこと、本当に申し訳ありません。当日、急な体調不良により予定していた2名での作業が叶わず、ご不安を抱かせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。そのうえで、作業時間の調整や料金の見直しもせず、十分な説明もないまま通常通りの対応をしてしまったこと、深く反省しております。決済時においても、機器の準備が整っておらず、お客様に責任を転嫁するような発言をしてしまったことは、配慮を欠いた対応でした。数ヶ月たった今でも、お風呂に入るたびにモヤモヤとしたお気持ちが湧いてこられるとのこと…。ご満足どころか、日常の中に不快な感情を残してしまったことを思うと、申し訳なさで胸が締めつけられる思いです。今後は、お客様の声を真摯に受け止め、同じことを繰り返さぬよう・事前のヒアリング内容を最優先に施工へ反映すること・変更があった場合の誠実な説明と対応・料金や所要時間への柔軟な見直し・お客様への思いやりを忘れない姿勢を徹底してまいります。本来であれば、感謝の気持ちとともに「頼んで良かった」と思っていただきたかったところ、今回このようなかたちでご不満を募らせてしまったことを、心から申し訳なく思っております。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。そして、真摯なお言葉を届けてくださったことに、心より感謝申し上げます。クリーンハンター鳥山

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2025年3月・匿名さん

【年中無休】営業時間外や対応地域外のご予約もご相談ください！

お風呂（浴室）クリーニング

事前に清掃場所の写真を送り予約決定になりました。その時は特に何も言われず、当日を迎えました。終わりました！と声が掛かり見てみると全く綺麗になっていませんでした。聞いてみると黒をベースにした浴槽はこれが限界だと‥私が頑張って掃除したのとほとんど変わりなく､研磨されて浴槽が削られただけ！って印象です。せめて鏡､カランの水垢くらいはくらいは取れたのでは⁉︎ 初めの予約で写真を送った時､「黒い浴槽の清掃はあまり綺麗になりませんよ！」くらいの説明はあってもよかったのでは⁉︎ 期待していたのでガッカリです。