お客様のパソコンに関する問題の解決をお手伝いします！

お客様のパソコンを最適に使えるアドバイスをします！

複数台割適用

1台 ¥10,000

口コミ 1件

5.00

返答の速さ

作業実績

セールスポイント

ご覧いただきありがとうございます！

◇作業の外注はしておりません
◇営業時間外や対応地域外のご予約も相談・対応可能
◇ヒアリングをしっかりしています。お客様のパソコン詳細と症状をお聞かせください。

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料金表

基本料金（税込）

1台あたり	¥10,000

オプション料金（税込）

無線LAN設定	¥5,000 / 台

口コミ

店舗の口コミこのサービスの口コミ

店舗の口コミ

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匿

匿名さん

2023年1月

パソコン設定

5

ありがとうございました。

パソコン設定の口コミ

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匿

匿名さん

2023年1月

パソコン設定

5

ありがとうございました。

詳しいサービス内容

【ご挨拶】
私は写真の学校を卒業後、広告代理店カメラマンのアシスタントを経て渡米。アメリカを拠点にフリーのアシスタントとして2年経ったころ、雑誌の創刊号を担当することになったのをきっかけに、そのままアメリカで本格的にカメラマンとしての活動を始めました。

1997年からMac（Macintosh SE30）を購入し、パソコン歴は24年になります。アメリカでの連絡は早くからEメールでのやり取りが通常でしたので、通信系のトラブルもひと通り経験してきました。日系人のお婆さんにパソコンを教えていたこともあります。

2008年に帰国してから地元のケーブルテレビで通信担当を6年していました。さまざまなインターネットに関するトラブルをサポートしてきた経験もあります。ケーブルテレビ在籍中にIT系大学を編入し、201７年に卒業しました。

家庭内ネットワークに関しては、ある程度、知識を持っていると思います。

【当店の思い】
私は80歳を超えた母がいます。その母にスマホを教えながら暮らしているのですが、この便利なインターネットの世界を少しでも理解してもらおうと教えています。

なによりも心がけていることは、何度同じことを質問されても、怒らないことです。母に教えていて、気づいたことは、怒られることで、萎縮してしまい、そこから進まなくなるからです。

インターネッの世界を年齢問わず楽しんでいただけるようお手伝いしたいと思っています。

・家にもWi-Fiを飛ばしたい、新しく無線ルーターを買ったけど、設定がわからない、メールアドレスの設定が分からない等、お気軽にお問い合わせください。

【作業内容】
・インターネットの接続設定：お客様のプロバイダー契約情報を確認します。
→接続方法を調べます。
→ルーターの設定をします（無い場合は直接パソコンの設定を確認します）

・Eメールの設定：お客様のプロバイダー契約情報を確認します。
→Eメール取得方法を確認後、設定します。

・プリンター接続設定：
→ルーターがある場合はルーター経由で接続設定します。
→ルーターがない場合は、USB接続で直接パソコンに繋いで設定します。

・パソコンのログインユーザー設定：
→ご家族で1台のパソコンを使って利用されるとき、それぞれのアカウントを作成して、ログイン設定を行います。
→初めてパソコンを使用時のログイン（パスワード等）の設定を行います。

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作業内容

パソコンのセットアップ必要なアプリケーションのインストール / インターネット接続設定 / セキュリティ設定 / メール送受信設定 / プリンタ接続設定

※パソコン設定のすべてのサービス共通の作業内容です。

作業までの流れ

1

ネット予約

このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックしてネット予約をしてください。

2

予約確認

当社から予約確認の連絡をさせて頂きます。

3

作業

予約日時にお客様のところに伺い、作業いたします。

4

お支払い

予約時に選択された方法で作業料金をお支払いください。お支払い完了後は領収書などを受け取り、金額をご確認ください。

ご予約の前に

お客様へのお願い

・事前にインターネット接続契約、プロバイダ契約時の書類の準備をお願いいたします。
・追加料金が発生する場合は、調査結果の後にお伝えします。
・無線LAN設定をご希望の場合は事前に無線LANルーター／カード等の準備をお願いいたします。
・ハードウェアの故障の場合は、問題を解決できない場合がございます。
・交通費（ガソリン代＋高速料金）、駐車場料金は作業終了時に別途いただきます。

よくある質問と答え

Q

追加料金がかかる場合がありますか

A

当日、設定上でLANケーブル等が必要な場合、持参しているLANケーブルを利用しますが、その場合、LANケーブル代を請求させていただきます。HDDディスクの問題で、交換、クローン製作等、確認以外の作業が必要な場合は別途料金をいただく場合があります。

Q

無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？

A

付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いします。

Q

交通費は含まれますか？

A

エリア外からのご依頼の場合は交通費は別途いただきます。住所をお知らせいただけましたら、料金を計算できますので、事前にお知らせいたします。（ガソリン代＝往復の走行距離÷燃費×対応日のガソリン価格）＋往復の高速料金

Q

ハードウェアが故障の場合のお支払いはどうなりますか？

A

ハードウェアの交換が必要な場合は、ハードウェア購入料金と交換作業費用を加算させていただきます。ハードウェア等の故障で作業ができない場合も、出張料金はいただきます。

キャンセルポリシー

キャンセル料金

作業日の5日前まで	・・・	予約金額の0%
作業日の2〜4日前	・・・	予約金額の25%
作業日の前日	・・・	予約金額の50%
作業日当日	・・・	予約金額の100%